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[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,“95598”客户服务热线服务规范中,接听电话时,应做到( )。
A.语言亲切、语气诚恳
B.语音清晰
C.语速适中、语调平和
D.言调平和

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [多项选择]系统性硬化病食管受累时表现为（　）
A. 反流性食管炎
B. 腹泻
C. 便秘
D. 吞咽困难
参考答案:A, D

第2题:[判断题]外源性维生素D，是由皮肤合成。当阳光中的紫外线直接照射人体皮肤时，皮肤就会产生维生素D以供人体需要。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题: [填空题]小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。
参考答案:用途

第4题:[单选题]患儿，5个月。因腹泻5天入院，稀水样便，尿少，哭时泪少，皮下脂肪0.3mm，足稍凉，血钠1 25mmol/L。本例脱水的程度及性质是（　　）。
A.轻度脱水，等渗性
B.轻度脱水，低渗性
C.中度脱水，等渗性
D.中度脱水，低渗性
E.重度脱水，低渗性
参考答案:D
根据患儿尿少，哭时泪少，足稍凉的临床表现，诊断为中度脱水，且血钠小于130mmol/L，提示为低渗性脱水。

第5题: [单项选择]在监控系统中，摄像机的镜头分类方法不包括（）。
A. 镜头安装方式
B. 镜头的色彩
C. 镜头的光圈
D. 镜头的视场角
参考答案:B

第6题: [单项选择]提出“阳常有余，阴常不足”论点的医家是
A. 张子和
B. 刘完素
C. 张元素
D. 朱震亨
参考答案:D

第7题:[多选题] 重大执法决定法制审核制度要求有______
A.落实审核机构和人员
B.明确审核范围
C.明确审核内容
D.明确审核责任
参考答案:ABCD

第8题: [单项选择]采用分期还款的方式连续5年每年末向银行偿还150万元，年利率8%按季计息，问到第5年年末该项目累计还款的本利和是( )万元。
A. 731.60
B. 788.23
C. 884.21
D. 860.92
参考答案:B

第9题:[单选题](B737ng)B737飞机上，DAA位于：
A.A. E1架
B.B. E2架
C.C. E3架
D.D. E6架
参考答案:A
737NG(CFM56) AV\31章\00节

第10题:[判断题]防护用品必须严格保证质量，安全可靠、但可以不用舒适和方便( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第11题:[单选题]在工作地点设置（）的标示牌。
A.“在此工作！”
B.“从此进出！”
C.“止步，高压危险！”
D.“禁止合闸，有人工作！”
参考答案:A

第12题:[单选题]安全监控设备发生故障时,必须及时处理,在故障期间必须有()。
A.领导同意
B.安全监控部门同意
C.瓦检员
D.安全措施
参考答案:D

第13题: [单项选择]山岭区沿河线的布设主要是处理好河岸的选择、线位高低和（）三个关键问题。
A. 工程经济
B. 过岭标高
C. 跨河地点
D. 隧道位置
参考答案:C

第14题:[单选题]对成人进行胸外按压时,压到（）后立即全部放松,使胸部恢复正常位置让血液流进心脏。
A.2-3cm
B.3-4cm
C.4-5cm
D.4-6cm
参考答案:C

第15题:[判断题]CRH380 A统型动车组主空气压缩机外观检查，使用手电筒检查主空气压缩机外观安装牢固、防松标记清晰无错位、无明显缺损，确认主空气压缩机电源连接正确牢固。检查主空气压缩机各管路无漏气、漏油现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题: [单项选择]实行非调节型货币政策的理由是（　）。
A. 在短期内货币供应量难以调节
B. 在长期内货币供应量会自动调节
C. 在短期内货币供应量会自动调节
D. 在长期内货币供应量难以调节
参考答案:C
答案解析:实行非调节型货币政策的理由：在较短时期内，货币供应量的增减会自动地得到调节，国家的经济目标和经济状况不会因此受到影响。参见教材P156

第17题: [单项选择]对标准级客户的年故障历时要求是？（）
A. ≤12小时
B. ≤24小时
C. ≤48小时
D. ≤72小时
参考答案:C

第18题:[多选题]火灾探测器按其响应火灾参数不同，分成（）和复合火灾探测器五种基本类型。
A. 感温火灾探测器
B. 感烟火灾探测器
C. 红外火焰探测器
D. 可燃气体探测器
E. 感光火焰探测器
参考答案:ABCE

