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[单选题]在操作风险关键指标中,客户投诉占比的计算公式是()。
A.每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量
B.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
C.每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
D.每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量

参考答案:B
在操作风险关键指标中,客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。

热门试题:

第1题:[简答题]在沟道和井下等密闭空间作业时,应在周围设置遮栏和警示____。工作现场不应少于 ____,地面上应有人担任____。(填空题)
参考答案:标志、2人、监护


第2题:
[判断题]运维单位应在建设过程中及时接收和妥善保管工程建设单位移交的专用工器具、备品备件及设备技术资料。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]( )在党和国家各种监督形式中是最根本的,第一位的。
A. 群众监督
B. 党内监督
C. 舆论监督
D. 民主党派监督
参考答案:B


第4题:
[多选题]以下哪些属于《技规》中的“进路”()。
A.接车进路
B.发车进路
C.通过进路
D.调车进路
参考答案:ABCD


第5题: [多项选择]
盗用他人账户是指盗用他人()账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。
A. 淘宝
B. 千牛
C. 支付宝
D. 阿里旺旺
参考答案:A,C

第6题:
[单选题]省公司( )为省本部办公用房的实物管理部门。
A.计划部
B.财务部
C.共享服务中心
D.综合部
参考答案:C


第7题: [填空题]
不依照《中华人民共和国土地管理法》的规定,办理土地变更登记的,由县级以上人民政府土地行政主管部门责令其()。
参考答案:限期办理

第8题: [简答题]
旅游需求预测模型分为哪几类?
参考答案: 1.趋势外推模型
2.结构模型
3.仿真模型
4.定性模型

第9题:
[单选题]车站应建立和完善安全责任(  )制度,对危险货物运输中发生的各种问题,按照“四不放过”的原则进行分析。
A.考核
B.赔偿
C.追究
D.审查
参考答案:C


第10题:
[单选题]《高速铁路有(无)砟轨道线路维修规则》规定:调节器几何尺寸检查周期为每( )一遍。
A.月
B.季
C.半年
D.年
参考答案:A


第11题:
[判断题]在线路上除雪时,派专人防护,加强瞭望,来车时及时通知抢险负责人,以保证人身安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
有悖于企业培训目的的选项是()。
A. 分离人岗匹配;
B. 提高员工的技术水平;
C. 提高员工的综合素质;
D. 有效沟通、团结协作。
参考答案:A

第13题: [单项选择]
关于ECAM CP上的“RCL“键说法正确的是().
A. 压下时,使取消的警告/警戒重新恢复
B. 压下大于3秒时,使被“EMER CANC“取消的警告恢复
C. 使警告/警戒被取消
D. A+B
参考答案:D

第14题:
[多选题]关于就业和失业的说法,正确的有( )。 A.失业是指有劳动能力并愿意就业但在目前没有从事有报酬或者收入的现象
A.努力扩大就业,减少失业,是提高人民生活水平的重要途径
B.解决自愿失业是宏观经济调控的重点
C.促进经济增长是增加就业的主要途径
D.如果第三产业在G
E.P中所占比例较大,则就业弹性较高
参考答案:ABDE
例题相关考题

第15题:
[判断题]开展全品类物流指的是:除法律法规明令禁止运输的货物外,对客户提出的所有运输需求,不区分货物品类、体积、重量、批次、运到时限、装载要求、运载工具,全部纳入铁路物流服务范围,敞开受理,直接办理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]【判断题】用计算机生成或打印的操作票应使用统一的票面格式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[填空题]D741X-2.5表示为: 阀门类型为蝶阀、( )、法兰连接、垂直板式、(密封面材料为铸铜)阀瓣密封面材料为橡胶,公称压力为 PN=0.25MPa,阀体材料为灰铸铁,命名为:液动蝶阀。
参考答案:液动


第18题:
[多选题]TN系统有分为()系统。
A.TN-S
B.TN-C
C.TN-C-S
D.TN-PEN
参考答案:ABC


第19题: [单项选择]
国家要求警察必须与国体一致,与政体一致,与国家意志一致,成为国家忠诚的统治与管理工具,这是公安工作( )的体现。
A. 阶级性
B. 社会性
C. 危险性
D. 专政性
参考答案:A
答案解析:[解析] 国家要求警察必须与国体一致,与政体一致,与国家意志一致,成为国家忠诚的统治与管理工具,这所体现的是公安工作的阶级性。

