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[简答题]什么叫人性化的服务怎样理解人性化的服务是导游员带团技能的最高体现?

参考答案: 人性化的服务是指一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 a.提供人性化的服务对旅游者要尽心尽力; b.提供人性化的服务对旅游者要加倍操心; c.提供人性化的服务对旅游者要处处细心。

热门试题:

第1题:[多选题]对UPS 的使用寿命及可靠性有一定影响的因素有()
A.温湿度超标
B.靠近热源
C.振动
D.有粉尘、腐蚀性物质
E.有可燃气体
参考答案:ABCDE


第2题:
[判断题]在进行交车时,必须按验车环节进行
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]塔机在安装前应当向工程所在地的建设主管部门进行()。
A.产权备案
B.安装告知
C.使用登记
D.检测申请
参考答案:B


第4题: [单项选择]
装、卸车(船)损耗主要是由()造成的。
A. 大呼吸损耗和残漏损耗
B. 小呼吸损耗和残漏损耗
C. 空罐装油损耗和小呼吸损耗
D. 空罐装油损耗和大呼吸损耗
参考答案:A

第5题:
[单选题]吸入的氧浓度为33%,每分钟的氧流量是()。
A.3L
B.6L
C.5L
D.4L
参考答案:A


第6题:
[判断题] 铺设无缝线路必须有工务段认可的无缝线路设计文件,并严格按照设计文件铺设。(《太原铁路局无缝线路(道岔)管理细则》2.1.1)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题] (56)利用1211灭火剂灭火,是一种( )。
A.隔离灭火法
B.窒息灭火法
C.抑制灭火法
D.都不是
参考答案:C


第8题:
[多选题]排油充氮灭火装置,下列说法正确的是( )
A.控制屏各指示灯显示正确
B.无异常及告警信号
C.工作状态正常
D.自动启动方式按钮防误碰措施完好
参考答案:ABC


第9题: [多项选择]
甲企业持有乙企业40%的股权,2010年12月31日的账面价值为2000万元,包括投资成本以及因乙企业以前期间实现净利润而确认的投资收益,甲企业账上另有应收乙企业的长期应收款800万元。乙企业2011年由于一项主要经营业务市场条件发生变化,当年度发生亏损6000万元。则甲企业下列做法正确的有( )。
A. 确认投资损失2400万元
B. 冲销长期股权投资的账面价值2000万元
C. 确认投资损失2000万元
D. 冲减长期应收款400万元
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 甲企业按其持股比例确认应分担的损失为2400万元,但长期股权投资的账面价值仅为2000万元,在确认了2000万元的投资损失后,在长期应收款的账面价值大于400万元的情况下,应进一步确认投资损

第10题:
[单选题]下列产品中,哪种产品的交叉弹性为负值( )
A.汽车和轮胎
B.花生油和豆油
C.棉布和化纤布
D.大米和面粉
参考答案:A


第11题:
[多选题]关于β受体阻滞剂(美托洛尔),下述正确的是_____
A.术前停药
B.术前减少用量
C.不但术前不能停药,而且围术期要持续应用
D.对心梗后心衰患者能改善心功能
E.治疗心衰的主要机制包括降低心率,恢复β受体功能
参考答案:CDE


第12题:
[单选题]车辆底架故障中,最为严重的是( )需要及时修理。
A.裂纹
B.弯曲变形
C.腐蚀
D.磨耗
参考答案:A


第13题: [单项选择]
核发《药品生产许可证》的部门是
A. 企业所在地省级药品监督管理部门
B. 企业所在地市级药品监督管理部门
C. 企业所在地县级药品监督管理部门
D. 企业所在地省级卫生行政管理部门
E. 企业所在地市级卫生行政管理部门
参考答案:A

第14题:
[多选题]交直流一体化电源系统各电源应进行( ),其运行工况和信息数据能够上传至远方控制中心,能够实现就地和远方控制功能,能够实现站用电源设备的系统联动。
A.一体化设计
B.一体化配置
C.一体化监控
D.一体化巡视
参考答案:ABC


第15题:
[多选题]偶然因素的特点有( )。
A.过程固有
B.非过程固有
C.在过程中始终存在
D.对质量影响大
E.可以通过质量改进完全除去
参考答案:AC
。偶然因素是过程固有的,在过程中始终存在,不可能完全消除,因此选项A、C正确,选项B、D、E不正确。

第16题:
[单选题]普通拉线开关与地面的夹角不得大于( )。
A.75
B.70
C.65
D.60
参考答案:D


第17题:
[单选题]根据《建设工程安全生产管理条例》的规定,施工单位的安全生产费用不应用于()
A.施工安全防护用具及设施的采购和更新
B.安全施工措施的落实
C.安全生产条件的改善
D.职工安全事故的赔偿
参考答案:D
《建设工程安全生产管理条例》第22条规定,施工单位对列入建设工程概算的安全作业环境及安全施工措施所需费用,应当用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善,不得挪作他用。

