题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[多选题]服务和沟通交流过程严禁使用服务忌语,做到:( )
A.有损害客户自尊心和人格的话不说;
B.推诿、厌烦、埋怨客户的话不说;
C.态度傲慢、顶撞、反驳、教训客户的话不说;
D.庸俗骂人的话及口头禅不说;
E.刺激客户、激化矛盾的话不说。

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题: [单项选择]根据麦金农提出的金融深化与经济增长模型,对储蓄与投资决策具有首要影响的要素是()。
A. 储蓄利率
B. 货币供给条件
C. 名义货币需求
D. 实际货币需求
参考答案:B
答案解析:

在麦金农的模型中,货币供给条件对储蓄与投资的决策具有首要的影响。



第2题:
[判断题]根据《国家电网有限公司营销专业标准化作业指导书》要求,安装互感器时工作班成员应注意,同一组的电流、电压互感器得制造厂、型号、额定电流变比、准确度等级、二次容量可以不相同。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
柴油机各缸供油不均匀度的控制,对不同的速度,一般是()。
A. 没有要求
B. 一样高
C. 低速要求高些
D. 高速要求高些
参考答案:D

第4题:
[单选题]间接接触触电包括()和接触电压触电两种类型。
A.直接接触触电
B.接触电压触电
C.跨步电压触电
参考答案:A
未提供答案,自行解答

第5题: [单项选择]
Before the war broke out, many people ______ in safe places possessions they could not take with them.
A. threw away
B. put away
C. gave away
D. carried away
参考答案:B
答案解析:[考点] 词组辨析 [解析] throw away“扔掉”;put away“收拾好”;give away “泄密”;carry away“带走”。

第6题:
[多选题]室内母线分段部分母线交叉部分及部分停电检修易误碰有电设备的,应设有( )。
A.明显标志的永久性隔离挡板
B.明显标志的永久性隔离护网
C.临时隔离挡板
D.临时护网
参考答案:AB


第7题: [填空题]
糖类和其他简单有机物,在缺氧环境中,由厌氧菌和兼性厌氧微生物通过()作用或无氧呼吸进行分解。
参考答案:发酵

第8题:
[单选题]机房照明开关,应装在( )处,最容易接近的地方。
A.机房顶部
B.机房入口
C.机房门外
D.机房门上
参考答案:B


第9题: [多项选择]
根据《合同法》,符合要约失效的情形是( )。
A. 拒绝要约的通知到达要约人
B. 要约人依法撤销要约
C. 要约人依法撤回要约
D. 承诺期限届满,受要约人未作出承诺
E. 受要约人对要约内容的实质性变更
参考答案:A, B, D, E

第10题:
[简答题]请简述车站可疑物品现场处置流程中值班站长的行动指引?
参考答案:1.赶到现场,判断为可疑物品时,组织人员隔离现场,疏散附近的乘客 。组织全体站务人员、安保、保洁、安检按照网格化包保区域寻找其它可疑物品。 2.与公安做好沟通,加强与行调、车控室的信息反馈。 3.做好关站清客的准备工作,需要时,按公安要求清客关站,安排车站乘客疏散工作,并配合公安处理。 4.公安处理完毕后,共同确认现场情况,组织恢复运营。


第11题: [单项选择]
储金球应位于铸道上距熔模
A. 0.5~1.0mm
B. 1.5~2.0mm
C. 2.5~3.0mm
D. 3.5~4.0mm
E. 4.5~5.0mm
参考答案:B

第12题:
[单选题]水晶虾球中添加的肥膘应以( )为主。
A.生肥膘
B.熟肥膘
C.半熟的肥膘
D.生、熟各半
参考答案:B


第13题:
[判断题]自动闭塞区段,连续式机车信号机显示一个红色灯光,表示列车接近的地面信号机显示红色灯光。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]根据易燃液体储运特点和火灾危险性的大小,易燃液体分为甲、乙、丙三类。乙类是指( )。
A.闪点<28℃的液体;
B. 28℃≤闪点<60℃的液体;
C.闪点≥60℃的液体;
D. 闪点≥40℃的液体
参考答案:B


第15题: [单项选择]
柴油机曲轴箱内机油温度,不得高于()℃。
A. 75;
B. 85;
C. 90;
D. 95;
参考答案:C

第16题:
[单选题]“ ”:把直流电逆变成交流电的电路。
A.整流电路
B.滤波电路
C.变换电路
D.逆变电路
参考答案:D


第17题: [单项选择]
根据《中华人民共和国海关办理行政处罚案件程序规定》,除法律另有规定的外,违法行为在______年内未被发现的,不再给予行政处罚。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:A
答案解析:[解析] 根据《中华人民共和国海关办理行政处罚案件程序规定》,除法律另有规定的外,违法行为在2年内未被发现的,不再给予行政处罚。本题为新知识点。

第18题: [多项选择]
下列说法中正确的有( )。
A. 只有被告人供述,没有其他证据的,不能认定被告人有罪和处以刑罚
B. 只要被告人对其犯罪行为供认不讳,认罪服法,即使没有其他证据,也可以认定被告人有罪并处以刑罚,但应从轻或减轻处罚
C. 没有被告人供述,证据充分确实的,可以认定被告人有罪和处以刑罚
D. D. 只要被告人对其犯罪行为供认不讳,认罪服法,即使没有其他证据,也可以认定被告人有罪并处以刑罚,但应从轻或减轻处罚
参考答案:A,C
答案解析:《刑事诉讼法》第46条规定:"对一切案件的判处都要重证据,重调查研究,不轻信口供。只有被告人供述,没有其他证据的,不能认定被告人有罪和处以刑罚;没有被告人供述,证据充分确实的,可以认定被告人有罪和处以