第20题: [多项选择]
刑事拘留的对象是()
A. 违法犯罪嫌疑人员
B. 现行犯
C. 重大嫌疑人
D. 经合法传唤,拒不到案的人员
参考答案:B, C

第21题: [单项选择]
引进负压原油稳定装置手动启车程序中,达到压缩机启车条件,按下压缩机手动启动按钮,延时()s启动天然气压缩机。
A. 10
B. 8
C. 5
D. 3
参考答案:C

第22题:
[判断题]柴油机曲轴的输出端是输出功率的一端,它又称前端。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[填空题]未设好防护,禁止开工,线路状态未恢复到准许放行列车的条件,禁止撤除<--NRC-->、放行列车。
参考答案:防护


第24题:
[简答题]简述氯气处理的目的
参考答案:(1)将湿氯气洗涤、干燥; (2)将干燥后的氯气压缩输送给用户;(3)稳定和调节电解氯气总管的压力, 保证电解工序的劳动条件和干燥后的氯气纯度。


第25题:
[单选题]打开已关闭的航班,正确的顺序是( )
A.CI:-,CC:-,CCL:-
B.CI:-,CCL:-,CC:-
C.CCL:-,CI:-,CC::-
D.CC:-,CCL:-,CI:-
参考答案:D


第26题: [名词解释]
离婚原因
参考答案: 指引起离婚最根本的因素,亦即引起夫妻纠纷的主要矛盾或夫妻双方争执的焦点与核心问题。

第27题: [多项选择]
京东礼品卡购买方式说法正确的是?()
A. 支持北京地区客户上门购买
B. 线上购买实体礼品卡支持货到付款
C. 礼品卡线上购买不支持支票支付
D. 以上说法都正确
参考答案:A,B

第28题:
[单选题]111.告警图像及告警信息按()天进行存储。
A.7
B.15
C.30
D.60
参考答案:C


第29题: [多项选择]
关于计算机网络的主要特征,以下说法中正确的是( )。
A. 计算机及相关外部设备通过通信媒体互联在一起,组成一个群体
B. 网络中任意两台计算机都是独立的,他们之间不存在主从关系
C. 不同计算机之间的通信应有双方必须遵守的协议
D. 网络中的软件和数据可以共享.但计算机的外部设备不能共享
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 网络中的软件和数据可以共享,外部设备也可以共享;计算机之间的通信应有双方必须遵守的协议;网络中的计算机都是独立的,不存在主从关系。

第30题:
[单选题]sleep in的词义是(____)。
A.懒惰的,懒散的
B. 睡着的
C. 失眠的
D. 睡懒觉,迟到
参考答案:D


第31题:
[判断题]在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作把手上,应悬挂“禁止合闸,有人工作!”的标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[不定项选择题]患者女性,25岁,2周前因淋雨而着凉继而出现咽喉痛伴发热,随后出现心悸、气短等而就诊,入院检查:甲状腺右叶肿大、触痛、质硬。血T3及T4升高,红细胞沉降率80 mm/h,吸碘率下降。 若患者突然出现吞咽困难,并向患侧耳颞处放射疼痛剧烈的症状,最好的治疗是
A.休息,观察
B.泼尼松治疗
C.阿司匹林治疗
D.吲哚美辛治疗
E.塞来昔布治疗
参考答案:B
病情重、疼痛剧烈者泼尼松治疗每次5mg,每日4次,2周后减量,全程1-2个月。

第33题:
[单选题]锻造打吊钩可以没有任何标记内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
有关成人阴道。正确的说法是
A. 阴道前穹隆深,后穹隆浅
B. 阴道上窄下宽
C. 阴道表面南单层柱状上皮覆盖
D. 阴道内腺体可分泌少量黏液
E. 阴道上端包缠子宫颈,下接阴道前庭
参考答案:E

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