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[多选题]当客户抱怨VIP卡客户,还要排队这么久时,正确的话术处理是()。
A.是的,VIP也需要排队。
B.抱歉,让您久等了。
C.您先别着急,我们很快就能办好。
D.您可以体验一下我行的网银,使用起来很方便,届时就不用在柜台等候。我们这里有一台网银体验机,我可以向您演示一下,像你这样的人士一看就会。

参考答案:BCD

热门试题:

第1题:[单选题]在施工现场用电中,( )和易触及带电体场所的照明电源电压不得大于24.V。
A.隧道
B.人防工程
C.高温
D.潮湿
参考答案:D


第2题: [单项选择]
为保障交通安全,减少事故发生,在车流量较大的交叉口应尽量设置()。
A. 平面交叉
B. 立体交叉
C. 曲线交叉
D. 线形交叉
参考答案:B
答案解析:

当两条或两条以上走向不同的道路相交时便产生交叉口,分平面交叉口和立体交叉口两类。立体交叉口上不同交通流在空间上是分离的,彼此之间不发生冲突,而平面交叉口由于存在不同车流的冲突,从而易导致交

第3题:
[单选题]灭火器具有轻便灵活.可移动和便于操作等优点,是()的重要消防器材。
A.扑救初起火灾
B.扑救中期火灾
C.扑救后期火灾
D.扑救重大火灾
参考答案:A


第4题:
[判断题]中国的问题必须从中国基本国情出发,由中国人自己来解答。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [多项选择]
CMNET/IP城域网支持基本的网络协议().
A. BGP
B. RIP2
C. OSPF
D. IS-IS
参考答案:A, B, C, D

第6题:
[单选题]马某计划用银行贷款方式从某汽车销售公司购买一辆车,9月3日双方签订了购买合同,9月9日办好了银行贷款手续,9月12日提走了新车,9月18日到车辆管理部门进行了登记。汽车的所有权何时转移给马某?()
A.9月3日
B.9月9日
C.9月12日
D.9月18日
参考答案:C
根据《物权法》的相关规定,不动产所有权变更需要办理登记,动产所有权变更需要交付,动产交付是指将动产的占有移转给受让人的法律事实。汽车属于动产,故提走新车代表所有权转移。故答案选C。

第7题:
[多选题]网络球机的聚焦模式有( )。
A.自动
B.手动
C.半自动
D.定时
参考答案:ABC


第8题:
[判断题]尖轨尖端轨距加宽,允许速度大于120 km/h的道岔应按不大于6‰的递减率递减至基本轨接头
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [判断题]
手机通信所用的频率是特高频。
参考答案:错

第10题: [判断题]
集体决策就是由大家拟订出各种选择方案,然后由领导者个人拍板决定出使用哪一个方案。( )
参考答案:错

第11题:
[简答题]重度烧伤
参考答案:烧伤总面积30-49%,或三度烧伤10-19%,或二三度烧伤面积虽不到上诉比例,但已发生休克等并发症、呼吸道烧伤或有较重的复合伤。


第12题:
[判断题]当某种化学品有新的信息发现时,安全标签应及时修订、更改。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
舌绛少苔或无苔者的主病是()
A. 表热证
B. 实热证
C. 脏腑炽热
D. 温病热入营血
E. 久病阴虚火旺
参考答案:E

第14题: [单项选择]
在道路旅客运输中,计程旅客运费的计算公式是:计程旅客运价×旅客()+其他收费。
A. 计费里程
B. 乘车里程
C. 基本里程
D. 包车里程
参考答案:B
答案解析:本题考查计程旅客运费的计算公式。计程旅客运费=计程旅客运价(含基本运价2%的旅客身体伤害赔偿责任保障金)×旅客乘车里程十其他收费。

第15题: [判断题]
允许进行场外外汇交易或根据过往市价续期的外汇交易。()
参考答案:错

第16题:
[判断题]做好准备工作,应了解工作地点一、二次设备运行情况,本工作与运行设备有无直接联系(如自投、联切等),与其他班组有无需要相互配合的工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [多项选择]
授信额度是指银行在客户授信限额以内,根据客户的还款能力和银行的客户政策最终决定给予客户的授信总额。它是通过银企双方签署的合约形式加以明确的,包括( )。
A. 信用证开证额度
B. 承兑汇票额度
C. 提款额度
D. 各类保函额度
E. 现金额度
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 授信额度是指银行在客户授信限额以内,根据客户的还款能力和银行的客户政策最终决定给予客户的授信总额。它是通过银企双方签署的合约形式加以明确的,包括信用证开证额度、提款额度、各类保函额度、承兑汇

