第19题: [多项选择]领导者的计划决策主要表现在以下( )几个方面。 A. 执行国家的宪法、法律、法规、规章以及权力机关、上级行政机关的指示、决议 B. 主持制定和负责审批本地区、本部门发展的总目标和总规划 C. 对组织成员进行思想和业务指导 D. 对工作中的重大问题进行决策 E. 正确处理组织成员之间、组织与组织之间的具体利益关系 参考答案:B,D
第31题: [单项选择]护士在与病人交流时,注意力集中、耐心,不随便打断病人的谈话,是应用沟通技巧的 A. 沉默 B. 参与 C. 倾听 D. 核对 E. 反应 参考答案:C 答案解析:倾听并不是把别人所说的话听到而已,而是应做到愿意花时间去倾听;在交流过程中集中精力;不随便打断别人所说的话;不要过早做出判断等,因此该护士采用的沟通技巧是倾听。