第6题: [单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国()根据我国物业管理现实情况,于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》。 A. 政府 B. 物业管理协会 C. 国务院 D. 建设部 参考答案:B 答案解析:为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修
第9题: [多项选择]下列关于因果分析图法的说法中,正确的是( )。 A. 因果分析图法又称为质量特性要因分析法 B. 因果分析图法是用来寻找影响质量的次要原因的 C. 基本原理是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因 D. 一个质量特性不能使用一张图进行分析 E. 通常采用QC小组的方式进行 参考答案:A,C,E