第1题: [简答题]
如何做到适度承诺？参考答案:
适度承诺是指根据公司的运营服务能力针对客户的需求对客户的要求进行适度的回复，以有效的需求管理打造客户忠诚度。
（1）做好客户的需求分析，在与客户谈判的过程中，客户提出的需求是有主次之分的，通过有效的分析客户需求，对于一些非重点且操作难度大的，可以不予以承诺，而对于客户的重点需求应该尽力的通过对运营的分析和调整予以满足。
（2）承诺应把握的原则，承诺时一定要确保“有诺必达”的原则，慎重考虑不要轻易许诺。在承诺客户需求的时候需要考虑的包括：航班情况、铁路能力、市内物流班车时刻、干、支线班车、物货的实际情况和操作难易度，对方网络的实际操作能力、考虑天气、道路状况、提货能力、基地口岸能力等等。
第2题: [简答题]
总线的定义是什么？简述总线的发展过程。参考答案:
总线就是两个以上模块（或子系统）间传送信息的公共通道，通过它模块间可进行数据、地址码及命令的传输。
最早的标准化总线是S-100总线（1975），80年代初IBMPC/XT个人计算机采用8位ISA总线，之后又在IBMPC/AT机上推出16位ISA总线。随着外设接口对总线性能要求的不断提高，出现了EISA总线及PCI总线。PCI总线目前已被个人计算机广泛采用，成为新的工业标准。
第3题: [多项选择]
计算建筑面积时正确的工程量清单计算规则是（）。A. 建筑物顶部有维护结构的楼梯间，层高不足2.20米的不计算
B. 建筑物外有永久性顶盖的无维护结构走廊，层高超过2.20米的全计算
C. 建筑物大厅内层高不足2.20米的回廊按其结构底板的水平面积的1/2计算
D. 建筑物内的变形缝按其自然层合并在建筑面积内计算。
E. 有永久性顶盖的室外楼梯，按自然层的水平投影面积的1/2计算
参考答案:C, D, E
第4题: [单项选择]
合模时，导柱进入导柱孔导向，应（）型芯进入型腔。A. 先于
B. 同时与
C. 后于
D. 不必考虑
参考答案:A
第5题: [多项选择]
空气压缩机中的油水分离器常用的结构形式有( )。A. 环行回转式
B. 撞击折回式
C. 自由落体式
D. 离心旋转式
参考答案:A,B,D
答案解析:油水分离器的作用是分离压缩空气中的油和水分，使压缩空气得到初步净化。油水分离器常用的有环形回转式、撞击折回式和离心旋转式三种结构形式。
第6题:
[单选题]索道禁止超载使用，禁止载（ ）。A.物品
B.人
C.设备
D.工器具
参考答案:B
第7题: [填空题]
（）是指由于一个或多个意外事件的发生，在某一特定条件和特定企业内外部产生的多种损失的综合。参考答案:意外风险损失
第8题: [单项选择]
下列哪一项不是急性肾功能衰竭少尿期的水、电解质、酸碱平衡紊乱的临床表现？（）A. 水中毒
B. 高血钾、高血镁
C. 高磷、高钙
D. 低钠、低氯
E. 酸中毒
参考答案:C
答案解析:水、电解质和酸碱平衡失调的临床表现：①水中毒；②高血钾；③高血镁；④高磷、低钙；⑤低钠；⑥低氯；⑦酸中毒。
第9题:
[单选题]下列关于信息总效果的说法正确的是:( )A.7%的有声语言+38%的语音+55%态势语言
B.50%的有声语言+30%的语音+20%态势语言
C.10%的有声语言+40%的语音+50%态势语言
D.7%的有声语言+55%的语音+38%态势语言
参考答案:A
第10题: [单项选择]
