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[多选题]导游在处理游客的投诉时应做好的工作有()。
A.办理及时,不要拖延
B.向游客明确答复的时间
C.将重要投诉报告旅行社
D.对游客进行必要的安抚
E.对游客投诉的意见表示感谢

参考答案:ABCE

热门试题:

第1题:[判断题]集团公司HSE管理体系管理的核心是风险管理,即及时辨识风险和隐患的存在并予以彻底消除。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题] 目前国产旋塞阀品种规格较少,应用不太广泛。其参数范围为:公称通径为15~150mm,公称压力不高于1.6MPa,工作温度一般不超过( )
A. 80℃
B. 100℃
C. 200℃
D. 300℃
参考答案:B


第3题:
[单选题]林某,女,28岁。患甲亢拟行甲状腺大部切除术,术前给予碘剂口服,对碘剂作用的正确解释是
A. 防止缺碘
B. 抑制甲状腺素分泌
C. 抑制甲状腺素合成
D. 增加甲状腺球蛋白的分解
E. 减轻病人紧张情绪
参考答案:B


第4题:
[判断题]电抗器内部有鸟窝或异物,在保证安全距离的情况下,可采用不停电方法用绝缘棒将异物挑离
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》,对挂牌督办并采取全部或者局部停产停业治理的重大事故隐患,安全监管监察部门收到生产经营单位恢复生产的申请报告后,应当在( )内进行现场审查。
A.3日
B.5日
C. 7日
D.10日
参考答案:D


第6题:
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)第5.6.1条规定:承包商开工前,项目具体管理单位应组织承包商进行现场详细勘察,制定具有针对性的( ),明确双方各自的安全责任。
A.承包协议
B.承包合同
C.安全协议
D.服务协议
参考答案:C


第7题: [单项选择]
下列选项中不属于建设工程质量责任主体的是( )。
A. 建设单位
B. 施工单位
C. 工程监理单位
D. 县级以上建设主管部门
参考答案:D
答案解析:建设工程质量责任主体有:建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位。

第8题:
[单选题]*BA01 iDirect卫星通信系统正常工作时指示灯状态为( )。
A.RX、TX灯均为常绿色,STATUS、NET灯关闭
B.RX、NET灯均为常绿色,STATUS、TX灯关闭
C.RX、TX、NET灯均为常绿色,STATUS灯关闭
D.TX、NET灯均为常绿色,RX、STATUS灯关闭
参考答案:C


第9题: [单项选择]
下列选项中,对历史文化街区的基本特征的叙述错误的是( )。
A. 历史文化街区是有一定的规模,并具有较完整或可整治的景观风貌,没有严重的视觉环境干扰,能反映某历史时期某一民族及某个地方的鲜明特色,在这一地区的历史文化上占有重要地位
B. 有一定比例的真实遗存,携带着真实的历史信息
C. 历史文化街区应在城镇生活中仍起着重要的作用,是生生不息的、具有活力的社区,这也就决定了历史文化街区不但记载了过去城市的大量的文化信息,而且还不断并继续记载当今城市发展的大量信息
D. 构成历史风貌的历史建筑和历史环境要素基本上是历史存留的原物
参考答案:D
答案解析:本题主要考核的是历史文化街区的基本特征。具体包括:
(1) 历史文化街区是有一定的规模,并具有较完整或可整治的景观风貌,没有严重的视觉环境干扰,能反映某历史时期某一民族及某个地方的鲜明特色,

第10题:
[单选题]对于一个国内奶制品企业来说,下列各项属于该企业机会的是(  )。
A.国民更加关注营养和健康
B.企业产品口味众多,能够满足大部分消费者的需求
C.奶源紧张
D.“三聚氰胺”事件
参考答案:A
国民更加关注营养和健康,说明会有更多的消费者消费奶制品或增加奶制品的消费量,因而是一个机会,选项A符合题意。企业产品口味众多,能够满足大部分消费者的需求,这体现的是企业的优势。奶源紧张和“三聚氰胺”事件属于威胁。因此选项BCD均不符合题意。

