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[简答题]当客户漫无边际地长时间讲话时,如果客户在客服代表对双方通话实行积极控制后打断客服代表的话,此时,客服代表应做何处理?

参考答案: 客服代表应让步,给予对方倾诉的机会。

热门试题:

第1题:[判断题]站址逼迁率统计中,站址取数范围只包括资产归属为电信的站址。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]以下关于包装材料管理描述错误的是( )。
A.与药品直接接触的包装材料和印刷包装材料的管理和控制要求与原辅料相同。
B.包装材料无需专人按照操作规程发放,应采取措施避免混淆和差错,确保用于药品生产的包装材料正确无误。
C.应当建立印刷包装材料设计、审核、批准的操作规程,确保印刷包装材料印制的内容与药品监督管理部门核准的一致。
D.印刷包装材料的版本变更时,应当采取措施,确保产品所用印刷包装材料的版本正确无误。
参考答案:B


第3题:
[单选题]评价粉尘爆炸的危险性有很多特征参数,如爆炸极限、最低着火温度、爆炸压力、爆炸压力上升速率。除上述指标外,下列指标中,属于评价粉尘爆炸危险性指标的还有( )。
A.最大点火能量
B.最小点火能量
C.最大密闭空间
D.最小密闭空间
参考答案:B
评价粉尘爆炸危险性的特征参数主要是爆炸极限、最小点火能量、最低着火温度、粉尘爆炸压力及压力上升速率。

第4题:
[单选题]自治区、州(市、地)、县(市、区)设立去( ),负责本行政区域的去极端化。
A.去极端化办公室
B.去极端化领导小组
C.去极端化工作专班
D.去极端化领导机构
参考答案:B


第5题:
[判断题]牵引缓冲装置包括车钩和缓冲器,是实现机车与列车联挂的装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
如果表达式- -x/y中的“- -”和“/”是作为友元函数重载的运算符,采用运算符函数调用格式,该表达式还可以表示为
A. operator /(x.operator- -( ),y);
B. operator /(operator- -(x),y);
C. operator- -( ).Operator /(y);
D. operator /(operator- -(x));
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核运算符的重载。假定已经作为某个类的成员函数重载了二元运算符+,且 c1、c2都是该类的对象,则c1.operator+(c2)与c1+c2含义相同。如果+作为该类的非成员函数重载,则

第7题:
[单选题]钢轨闪光焊造成未焊透的主要原因其中有( )。
A.顶锻压力过大
B.闪光中断
C.加热区过宽
D.加热过高
参考答案:B


第8题:
[判断题]复曲线应在正矢递减范围内,从较大超高向较小超高均匀顺坡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题](  )是核心竞争力的最基本特性。
A.独特性
B.价值性
C.整合性
D.延展性
参考答案:B


第10题:
[单选题]执行浦东出港的国际航班乘务员应在起飞前( )分钟签到。
A.90
B.100
C.110
D.120
参考答案:C


第11题: [单项选择]
( )适用于大量标准化、周期较短的以体力活动为主的工作。
A. 主管人员分析法
B. 访谈分析法
C. 问卷调查分析法
D. 观察分析法
参考答案:D

第12题:
[单选题] 低压配电系统 N 线应当为( )色线。
A.粉
B.淡蓝
C.黑
D.白
参考答案:B


第13题: [多项选择]
法学家们关于法与道德的关系的讨论主要有两种对立的观点:一种是自然法学,一种是实证主义法学。下列哪些观点是后者的观点
A. 只有体现道德内容的法律,才具有法的品质
B. 恶法亦法
C. 法与道德之间,实然的法与应然的法之间没有必然的联系
D. 法是国家主权者的命令,是一个“封闭的逻辑体系”
参考答案:B,C,D
答案解析:[测试点] 实证主义法学的观点。
[解析] 本题考查法与道德之间的关系,实际主要涉及自然法学与实证主义法学的观点。自然法学关注应然的法,而他们认为应然的法主要是一些道德、宗教的观念,这些才是真正

第14题: [单项选择]
Despite ______ economic forecasts, enterprises are predicted to increase spending on IT.
A. gloomy
B. miserable
C. shadowy
D. obscure
参考答案:A
答案解析:[解析] 逻辑关系题:转折。despite 引导让步状语从句,表转折。[A]gloomy意为“朦胧的,令人沮丧的”,做朦胧讲时指光线不足或部分光线受阻而出现的阴暗,也有“悲观的,无希望的”之意,此处为

第15题:
[判断题] 矿井供电电缆可以用普通橡套电缆。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]环境监测的对象有( )。
A.大气,水体,土壤,生物,噪声
B.大气,市容,土壤,生物,噪声
C.大气,交通,土壤,生物,噪声
参考答案:A


