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[简答题]什么是客户催办？

参考答案:客户催办即国网客服中心应客户要求，对正在处理中的业务工单进行催办。抢修类催办业务，客服专员应做好解释工作，并根据客户诉求派发催办工单。

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第1题:[判断题]应当最大限度地提高车辆的行驶速度以提高工作效率。 (　　)
A.正确
B.错误
参考答案:B

第2题:[多选题]下列（）、（）、（）工作需填用变电站（发电厂）第二种工作票。
A. A.控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的
B.B.高压设备上工作需要部分停电者
C.C.二次系统和照明等回路上的工作，无需将高压设备停电者或做安全措施者
D.D.高压电力电缆不需停电的
参考答案:ACD

第3题: [单项选择]中风闭证应选取穴位
A. 水沟、百会、合谷、足三里、太冲
B. 十二井穴、水沟、太冲、丰隆、劳宫
C. 十二井穴、百会、印堂、合谷、足三里
D. 水沟、百会、关元、神阙、太冲
E. 水沟、百会、三阴交、关元、中冲
参考答案:B

第4题:[单选题] 对贷款购买首套自住房的家庭,贷款首付款比例不低于( )。
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
参考答案:C

第5题:[单选题]服务营销对商业银行的营销要求主要是（　）。
A.强化服务意识
B.健全服务体系
C.规范服务行为
D.完善服务设施
E.以上均对
参考答案:E

第6题:[多选题]《中国南方电网有限责任公司应急预案与演练管理办法》5.2.3规定：应急预案的编制应规范统一，每项预案应包括（）、（）、目录、正文、附件等部分。
A.封面
B.评审页
C.批准页
D.备案页
E.略
F.略
参考答案:AC

第7题:[单选题]脑梗死发病常在( )
A.用力排便时
B.剧烈运动时
C.安静睡眠时
D.情绪激动时
参考答案:C

第8题: [单项选择]绝缘物在强电场的作用下被破坏，丧失绝缘性能，这种现象叫做（）。
A. 绝缘击穿
B. 绝缘老化
C. 绝缘损坏
D. 绝缘破坏
参考答案:A

第9题:[单选题]提高管理者的安全管理能力包括（）。
A.4M变更时，准确把握变更点加以观察
B.确认人员变动
C.确认设备变更
D.确认方法变更
E.确认材料变更
参考答案:A

第10题: [单项选择]市区某企业本期应纳增值税18万元，营业税20万元，该两税拖欠被加收滞纳金分别为 360元、400元。本期出口货物的外销价为2000万元人民币，增值税退税率为13%，经审核本期实退增值税250万元。根据以上业务企业本期应纳城建税为( )。
A. 0.7万元
B. 2.66万元
C. 3.36万元
D. 20.4万元
参考答案:C
答案解析:[解析] 计算过程：(18+20)× 7%＝2.66(万元) (2000×13%-250)×7%＝0.7(万元) 2.66+0.7＝3.36(万元)

第11题:[单选题]车间区域5S二级检查人检查频次（）每次,并填写记录
A.每天
B.每星期
C.每月
参考答案:B

第12题: [单项选择]组织细胞增生症X的概念是（）
A. 以多核细胞增生为主的疾病
B. 以异物巨细胞增生为主的疾病
C. 以巨噬细胞增生为主的疾病
D. 以恶性组织细胞增生为主的疾病
E. 以朗格汉斯细胞增生为主的疾病
参考答案:E

第13题:[多选题]心肺复苏术操作是否正确，主要靠平时严格训练，掌握正确的方法。而在急救中判断复苏是否有效，可以根据以下（）、出现自主呼吸几方面综合考虑。
A.瞳孔
B.面色（口唇
C.颈动脉搏动
D.神志
参考答案:ABCD

第14题:[多选题]分布式电源接入系统设计内容包括( )、计量与结算的相关方案设计。
A.接入方案
B.系统继电保护及自动装置
C.系统调度自动化
D.系统通信
参考答案:ABCD

第15题: [填空题]雨水管道系统通常由雨水口、（）、检查井、干管、出水口这五部分组成。
参考答案:连接管

第16题: [单项选择]女性，30岁，月经前出现乳房胀痛，经后自行消退，应考虑为（）
A. 乳腺癌
B. 乳房纤维腺瘤
C. 乳腺肉瘤
D. 乳腺囊性增生病
E. 乳管内乳头状瘤
参考答案:D

第17题:[判断题]《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定,党员无权向党负责地揭发、检举党的任何组织和任何党员违纪违法的事实,提倡实名举报。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题:[多选题]书面派工记录内容应包含（）派工时间、工作结束时间、安全措施（注意事项）及完成情况等内容。
A.指派人
B.工作负责人
C.工作任务
D.工作地点
参考答案:ABCD

第19题: [多项选择]下列不属于“虚位”国家元首的是（）。
A. 英国首相
B. 日本天皇
C. 丹麦女皇
D. 沙特阿拉伯国王
参考答案:A, D
答案解析:

[解析] 英国是半君主立宪国家，首相是实际的国家元首，沙特阿拉伯国王掌握国家实权；日本天皇和丹麦女皇均是名义上的国家元首，无实权。

第20题:[单选题]糖尿病患者多尿的原因是( )
A.饮水过多
B.尿中渗透压高
C.肾小管吸收障碍
D.抗利尿激素分泌不足
E.醛固酮分泌减少
参考答案:B

第21题:[多选题]民事主体从事民事活动应遵循（）原则。
A.自愿
B.公平
C.诚实
D.节约
参考答案:ABC

第22题:[多选题]工程竣工验收前,(____)形成资料、照片、问题清单、基础台帐等完整材料。
A. 生产准备人员要做好沿线环境调查
B. 外部隐患及可能危及线路人员安全的隐患信息排查
C. 线路沿线属地化信息收集
D. 施工遗留问题及隐患排查
参考答案:ABCD

第23题: [单项选择]涝灾是指（）。
A. 地面水过多
B. 土壤水过多
C. 地下水过多
D. 承压水过多
参考答案:A

第24题:[多选题]第三方存管业务机构类客户开户须持有_____。
A.组织机构代码证
B.营业执照
C.税务登记证
D.单位介绍信
参考答案:AB

第25题:[多选题]信贷产品管理应坚持（）原则。
A.需求导向
B.分层设置
C.功能清晰
D.全生命周期管理
参考答案:ABCD

第26题: [简答题]设需求曲线的方程为Q=15-3P。
(1)求点弹性为多少
(2)要使得总收益增加，应怎样调整价格
(3)当价格P₁=3和P₂=5时，消费者剩余各为多少
参考答案:(1)根据点弹性的定义可以求出点弹性为：
Ed=-(dQ/Q)/(dP/P)=-(dQ/dP)×(P/Q)
=-(-3)×(P/Q)=3P/Q
(2)价格与总收益之间的关系与弹性的大小有关。
当Ed＜1时，表示需求缺乏弹性。此时若提高价格，需求量降低不是太显著，因此总收益会增加。
当Ed＞1时，表示需求富有弹性。此时若提高价格，需求量会显著减少，因此总收益会减少。
当Ed=1时，表示单位需求弹性。此时调整价格，对总收益没有影响。
(3)由需求曲线Q=15-3P，可以求出反需求函数为：P=5-Q/3；
因此，当P₁=3时，Q₁=6，消费者剩余为：
[*]
当P₂=5时，Q₂=0，消费者剩余为CS₂=0。

第27题:[单选题]塔机“十不吊”中，( )级以上强风不吊。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:D

第28题:[单选题]涂膜耐候性良好，保光保色，抵抗日照风吹，使用寿命长，涂膜具有良好的耐温度变化性能，(____)。
A.抗寒耐热$
B.$抗热耐寒$
C.$抗酸耐碱$
D.$抗碱耐酸
参考答案:A

第29题:[单选题]如想在发动机开车前通过驾驶舱扬声器听到话音记录仪测试信号?
A.按压CVR TEST按钮
B.如果CVR开（按下GND CTL电门，或在飞机电气网络通电后第一个5分钟内）且停留刹车刹住，按下并保持CVR TEST 按钮
C.如果CVR开（按下GND CTL电门，或在飞机电气网络通电后第一个5分钟内）且停留刹车松开，按下并保持CVR TEST 按钮
D.停留刹车刹住，按下并保持CVR TEST按钮
参考答案:B

第30题:[单选题]可燃物质在有足够助燃物质(如充足的空气、氧气)的情况下,因着火源作用引起的( )现象,称为着火。
A.持续燃烧
B.瞬间燃烧
C.猛烈燃烧
D.爆炸
参考答案:A

第31题: [单项选择]仪表盘校接线是指外购成套盘安装完毕后，按仪表盘后配线图、原理图接线检查校正修改，排除错误，这种校线称为（）。
A. 二次校线
B. 重新校线
C. 盘后校线
D. 一次校线
参考答案:D

第32题: [单项选择]七情内伤，致病后易引起脾气郁结的因素是（）
A. 过喜
B. 过怒
C. 过思
D. 过悲
E. 过恐
参考答案:C

第33题:[单选题]250．小儿易患佝偻病的病因是
A.．肝肾功能发育不良
B.．消化酶分泌不足
C.．胃肠发育不成熟
D.．吸吮能力弱，食物耐受力差
E.．生长发育快，需维生素D多
参考答案:E

第34题:[单选题]醉酒的人违反治安管理的，（）处罚。
A.从轻
B.减轻
C.加重
D.应当给予
参考答案:D

第35题:[单选题]导赤散的功用是
A.滋阴通便
B.清上润下
C.清热生津
D.清心养阴
E.清热止血
参考答案:D

第36题:[单选题]带电作业工作票签发人和工作负责人、专责监护人应由具有带电作业实践经验的人员担任。（）、专责监护人应具备带电作业资格。
A.工作许可人
B.工作票签发人
C.专责监护人
D.工作负责人
参考答案:D

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