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[简答题]在服务礼仪中,规范化服务的主要含义是什么?

参考答案:有关服务单位根据已被标准化、成文化、条例化的服务规范。对本*单位的全体从业人员进行严格的规范、控制和监督,从而促使服务工作完全依照有关的服务规范的具体要求展开。

热门试题:

第1题:[单选题]高风险岗位人员每日开展 ( ) 次健康监测。
A.3
B.2
C.1
参考答案:B


第2题: [简答题]
甜味
参考答案: 具有糖和蜜一样的味道,是最受人类欢迎的味感,能够用于改进食品的可口性和某些食用性质。

第3题: [单项选择]
应当适用缔约过失责任方式的是( )。
A. 甲将从乙处获得的丙的商业秘密予以使用
B. 对保质期内的商品不履行维修义务
C. 依法达成的,但不履行登记备案手续的专利转让许可合同
D. 甲借口缔结合同与乙磋商,目的在于使乙丧失与丙缔结合同的机会
参考答案:D
答案解析:[评析] 考查要点是缔约过失责任的适用。缔约过失责任是指当事人一方于缔约之际具有过失,导致合同不成立、无效或被撤销,而对他方承担的损害赔偿责任。甲将从乙处获得的丙的商业秘密予以使用表明,甲根本没有与丙

第4题:
[单选题]客列尾附属装置季度检测时,天线( )驻波比应不大于1.5。
A.电流
B.电阻
C.电压
参考答案:C


第5题:
[单选题]以下不属于二类票务事故的是( )
A.A、故意使用他人密码操作票务设备
B.B、因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值1000 元以上 10000 元(含 10000 元)以下
C.C、私自制作、使用票务钥匙或 AFC 系统密钥卡
D.D、违反车站边门管理办法,私自放行人员从边门出入
参考答案:D


第6题:
[单选题]站内天窗点内作业,( )来车,现场防护员接到列车“三接近”信息后,人员停止作业立岗接车。
A.本线
B.邻线
C.相邻的其他股道
D.相邻正线
参考答案:D


第7题:
[单选题]城市给水管网爆裂事故处置国家综合性消防救援队伍的主要任务是协助城市给水部门制止爆裂管道的( ),抽排重要目标或受灾居民家的积水,为缺水的单位、居民提供饮用水。
A.泄漏
B.燃烧
C.喷射
D.开花喷射
参考答案:A


第8题: [判断题]
引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。
参考答案:对

第9题:
[单选题]营业线施工单位( )须经施工安全知识培训考试合格方可上岗。
A.安全员、防护员、联络员
B.安全员、防护员、带班人员
C.安全员、防护员、联络员、带班人员
D.安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长
参考答案:D


第10题: [简答题]
简述审美情感在审美想象中的作用。
参考答案: (1)在审美活动中,想象总是伴随着强烈的情感活动,没有强烈的情感,也就没有活跃的想象。 
(2)审美情感是审美想象的原动力,也是审美想象的对象和内容。 
(3)情感活动对审美想象的支配和调节,渗透在艺术形象之中。

第11题:
[单选题]飞行操纵正常法则中俯仰操纵的方式分为
A.飞行方式和地面方式
B.飞行方式和拉平方式
C.飞行方式、地面方式以及拉平方式
参考答案:C
FCOM1.27.20P1

第12题:
[单选题]热能
A.热能
B.制动能
C.电能
D.摩擦能
参考答案:A


第13题:
[简答题] 简述行政许可的实施机关。
参考答案:(一)行政机关行政许可由具有行政许可权的行政机关在其法定职权范围内实施。(二)被授权组织法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织,在法定授权范围内,以自己的名义实施行政许可,被授权的组织适用行政许可法有关行政机关的规定。(三)被委托机关1行政机关在其法定职权范围内,依照法律、法规、规章的规定,可以委托其他行政机关实施行政许可,委托机关应当将受委托行政机关和受委托实施行政许可的内容予以公告;2委托行政机关对受委托行政机关实施行政许可的行为应当负责监督,并对该行为的后果承担法律责任;3受委托行政机关在委托范围内,以委托行政机关名义实施行政许可,不得再委托其他组织或者个人实施行政许可。


第14题: [简答题]
D公司系ABC会计师事务所的常年审计客户,由于其业务的性质和经营规模发生重大变化,ABC会计师事务所正在考虑是否继续接受委托审计其2×10年度财务报表以及审计收费等问题。
1.连续审计情况下,哪些情况下注册会计师应当考虑重新签订审计业务约定书
参考答案:此时可能产生自身利益导致的不利影响。会计师事务所应当要求D公司在2×10年度审计报告出具前付清上年的审计费用。

第15题:
[单选题]液氨储罐充装量不得超过储罐总容积的()%。
A.65
B.75
C.85
D.95
参考答案:C


第16题:
[单选题]结核感染的次要途径是()
A. 血液
B. 母婴
C. 消化道
D. 性接触
E. 呼吸道
参考答案:C


第17题:
[单选题]3#散料皮带的输送能力为( )。
A.240吨
B.200吨
C.300吨
D.340吨
参考答案:C


第18题: [多项选择]
脊髓胸段半横断损伤将导致()
A. 对侧损伤平面下1-2节段以下痛、温觉减退或消失
B. 患侧损伤平面以下粗触觉消失
C. 患侧损伤平面以下深感觉和精细触觉消失
D. 患侧损伤平面以下痛、温觉消失
E. 对侧肢体瘫痪
参考答案:A, C