第17题:
[单选题]煤矿生产能力核定以具有煤炭( )许可证的矿(井)为单位。
A.生产
B.采矿
C.安全
参考答案:A


第18题:
[多选题]下列关于产品竞争力的说法,正确的有(  )。[2009年6月真题]
A.企业产品(服务)特征主要表现在其产品的竞争力方面
B.企业产品竞争力越强,越容易获得市场认同
C.产品竞争力主要取决于产品自身的性价比
D.产品竞争力主要取决于产品品牌
E.能否合理、有效、及时地进行产品创新对设计和开发周期短的公司更为重要
参考答案:ABC
D项,企业产品的竞争力虽然也与产品品牌等多种因素有关,但主要还是取决于产品自身的性价比;E项,能否合理、有效、及时地进行产品创新对于设计和开发周期较长的公司更为重要。

第19题: [单项选择]
劳动合同的解除()
A. 既可以是当事人单方面的行为,也可以是当事人双方的行为
B. 必须是当事人双方的行为
C. 必须是当事人单方面行为
参考答案:A

第20题: [判断题]
项目监理机构需要更换总监理工程师时,应提前3天向委托人书面报告。
参考答案:错

第21题:
[判断题]致歉信可为乘客提供乘车晚点证明,也可作为免费乘车凭证。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]大风天气巡线,应沿线路上风侧前进,以免触及断落的导线。事故巡视应始终认为线路带电,保持安全距离。夜间巡线,应沿线路内侧进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[填空题]常用的接线端子按用途不同分为普通接线端子,可连接线端子和( )三大类。
参考答案:试验接线端子


第24题:
[单选题]如果复议机关改变原纳税决定为由茶厂缴纳税款,茶厂与杨某的诉讼地位应如何确定?()
A.茶厂可以作为原告提起行政诉讼
B.茶厂可以再提起行政复议
C.杨某可以作为诉讼第三人
D.杨某不可以作为第三人加入到茶厂提起的诉讼中
参考答案:A


第25题:
[单选题]插座型号应根据所控电器的()类别来选用。
A.单相
B.三相
C.防触电
参考答案:C


第26题: [单项选择]
向供气式防毒面具供应空气的系统应包括()
A. 来自工作场所上风口的空气
B. 一氧化碳检测仪和报警器
C. 管路内的木炭过滤器
D. 上述所有各项
E. 非上述任何项
参考答案:D

第27题: [名词解释]
修剪高度与修剪频率的关系
参考答案: 如果执行1/3原则,修剪高度与修剪频率呈反比关系。修剪高度越低,修剪频率越大)。

第28题:
[多选题]防误装置专职维护人员应具备微机防误系统软件中( )等权限。
A.设备强制对位
B.修改防误闭锁逻辑
C.修改电气接线图
D.修改设备编号
参考答案:BCD


第29题:
[单选题]浮艇式消防泵功率为( )hp。 ( )
A.35.
B.40
C.45.
D.11.
参考答案:D


第30题: [填空题]
People look up word in it.
参考答案:B
答案解析:[解析] dictionary 意为“字典,词典”。

第31题: [多项选择]
属于艾条灸的是
A. 温针灸
B. 回旋灸
C. 温和灸
D. 雷火针灸
E. 非化脓灸
参考答案:B,C,D

第32题:
[简答题]《民用航空空中交通通信导航监视设备 使用许可工作管理细则》民航局将不定期对合格审定机构进行监督审核,以确认其能力持续有效。审核的内容包括?
参考答案:(一)合格审定机构的资质; (二)适当的人员数量和质量; (三)合格审定管理制度和程序,以及符合性情况; (四)技术档案保存情况; (五)合格审定报告的客观真实性; (六)需要审核的其他方面。


第33题:
[多选题]历史和现实都告诉我们,只有( )。
A.中国特色社会主义才能救中国
B.社会主义才能救中国
C.社会主义才能发展中国
D.中国特色社会主义才能发展中国
参考答案:BD


第34题:
[判断题]城郊线电客车采用一体式贯通道,每列车共有6套贯通道。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
因债务人怠于行使其到期债权,债权人以自己名义向次债务人行使的请求其履行债务的权利是( )。
A. 代理权
B. 撤销权
C. 代为继承权
D. 代位权
参考答案:D

第36题: [单项选择]
镇痛作用最强的药物是()
A. 曲马朵
B. 吗啡
C. 可待因
D. 芬太尼
E. 哌替啶
参考答案:D

第37题:
[单选题].下列不属于建筑施工过程中重大隐患的是( ).
A.危害程度较大生产安全隐患
B.可能导致群死群伤生产安全隐患
C.可能造成重大经济损失的生产安全隐患
D.施工生产扬尘防治落实不到位
参考答案:D


第38题:
[单选题]由于设备原因,()与检修设备之间连有断路器(开关),在接地刀闸和断路器(开关)合上后,在断路器(开关)的操作处或机构箱门锁把手上,应悬挂“禁止分闸!”标示牌。
A.A-停电设备
B.B-接地刀闸
C.C-隔离开关
D.D-非检修设备
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:B


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