第19题:[单选题]控烟标识的制作标准以及设置规范由( )统一规定,并向社会公布
A.事业单位
B.企业单位
C.各委托单位
D.市卫生健康主管部门
参考答案:D

第20题:[单选题]金融机构进行客户身份识别,认为必要时,可以向( )等部门核实客户的有关身份信息。
A.财政、国库
B.公安部门
C.工商管理部门
D.公安、工商行政管理
参考答案:D

第21题: [判断题]钢结构防火涂料主要用作非可燃性材料的保护，涂层较厚，具有密度小，热导系数低的特性所以在火焰作用下有优良的隔热性能。
参考答案:对

第22题:[判断题]在线色谱监测系统中，色谱监测单元是通过传感器将变电设备的油中气体组分的浓度参数转换为可测的电压或电流量，然后进行信号采集、调理、模数转换和预处理等，形成色谱测量数据，并可将数据上传。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题: [简答题]试举例说明高弹形变是高分子材料具有记忆效应的先决条件。
参考答案: （1）包装材料：形状记忆聚合物（SMP）材料做容器外包层。
（2）医用器材：可以用形状记忆弹性体制成一种可以自然降解并有形状记忆功能的智能手术缝合线；形状记忆聚氨酯制成的导线可为中风患者提供更加安全的治疗。还有创伤部位的固定材料。
（3）热收缩型电缆附件，热缩聚乙烯护套管。
（4）书本的保护膜就是形状记忆聚乙烯薄膜。

第24题: [单项选择]治疗气血不足型便秘的组穴首选（）
A. 合谷、曲池、腹结、上巨虚
B. 肾俞、关元俞、气海、石关
C. 脾俞、大肠俞、关元、足三里
D. 中脘、阳陵泉、气海、行间
E. 大横、上巨虚、内庭、支沟
参考答案:C

第25题:[判断题]爱国爱党爱社会主义统一于实现中华民族伟大复兴的历史进程。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题: [名词解释]自诉人
参考答案:自诉人是以个人名义直接向人民法院提起诉讼，要求追究被告人刑事责任的一方当事人。

第27题:[判断题]包车时公务车按32个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题: [单项选择]在寿命期相同的互斥方案比选时，按照净现值与内部收益率指标计算得出的结论产生矛盾时，应该采用（）最大准则作为方案比选的决策依据。
A. 内部收益率
B. 净现值
C. 净现值率
D. 投资收益率
参考答案:B

第29题:[单选题]社会工作者在调研中发现，社区中不少外来女性互不认识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。社会工作者协助这些女性成立小组，下列小组类型中最合适的是（）。
A.成长性小组
B.治疗性小组
C.支持性小组
D.教育性小组
参考答案:C
考点：小组工作的类型：支持小组。支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组成员组成的，通过小组成员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。

第30题:[判断题]严禁违规办理现金、重要空白凭证、业务印章、库房钥匙、结算账户预留印鉴等分工工作事项交接
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题:[判断题]贷款支付是指本行将贷款由内部贷款账户划至借款人存款账户的过程（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第32题:[单选题]工作许可后，工作负责人、专责监护人应向工作班成员交待工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施，告知危险点，并履行签名确认手续，方可下达开始工作的命令。（）
A.A-正确
B.B-错误
参考答案:A

第33题:[单选题]能缓和拘急疼痛的药物大多具有的药味是
A.苦味
B.咸味
C.辛味
D.甘味
E.酸味
参考答案:D
苦味能泄、能燥、能坚，具有清泄火热、泄降气逆、通泄大便、燥湿、坚阴等作用（A错）。咸味能下、能软，具有泻下通便、软坚散结的作用（B错）。辛味能散、能行，具有发散、行气行血的作用（C错）。甘味能补、能和、能缓，具有补益、和中、调和药性和和缓急止痛的作用（D对）。酸味能收、能涩，具有收敛、固涩的作用（E错）。

第34题: [填空题]提高表面的粗糙度可以增加（），另一方面也有利于（）。
参考答案:机械的结合力；表面的润湿

第35题:[判断题]升级操作系统、数据库或中间件版本前，应确认其新特性对业务系统功能的提升影响。
A.正确
B.错误
参考答案:A

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