第18题:
[判断题]综合录井仪采集工程参数,进出口电导率的测量范围0 ms/cm一300 mS/cm ,测量误差不大于5.0%0(出自SY/T 6243-2009)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]光纤单模传输条件,归一化频率V应满足:()
A.V<2.405
B.V<3.832
C.V>2.405
D.V>3.832
参考答案:A


第20题: [多项选择]
特种作业操作证需要复审的,应当在期满前60日内,由()向原考核发证机关或者从业所在地考核发证机关提出申请。
A. 培训单位
B. 安全监督部门
C. 申请人
D. 申请人的用人单位
参考答案:C, D

第21题: [多项选择]
使用喷前,应检查喷灯是否()
A. 漏气
B. 完好
C. 漏油
D. 破裂
参考答案:A, C

第22题: [单项选择]
儒家思想在中华文化发展史上有深远影响,其产生是在()
A. 春秋战国
B. 秦
C. 汉
D. 隋唐
参考答案:A

第23题:[单选题]【判断】
锅炉启动循环泵运行15s后,启动循环泵再循环电动阀全关且锅炉启动循环泵出口电动阀全关或出口调节阀阀位小于5%,延时5s时,锅炉循环泵跳闸。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]发爆器的把手、钥匙或者电力起爆接线盒的钥匙必须由( )随身携带严禁转交他人。
A.班组长
B.爆破工
C.安全员
参考答案:B


第25题: [判断题]
安全监控系统必须具备延时上传监控数据的功能。
参考答案:错

第26题:
[判断题]矿坑涌水量随季节性变化不明显,预计不需特别采取防水措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [判断题]
期末时,企业应将多计提的坏账准备和固定资产减值准备冲回。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 期末时,企业可将多计提的坏账准备冲回。但固定资产减值损失一经确认,以后会计期间不得转回,因此企业计提的固定资产减值准备不得冲回。

第28题:
[判断题]围岩变形重点为巷道的表面位移,包含顶底板和两帮相对位移量、顶板下沉量和底臌量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
死亡的三阶段是()。
A. 心跳停止、呼吸停止、对光反射消失
B. 昏迷、心跳停止、呼吸停止
C. 濒死、临床死亡、生物学死亡
D. 肌力消退、肌张力减退、反射消失
E. 尸斑、尸冷、尸僵
参考答案:C

第30题:
[单选题]采用工作分解结构方法最主要的目的是()
A.清晰划分标段
B.估算项目费用
C.界定工作范围
D.合理配置资源
参考答案:C
工作分解结构的目的。将整个项目划分为相对独立的、易于管理的较小的项目单元,以界定项目工作范围,这是WBS的最主要目的。

第31题: [单项选择]
患者女性,45岁,平素体质较弱,3天前因饮食不当出现恶心纳呆,腹胀便溏,口淡不渴,四肢无力,畏寒怕冷,且逐渐出现身目发黄,黄色晦暗无泽,舌质淡苔白腻,脉濡缓。宜选用()
A. 茵陈蒿汤
B. 茵陈四苓汤
C. 小建中汤
D. 茵陈术附汤
E. 理中汤
参考答案:D

第32题: [单项选择]
采供血机构的献血环境应使献血者感到安全.卫生.便利,工作人员必须以热情的态度对待无偿献血者。除此之外,直接影响无偿献血者是否愿意再次献血的因素还有:()
A. 静脉穿刺技术差导致献血者不舒服;
B. 献血后没有获得钱和其他报酬;
C. 在流动采血车上采血;
D. 采血间隔时间
参考答案:A

第33题:
[单选题]关于螺栓松动的危害,不正确的是( )。
A.设备劣化
B.设备异常振动
C.螺栓和被联接件所受的应力没有变化
D.设备故障、甚至发生设备事故
参考答案:C


第34题:
[简答题]一般情况下,碎煤机为什么不容许解除运行? 题型:问答题
参考答案:防止不合格的煤粒,“三大块”不经破碎、除去直接进入原煤仓,对磨煤机造成损坏或影响其正常运行。


第35题:
[判断题]各级应当加强所属消防救援人员的管控,严禁私自到江、河、湖、海等水域游泳、洗澡、捕鱼、漂流,防止因管控不严导致溺水事故的发生。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]男,53岁,肝硬化5年,近2年便秘,1个月前钡灌肠检查正常,钡剂造影示食管静脉曲张,5天前起排便新鲜血便,其血便最可能的原因是
A.早期结肠癌
B.慢性乙状结肠炎、直肠炎
C.直肠息肉
D.痔
E.慢性溃疡性结肠炎
参考答案:D


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