Which of the following statements is INCORRECT about the woman
A. She had never read the magazine herself.
B. She knew who usually read the magazine.
C. She was quite interested in the new device.
D. She agreed with Bill at the end of the conversation.
参考答案:B
第11题:
[单选题]1.6 直辖市、设区的市或者相当于同级的公安机关交通管理部门应当向社会公布车辆管理所考试员考试质量情况、_____驾龄驾驶人交通违法率和交通肇事率等信息。
A.每月,一年内
B.每月,三年内
C.每年,一年内
D.每年,三年内
参考答案:B
第12题:
[多选题]下列属于工务类LKJ基础数据的有（）A.线路名称表
B.车站表
C.股道表
D.正线允许速度表
参考答案:ABCD
第13题:
[单选题]ZYJ7型电液转辙机的SH6转换锁闭器主要用于第( )牵引点。A.1-2
B.2-3
C.1
D.3
参考答案:C
第14题: [多项选择]
下列属于TD-SCDMA的切换类型的有（）A. 硬切换；
B. 接力切换；
C. 软切换；
D. 以上三个都有
参考答案:A, B
第15题:
[多选题]中国证监会及其派出机构可以要求( )，在指定期限内报送与期货公司经营相关的资料。A.期货公司
B.为期货公司提供相关服务的会计师事务所、律师事务所
C.期货公司股东、实际控制人或者其他关联人
D.期货公司董事、监事、高级管理人员及其他工作人员
参考答案:ABCD
根据《期货公司监督管理办法》第七十八条的规定，中国证监会及其派出机构可以要求下列机构或者个人，在指定期限内报送与期货公司经营相关的资料：(一)期货公司及其董事、监事、高级管理人员及其他工作人员；(二)期货公司股东、实际控制人或者其他关联人；(三)期货公司控股、参股或者实际控制的企业；(四)为期货公司提供相关服务的会计师事务所、律师事务所、资产评估机构等中介服务机构。
第16题: [判断题]
聚合物成型加工与松弛时间有关与温度无关。参考答案:错
第17题:
[判断题]减速地点标的正面表示列车应按规定限速通过地段的始点，背面表示列车应按规定限速通过地段的终点。（ ）J454
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[单选题] 下面( )是产生事故较普遍的原因A.侥幸心理
B.冒险行为
C.思想麻痹
D.应激心理
参考答案:A
第19题:
[单选题]一块测量上限为10MPa的弹簧管压力表,在检定该压力表时,应选标准压力表的量程(计算值)是( )。[1.0分]
A. 10MPa
B. 11.67MPa
C. 12MPa
D. 13.33MPa
参考答案:D
第20题: [单项选择]
合并财务报表，是指反映（）形成的企业集团整体财务状况、经营成果和现金流量的财务报表。A. 母公司和其全部子公司
B. 集团公司和分公司
C. 控股公司和持股公司
D. 总公司和分公司
参考答案:A
第21题: [单项选择]
患者，女，11岁。5天前感冒，前天开始突发高热，并出现喘促气急，咳嗽痰黄。舌红苔黄，脉洪数。应首选的与麻黄配伍的药物是（）。
A. 桂枝
B. 前胡
C. 石膏
D. 荆芥
E. 甘草
参考答案:C
第22题: [单项选择]
Being poorly dressed can ______ your chance of getting a job.
A. ruin
B. eliminate
C. reduce
D. endanger
参考答案:A
答案解析:[解析] ruin“使……毁灭；糟蹋掉”；eliminate“消除；淘汰”；reduce“减小，缩小”；endanger“危及”。
第23题:
[单选题]144.以下不属于SS4B型电力机车重联方式的是（ ）。A.A..内重联线重联
B.B..无线重联
C.C..外重联线重联
D.D.