第19题:
[单选题] 一般情况下空压机润滑油每( )更换一次。
A.1个月
B.3个月
C.8个月
D.12个月
参考答案:B


第20题:
[单选题] 规定允许外国在中国办工厂的条约是( )。
A. 《南京条约》
B. 《北京条约》
C. 《马关条约》
D. 《辛丑条约》
参考答案:C


第21题:
[填空题]“平等、确定、便利、最少征收费”的税收四原则的提出者是( )
参考答案:A亚当·斯密


第22题:
[多选题]下列各项中正确的有(  )。
A.在判断投资方是否拥有被投资方的权力时,应仅考虑投资方和其他方享有的实质性权利
B.实质性权利通常是当前可执行的权利,但某些情况下目前不可行使的权利也可能是实质性权利
C.投资方拥有被投资方的权力通常表现为表决权,但有时也可能表现为其他合同安排
D.当母公司由投资性主体转变为非投资性主体时,应将原未纳入合并财务报表范围的子公司于转变日纳入合并财务报表范围
参考答案:ABCD


第23题: [名词解释]
教育法令集
参考答案:教育法令集是官方的有关教育政策法规的指令性文件汇集,通过立案归档,成为资料的一部分。

第24题: [简答题]
简述烧伤早期低血容量性休克的补液方法。
参考答案:烧伤早期低血容量性休克的补液方法如下: (1)补液量的计算:根据二度、三度烧伤面积来计算补液量。烧伤后第1个24小时内,成人每千克体重、每1%烧伤面积补胶体(血浆)和电解质(平衡盐液)液量共为.5mL,儿童为1.8mL,,婴儿则为2mL。还要补给每天所需的水分(5%葡萄糖溶液),成人为2000~3000 mL(儿童按每千克体重60~80mL、婴儿按每千克体重100mL计算)。 (2)补液速度:①伤后第1个8小时应补给计算量的1/2,以后16小时内补足其余的l/2量;②烧伤后第2个24小时的补液量,应为第1个24小时实际补入量的l/2,水分与第1个24小时相同;⑤第3天起静脉补液可以酌情减少或口服,以维持体液平衡。

第25题:
[判断题](  )硫化氢是属于血液窒息性气体,CO是属于细胞窒息性气体。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
盛装腐蚀性气体的气瓶(如二氧化硫、硫化氢等),每()检验一次。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 四年
参考答案:B

第27题:[单选题]
在我国冰雪较多的地带,必须安装带除冰装置的室外
天线,其正常功耗约为()
A. 2550W
B. 1500W
C. 2000W
D. 3000W
参考答案:A


第28题:
[单选题]粪便镜检有大量白细胞,常见于
A.细菌性痢疾
B.小儿秋季腹泻
C.阿米巴痢疾
D.结肠癌
E.克罗恩病
参考答案:A


第29题:
[判断题]政府规划设计拆除一片居民区,因解释工作未做到位,引起动迁群众不满。居民在个别人鼓动下,聚集四、五百人冲击区政府机关,并有砸毁设施等行为。公安分局长命令巡警大队携带武器、警械等控制现场。此举对否?(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
下列哪种肿瘤仅发生于颌骨()
A. 成釉细胞瘤
B. 巨细胞瘤
C. 骨化纤维瘤
D. 骨瘤
E. 以上都不是
参考答案:A

第31题:[单选题]
在Windows中,控制菜单图标位于窗口的( ).
A.左上角
B.左下角
C.右上角
D.右下角
参考答案:A


第32题:
[单选题]对应急预案的完整性和周密性进行评估,可采用多种应急演练方法。下列有关演练的说法中,错误的是( )。
A.口头演练是采取口头评论形式,收集参演人员的建议,总结演练活动和提出有关改进应急响应工作的建议
B.桌面演练是锻炼参演人员解决问题的能力,解决应急组织相互协作和职责划分的问题
C.功能演练是针对应急响应功能,检验应急人员以及应急体系的策划和响应能力
D.全面演练是对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动
参考答案:A


第33题: [单项选择]
车辆行驶速度为60km/h时,驾驶员可看清离车()m处的标志。
A. 120
B. 160
C. 200
D. 240
参考答案:D

第34题: [简答题]
简述秦汉时期宰相制度的变迁。
参考答案:(1)秦至西汉初年实行丞相制。
(2)汉武帝改为中外朝制。
(3)汉成帝以三公宰相制取代了丞相制。
(4)东汉初年建立尚书台。

第35题: [单项选择]
ASHRAE表示:()
A. 美国供热制冷空调工程师学会
B. 可接受的室内空气品质
C. 感受到的可接受的室内空气品质
参考答案:A

第36题: [名词解释]
激素敏感脂肪酶
参考答案: 即脂肪细胞中的甘油三酯脂肪酶,它对多种激素敏感,活性受多种激素的调节,称激素敏感脂肪酶。是脂肪动员的关键酶。

第37题:
[单选题] 关于施工投标的说法,正确的是( )。
A.投标人在投标截止时间后送达的投标文件,招标人应移交标委会处理
B.投标书在招标范围以外提出的新要求,可视为对投标文件的补充,由评标委员会进行评定
C.投标书中未采用不平衡报价时,应视为对招标文件的否定
D.投标书处理要盖有投标企业公章和企业法人的名章(签字)并进行密封,密封不满足要求的按无效标处理
参考答案:D


第38题:
[单选题]对施工作业防护情况描述不正确的是(  )
A.未设好防护,禁止开工
B.线路状态未恢复到准许放行列车的条件,禁止撤除防护、放行列车
C.施工防护的设置与撤除,由施工负责人决定
D.多个单位在同一个区问施工时,原则上应一起进行防护,由施工主体单位负责
参考答案:D


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