第11题:
[单选题]白喉棒状杆菌生物学特性叙述正确的是
A.美蓝染色菌体着色均匀
B.革兰阴性杆菌
C.菌体着色不均,有异染颗粒
D.革兰阳性杆菌,一端有芽胞
E.革兰阳性杆菌,中间有芽胞
参考答案:C
白喉棒状杆菌染色着色不均,有异染颗粒。

第12题:
[单选题]按桥梁长度(L)分,( )为大桥。
A.L≥500m
B.100m≤L<500m
C.20m<L<100m
D.≤20m
参考答案:B


第13题: [单项选择]
根据现行车辆购置税规定,下列说法正确的有( )。
A. 长期来华定居专家自用小汽车免征车辆购置税
B. 汽车厂销售小汽车代收的保险费不征收车辆购置税
C. 纳税人自产自用应税车辆应以该车辆发票上注明的价格为计税价格
D. 底盘发生更换的车辆,计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的70%
参考答案:D
答案解析:[解析] 长期来华定居专家1辆自用小汽车免征车辆购置税;代收款项应区别征税:凡使用代收单位(受托方)票据收取款项,应视为代收单位价外收费,购买者支付的价费款,应并入计税价格中一并征税;凡使用委托方票据

第14题:
[判断题]计轴电源板支持热插拔。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题] 分行应落实风险监控核查职责,密切关注客户集中申请、大额授信、大额异常分期、客户逾期、客户集中违约还款、分期付款资金流向异常等情况,对存在风险的监控任务,及时采取有效风险防控措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
某施工队在某县城建通信管道,施工时正确的做法是( )。
A. 开凿路面挖出的石块与泥土混合堆放
B. 堆土紧靠土坯墙
C. 堆土高度为1.4m
D. 土堆的坡脚边距离沟20cm
参考答案:C

第17题:
[单选题]水力机械设备停电检修时,应断开与检修的设备或系统相连的各管道上的电动阀/闸门的( )电源,切断水机控制设备执行元件的操作能源。
A.A.控制
B.B.动力
C.C.备用
D.D.临时
参考答案:B


第18题:
[单选题]站线道岔与曲线或道岔与其连接曲线之间的直线段长度不应小于( ),困难条件下不应小于6 m
A.7.5m
B.8.5m
C.9.5m
D.10.5m
参考答案:A


第19题:
[单选题]消防车修理分类,可分为小修、零件修理、( )、大修。(中)
A.总成大修
B.中修
C.维护
D.保养
参考答案:A


第20题:
[单选题]《南昌客运段反恐防暴、安检查危实施细则(试行)》规定,重大安保时期终到或经停核心区和重要专运警卫交会任务列车,每趟列车至少派( )专业干部添乘。
A.2名
B.1名
C.3名
D.5名
参考答案:B


第21题: [简答题]
如何理解“一方的婚前财产”是夫妻个人财产?
参考答案: 我国《婚姻法》第18条规定:一方的婚前财产是夫妻的个人财产。所谓婚前财产是指夫妻一方在结婚前已经取得的财产。简单地说,就是在领取结婚证之前的所有财产都是属于“婚前”财产。比如在领取结婚证之前的房产、存款、汽车以及其他个人专属的财产。
在现实生活中,需要注意的问题有:
(1)婚前购房,并进行了产权登记,则属于婚前财产;婚后进行产权登记,则属于婚后共同财产。
(2)婚前同居,共同取得的财产,依共有财产处分,但不是夫妻共同财产。
(3)婚前赠与,父母在婚前赠与的财产,除非特别说明,视为赠与其子女的个人财产。
(4)婚前个人投资经营的实体,婚前收益为个人财产;婚后继续获取收益,则为夫妻共同财产。

第22题: [多项选择]
肠梗阻的急诊手术适应证有()
A. 各种类型的绞窄性肠梗阻
B. 肿瘤及先天性肠道畸形所致的梗阻
C. 非手术治疗无效的肠梗阻
D. 痉挛性肠梗阻
E. 腹部触及包块的肠梗阻
参考答案:A, B, C