第18题:
[单选题]智慧通服务热线号码()
A.400604669
B.4005046669
C.4006046668
D.4006046669
参考答案:D


第19题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程 机巡、新能源部分(试行)》第10.3.3条规定:光伏方阵作业不宜在光照较强的时段进行。作业前应将该光伏组件相关设备的断路器或熔断器与电网侧断开。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题].安全绳左右移动距离不得大于( )m。
A.2
B.3
C.5
D.6
参考答案:C


第21题:
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“否定项”其中:驾驶员实习期间,出现闲谈.睡觉等违纪行为,扣除单车20分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [多项选择]
下列哪些结构具备对呼吸的调节作用( )
A. 小脑
B. 延髓
C. 胸内感受器
D. 脑桥
E. 大脑皮层
参考答案:B, C, D, E

第23题: [多项选择]
在规定运行方式和故障形态下,电力系统暂态稳定计算分析的目的是下列哪几项?()
A. 应用相应的判据,确定电力系统稳定性和输电功率极限
B. 检验在给定条件下的稳定储备
C. 对系统稳定性进行校验
D. 对继电保护和自动装置以及各种措施提出相应的要求
参考答案:C, D

第24题:
[判断题]漏电保护器对两相触电不能起保护作用,对相间短路也起不到保护作用。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
有一个订立“5线”第一溢额再保险合同,分出公司自留额是20万元,保险金额为100万元,保险费为2万元,赔款为30万元,则,分入公司的分入保费和应付赔款分别是()
A. 0.4万元和6万元
B. 0.5万元和7.5万元
C. 1.6万元和24万元
D. 2万元和30万元
参考答案:C

第26题:
[单选题]飞机的最大落地重量的英文缩写是:()。
A.MTOW
B.MTW
C.MZFW
D.MLDW
参考答案:D


第27题:
[多选题]金属导体的电阻与其(  )。
A.A. 长度成反比
B.B. 导体通过的电流成反比
C.C. 加在导体两端的电压成正比
D.D. 横截面积成反比
参考答案:D


第28题: [单项选择]
下列哪项是主动脉瓣关闭不全的特征性改变()
A. 左室扩大,室壁活动增强
B. 右室肥大
C. 主动脉扩大,搏动明显
D. 主动脉瓣增厚,回声增强,关闭可见裂隙
E. 收缩期,主动脉瓣口血流加速
参考答案:D

第29题: [简答题]
设备的润滑管理包括哪些内容?
参考答案: ⑴设备润滑实行“五定”定人、定质、定时、定点、定量和“三级过滤”制(油桶、油壶、油点);
⑵润滑用油必须随附质量保证书,不符合要求的润滑油不得使用;
⑶设备员定期检查设备的润滑工作,推广应用润滑材料新技术。

第30题:
[判断题]早产儿是指妊娠26周以上,未满36周,体重在1000~2000g的活产新生儿。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]施工现场临时搭建的建筑物不符合安全使用要求的,责令限期改正,逾期未改正的,责令停业整顿,并处( )罚款。
A.5万元以上10万元以下
B.10万元以上20万元以下
C.20万元以上30万元以下
D.30万元以上40万元以下
参考答案:A
施工现物时搭建的建筑物应当符合安全使用要求不得在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍违反上述规定的,责令限期改正;逾期未改正的,责令停业整顿,并处5万元以上10元以下的罚款;造成重大安全事故,构成犯罪的,对直接责任人员,依照刑法有关规定追究刑。

第32题: [单项选择]
Internet上有许多应用,其中主要用来浏览网页信息的是( )。
A. BBS
B. FTP
C. WWW
D. Telnet
参考答案:C
答案解析:[解析] WWW服务主要是用来浏览网页信息的。

第33题:
[判断题]化学试液.指示液.缓冲液配制记录保留至试液.指示液.缓冲液有效期后3年。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]电热器、砂样干燥箱应安装摆放在距墙壁( )以上或采取其他隔热措施,周围禁放易燃易爆物品。SY6348-2010)[1分]
A.0.1m
B.0.2m
C.0.3m
D.0.5m
参考答案:B


第35题: [填空题]
大方坯的边长大于()mm,小方坯的边长小于()mm。
参考答案:200;200

第36题:
[多选题]春节临近,个体户程某打算售卖烟花爆竹,遂向工商局提出许可申请,并依法提交了申请销售烟花爆竹许可的相关材料。程某享有的权利包括
A.要求工商局提供行政许可申请书格式文本
B.可以委托代理人提出行政许可申请
C.可以通过信函、电报、电传等方式提出申请
D.可以要求工商局对公示内容予以说明、解释的
参考答案:ABCD


第37题: [多项选择]
加快资本周转速度,可以()。
A. 增加实际发挥作用的可变资本
B. 增加预付的可变资本
C. 增加年剩余价值量
D. 提高年剩余价值率
参考答案:A, C, D
答案解析:

[解析] 加快资本周转速度,相当于等量的预付资本多周转了几次,也即增加实际发挥作用的可变资本,就会提高年剩余价值率和年剩余价值量。



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