参考答案:B
第24题:
[单选题]为保障旅客出行安全，有下列情形（ ）的，需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。A.购买联程票
B.两趟列车接续时间2小时以内
C.全程旅行时间超过12小时
D.以上三个同时具备
参考答案:D
第25题:
[多选题]厂房内应合理布置检修电源箱。电源箱（ ），方便使用。A. 箱体接地良好
B. 接地、接零标志清晰
C. 分级配置漏电保护器
D. 采用插座式接线方式
参考答案:ABCD
第26题:
[判断题]配电室—水泵房电缆在结构楼层部位采用穿管保护,配电室至结构主体位采用埋地敷设( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]改善呼吸功能的措施不包括( )A.加强气道管理
B.给氧
C.应用呼吸兴奋剂
D.机械通气
E.使用利尿剂
参考答案:E
第28题:
[多选题]当避雷器泄漏电流指示异常时，应（）。A.及时查明原因
B.必要时缩短巡视周期
C.汇报工区领导
D.不经汇报立即停电
参考答案:AB
第29题: [单项选择]
以下关于CPU的叙述中，错误的是______。A. CPU产生每条指令的操作信号并将操作信号送往相应的部件进行控制
B. 程序控制器PC除了存放指令地址，也可以临时存储算术/逻辑运算结果
C. CPU中的控制器决定计算机运行过程的自动化
D. 指令译码器是CPu控制器中的部件
参考答案:B
答案解析:[解析] PC不可以存储算术/逻辑运算结果。
第30题: [单项选择]
银行卡与关联账户维护交易不支持（）。A. 员工卡
B. 附属卡
C. 钻石卡
D. 金卡
参考答案:B
第31题: [单项选择]
下列糖中最难用酸催化水解的是A. 2-氨基糖
B. 2,6-二去氧糖
C. 2-去氧糖
D. 6-去氧糖
E. 六碳糖
参考答案:A
答案解析:[解析] 主要考虑酸催化水解的影响因素。
第32题:
[单选题]下列不属于长期趋势法的作用的是（ ）。A.用于成本法计算重置价格
B.用于比较法中对可比实例的成交价格进行市场状况调整
C.用于收益法中预测未来的租金、空置率等
D.用来比较两类以上房地产价格的发展趋势或潜力
参考答案:A
本题考查的是长期趋势法的作用。长期趋势法主要用于推测、判断房地产的未来价值和价格，如用于假设开发法中预测开发完成后的价值，此外还有以下作用：（1）用于收益法中预测未来的租金、经营收入、运营费用、空置率或净收益等；（2）用于比较法中对可比实例的成交价格进行市场状况调整；（3）用来比较、分析两宗或两类以上房地产价格的发展趋势或潜力；（4）用来填补某些房地产历史价格资料的缺乏。
第33题: [名词解释]
猝死参考答案:指平素身体“健康”或病情稳定，非预料中的然死亡。
第34题:
[多选题]禁止用（ ）洗刷空气滤清器以及其他空气通路的零件。A.柴油
B.汽油
C.煤油
D.润滑油
参考答案:BC
第35题: [单项选择]
多数在半年内自愈的是 （）A. 急性原发性血小板减少性紫癜
B. 慢性原发性血小板减少性紫癜
C. 脾功能亢进
D. Evans综合征
E. 肝炎后再障
参考答案:A
答案解析:原发性血小板减少性紫癜临床上分为急性和慢性两型。急性型的特点是：典型病例见于3～12岁的婴幼儿。紫癜出现前1～3周长有上呼吸道感染史。起病急，常伴发热、皮肤紫癜、黏膜出血和内脏出血等。病程呈自限性，多
第36题: [单项选择]
2004年已建成年产10万吨的某钢厂，其投资额为4 000万元，2008年拟建生产50万吨的钢厂项目，建设期2年。自2004～2008年每年平均造价指数递增4%，预计建设期2年平均造价指数递减5%，估算拟建钢厂的静态投资额为( )万元。(生产能力指数x取0.8)
A. 16 958
B. 16 815
C. 14 496
D. 15 304
参考答案:A
第37题:
[判断题]水驱动排烟机利用水蒸汽作动力。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第38题: [单项选择]
甲是11岁的孤女，流落到某地。人贩子乙某看见甲长得五官端正，就把她收留下来，准备养大后卖一笔好价钱。不料养了1年多后，乙与甲产生了真挚的父女感情，就不准备卖甲了。则乙某的行为属于：( )
A. 拐卖儿童罪(预备)
B. 拐卖儿童罪(中止)
C. 构成其他犯罪
D. 不构成犯罪
参考答案:B
答案解析:乙是犯罪预备阶段的中止。