第23题: [单项选择]
患者,女,60岁。消渴病史8年。形体消瘦,尿频量多,混浊如脂膏,口干唇燥,舌红,脉细数。治疗应首选:()
A. 玉女煎
B. 消渴方
C. 六味地黄丸
D. 金匮肾气丸
E. 生脉饮
参考答案:C

第24题: [单项选择]
稠浸膏剂一般要求含水()
A. 含水3%
B. 含水5%
C. 含水15%
D. 含水15%~20%
E. 含水25%
参考答案:D

第25题:
[单选题] 不准出境的一般情况为( )。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
参考答案:C


第26题: [多项选择]
在()的情况下,尤其应该注意瓦斯涌出量的变化,以确保安全生产。
A. 开采遇地质构造
B. 地面大气压明显变化
C. 工作面开采接近结束时
D. 顶板来压E.风量调节时
参考答案:A, B, C, D, E

第27题: [单项选择]
女性,20岁,阵发性呼气性呼吸困难,烦躁不安,持续5小时。体检:双肺满布哮鸣音,有肺气肿征,心率130次/分,律齐,无杂音,血压110/70mmHg(14.6/9.3kPa),抢救措施中哪一项一般不用
A. 静脉注射氨茶碱
B. 静脉滴注糖皮质激素
C. 吸氧
D. 静脉注射强心剂
参考答案:D

第28题:
[单选题]从出现的先后顺序来划分,出现了第五媒体的说法,指的是( )。
A.电视
B.移动网络
C.互联网
D.报纸
参考答案:B


第29题:
[多选题]国家外汇管理局启动货物贸易应急业务办理方案后,外汇局办理应急业务时,下列做法正确的是:
A.对于名录登记业务,应按有关规定审核相关材料,待货贸系统恢复正常后进行补登记。
B.对凭《登记表》办理的业务,应认真审核企业提交的交易单证,并向其签发纸质《登记表》。
C.对凭《登记表》办理的业务,应按有关规定审核相关材料,待货贸系统恢复正常后签发纸质《登记表》
D.应急期间,外汇局暂停为企业现场办理货物贸易外汇业务报告,并可暂停非现场监测、现场核查、分类管理以及核定B类企业电子数据核查额度等工作。
参考答案:ABD


第30题:
[单选题]( )装敞车或折叠式台架集装箱时,底层应加衬垫留有穿绳间隙或预垫钢丝绳便于卸车。
A.毛竹
B.板材
C.原木
D.橡胶
参考答案:C


第31题:
[判断题]“窗口”菜单中的“新建窗口”与“文件”菜单中的“新建”相同。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]遇有雷雨、大雪及()级以上风力,不得使用吊篮。
A.三
B.四
C.五
D.六
参考答案:C


第33题: [单项选择]
下列各项属于债券票面基本要素的是( )。
A. 债券的发行日期
B. 债券的到期期限
C. 债券的承销机构名称
D. 债券持有人的名称
参考答案:B
答案解析:[解析] 债券作为证明债权债务关系的凭证,一般以有一定格式的票面形式来表现。通常,债券票面上有四个基本要素:债券的票面价值、债券的到期期限、债券的票面利率、债券发行者名称。

第34题:
[单选题]互感器的安装、更换、拆除、现场校验应停电进行,(   )侧有明显的断开点,二次回路断开。
A.一次
B.二次
C.三次
D.一次、二次
参考答案:A


第35题:
[单选题]某大学寝室有8个人,三个是广东人,一个是北京人,有两个是北方人,一个保送生,三个是贫困生。假设上述介绍涉及该寝室的所有同学,则下列关于该寝室同学的判断与题干有矛盾的是( )。
A.保送的学生来自北方
B.北京人既不是保送生也不是贫困生
C.有两个贫困生是广东人
D.没有一个来自黑龙江的学生
参考答案:C
假如C项正确,则3(广东人)+2(北方人)+1(保送生)+1(非广东籍贫困生)=7(人),与题干的“涉及所有同学”矛盾。故本题正确答案为C。

第36题:
[单选题]空中换组上座人员在驾驶舱须有至少()的适应期,机组间应对所在的管制区域、ATC的指令、飞机状态等情况进行明确交接。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
参考答案:C


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