第19题:
[单选题]工作人员在现场工作过程中,若因本身工作所引起异常情况或断路器(开关)跳闸、阀闭锁,应保留现场并立即通知( ),以便及时处理。
A.工作负责人
B.工区领导
C.调控人员
D.运维人员
参考答案:D


第20题:
[多选题]GYK转储的运行记录数据保存时间不得少于( )个月,音视频数据不少于( )个月,发生非正常情况时,应及时对运行记录数据进行转储、 分析,并保存不少于( )个月。
A.1
B.3
C.6
D.12
参考答案:ACD


第21题:
[单选题]低[电]压是指:( )及以下的电压等级
A.0.4kV
B.1kV
C.10kV
D.35kV
参考答案:B


第22题:
[单选题]安全工器具宜存放在温度为()、相对湿度为80%以下、干燥通风的安全工器具室内。
A.-10~+35℃
B.-10~+30℃
C.-15~+35℃
D.-15~+30℃
E.略
F.略
参考答案:C


第23题: [单项选择]
喷射定时就是要求柴油机的喷射系统具有准确()。
A. 喷油提前角
B. 喷油量
C. 喷油持续时间
D. A+C
参考答案:D

第24题: [单项选择]
血管紧张素Ⅰ转化酶抑制剂是()
A. 硝普钠
B. 卡托普利
C. 肼苯哒嗪
D. 哌唑嗪
E. 尼群地平
参考答案:B

第25题:
[单选题] 年9月,中共十五届六中全会全面分析了进人新世纪党面临的新任务,审议通过了( )。
A.《关于加强和改进党的作风建设的决定》
B.《关于建立社会主义市场经济体制的决定》
C.《关于进一步加强农业和农村工作的决定》
D.《关于加强统一战线工作的决定》
参考答案:A


第26题:
[判断题]企业要认真研究《中国石化安全风险评估指导意见》,掌握和使用推荐的风险评估办法。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[多选题]观察此病人,除了哪些外提示病情严重,应加强护理的情况是( )
A.低热盗汗
B.疲乏软弱
C.食欲不振
D.高热持续不退,呼吸急促,脉搏快速
E.胸闷、胸痛、咳嗽
参考答案:ABCE


第28题: [单项选择]
在常用制动位时,JZ-7型空气制动机主阀由于()减压和副阀部的局减作用而呈制动位。
A. 工作风缸管
B. 作用风缸管
C. 降压风缸管
D. 列车管
参考答案:D

第29题:
[单选题]:银行在发售()产品时,应在宣传销售文本中公布所售产品在全国银行业理财信息登记系统的登记编码。
A.机构客户理财产品
B.高净值客户理财产品
C.普通个人客户理财产品
D.私人银行客户理财产品
参考答案:C


第30题:
[多选题]目前我行代售的电子旅行支票币种包括( )。
A.英镑
B.英镑、日元
C.英镑、日元、澳元
D. 美元、欧元
参考答案:AD


第31题:
[多选题]线路、道岔维修应按( )单位进行验收。
A.正线为1 km(月维修不足1 km的也可验收),无缝线路可为1个单元轨节
B.站线为1股道
C.道岔为1组
D.正线为2 km(月维修不足2 km的也可验收),无缝线路可为1个单元轨节
参考答案:ABC
《普速铁路线路修理规则》第6.5.7条

第32题:
[单选题] ( )是消防部队训练科目之一,也是消防官兵掌握对象火灾情况,做到知己知彼,不打无把握之战的有效措施。
A.熟悉辖区情况
B.消防业务理论
C.想定作业
D.日常训练
参考答案:A


第33题:
[单选题](3分) 正常窦性心律的心电图诊断,不包括
A. P波形态正常,P波在Ⅱ、Ⅲ、A、vF 导联上直立,A、vR导联上倒置
B. PP 频率60~100/分
C. 同一导联上PP间期相差 < 0.12s
D. PP 频率40~150/分
E. P-R间期0.12~0.20s
参考答案:D


第34题:
[多选题] 下列()、()、()工作需填用变电站(发电厂)第二种工作票。
A.控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的
B.高压设备上工作需要部分停电者
C.二次系统和照明等回路上的工作,无需将高压设备停电者或做安全措施者
D.高压电力电缆不需停电的
参考答案:ACD


第35题:
[单选题]电解槽安装从装膜到冲电解液要在一天内完成。 ( )
A.对
B.错
参考答案:A


第36题: [单项选择]
关于高血压病的治疗,下列哪项是错误的()
A. 年轻人高血压,将血压控制在130/80mmHg以内
B. 老年人单纯收缩期高血压,将血压控制在160mmHg左右
C. 老年人高血压,可将血压降至140/90mmHg以下
D. 对于血压控制不理想者,可采用两种以上降压药物联合应用
E. 根据高血压病人的具体情况,调整降压药的种类与剂量
参考答案:B

第37题: [单项选择]
重大火灾隐患应当定期向()。
A. 社会公布
B. 隐患单位通报
C. 隐患单位的上级通报
D. 公安消防机构内部通报
参考答案:A

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码