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[多选题]根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式属于服务禁忌用语?
A.不尊重之语
B.不友好之语
C.耐心之语
D.不客气之语

参考答案:ABD

热门试题:

第1题:[判断题] 在溴化锂吸收式机组中设置了自动溶晶管,只能消除结晶,并不能防止结晶产生。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [简答题]
请简述村民委员会选举原则。
参考答案:村民委员会选举坚持公开、公平、公正和直接选举、差额选举的原则。

第3题:[多选题]
设备双重名称即设备(____)。
A. 名称
B. 状态
C. 称号
D. 编号
参考答案:AD


第4题:
[单选题]设计文件一般包括图纸,()和设计概算
A.项目建议书
B.可行性研究报告
C.设计说明
D.投资估算
参考答案:C


第5题:
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定,学生每年仅限于购买( )单程减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。
A.二次
B.三次
C.四次
D.五次
参考答案:C


第6题:
[单选题] 道岔起道作业,道岔尖轨跟端起道对水平时一般取直股、曲股两线的水平偏差值的和的( )作为该点的水平。
A.43832
B.43864
C.43832
D.43834
参考答案:A


第7题:
[单选题]当气体灭火控制系统报警确认时,系统进入延时的时间为( )秒。
A.A.30
B.B.25
C.C.20
D.D.15
E.—
参考答案:A


第8题:
[单选题]电缆预热的方法可采取提高周围空气温度的方法加热。当温度为5~10℃时,需要72h温度为25℃时,则需用()h.
A.12--24
B.18--32
C.24--36
D.32-44
参考答案:C


第9题:
[单选题]《煤矿领导带班下井及安全监督检查规定》规定:煤矿未建立煤矿领导井下交接班制度或未建立煤矿领导带班下井档案管理制度的,给予警告,并处( )万元罚款。
A.3
B.2
C.1
参考答案:A


第10题: [简答题]
按内容区分,信息分析的类型有哪些?
参考答案: 从信息分析的研究内容上看,主要有跟踪、比较、预测、评价等。

第11题: [单项选择]
2013年12月2日1时30分,嫦娥三号月球探测器在西昌成功发射,中国远洋航天测量船“远望6号”在太平洋赤道附近预定海域,精准实施嫦娥三号海上测控任务,在太平洋的晨曦中精测妙控,护送嫦娥三号奔月。据此完成下列小题。“嫦娥三号”所处的天体系统中,级别最低的是()
A. 地月系
B. 太阳系
C. 银河系
D. 总星系
参考答案:A
答案解析:

天体系统中最小级别的即为行星系统,地月系即为行星系统,月球为地球的自然卫星。地月系包含于太阳系,太阳系级别低于银河系,银河系又低于总星系。A正确。



第12题: [单项选择]
“DND”是指()房态。
A. 请即打扫
B. 住客房
C. 请勿打扰
D. 重要客人
参考答案:C

第13题:
[单选题]接触网导线距轨面的标准距离:正线隧道区段不低于4040mm;高架段为( )
A.4100mm
B.5000mm
C.4500mm
D. 4600mm
参考答案:D


第14题:
[不定项选择题]一个读卡器接口支持( )
A.一个读卡器
B.一个继电器
C.7个触点输出
D.一个接口模块
E.一个从控制器
参考答案:ABC


第15题: [单项选择]
2009年3月6日摩洛哥外交和合作部发表一份公报宣布,摩洛哥决定从6日起断绝与( )的外交关系,以抗议其针对巴林王国主权发表的“不适当言论”。
A. 伊朗
B. 以色列
C. 巴基斯坦
D. 印度
参考答案:A
答案解析:[解析] 摩洛哥决定从3月6日起断绝与伊朗的外交关系,以抗议其针对巴林王国主权发表的“不适当言论”,故选A。

第16题: [判断题]
面点工具不得使用于面点制作之外的任何用途,以防间接污染。
参考答案:对

第17题: [单项选择]
以下哪种情况不能对磁盘做格式化?()。
A. 该磁盘上有正在打开的文件
B. 该磁盘上有病毒
C. 磁盘上有卷标
D. 磁盘上有隐含文件
参考答案:A

第18题:
[单选题]回归分析的难点在于(  )。 I预测的准确性不足 Ⅱ需要非常完备的数据库 Ⅲ需要较高的数据处理能力 IV需要较高的数据分析能力
A.I、II、III
B.I、II、IV
C.I、III、IV
D.II、III、IV
参考答案:D
I项,回归分析的思路是围绕价格的影响因素建立一个计量模型,包括的变量可能很多,如宏观经济增长状况和相关期货市场的波动情况等,并根据市场的发展变化及时的修正完善模型,以提高价格预测能力。

第19题: [单项选择]
作为γ刀放射源的核素是()
A. 252Cf
B. 102Ir
C. 137Cs
D. 60Co
E. 226Ra
参考答案:D

第20题:
[填空题]设备管理单位要加强抢修队伍的定期培训,积极开展故障预想和(),务必使每个人都掌握恶劣天气下的接触网抢修方法。
参考答案:日常演练


第21题:
[判断题]31032】煤、铁、石油矿井生产用电,按供电可靠性要求应为二级负荷。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [多项选择]
下列属于单位工程概算的是( )。
A. 一般土建工程概算
B. 给排水工程概算
C. 通风工程概算
D. 电气设备及安装工程概算
E. 土地使用费概算
参考答案:A,B,C,D

第23题:
[单选题]中心机构、新兴业务企业根据公司岗位设置指导意见,制定本单位岗位设置实施方案,报公司()备案后组织实施。
A.审查
B.审核
C.审定
D.审批
参考答案:B


第24题:
[单选题]有形资产净值是指(  )。
A.资产总额减去无形资产净值后的净值
B.股东权益减去无形资产净值后的净值
C.资产总额减去无形资产后的净值
D.股东权益减去无形资产后的净值
参考答案:B
有形资产净值是股东权益减去无形资产净值后的净值,即股东具有所有权的有形资产的净值。

第25题:
[单选题]使用中间体过渡车钩进行调车时,可不连结软管,一次调车连挂客车不得超过( )辆。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:D
行规第五十八条通用

第26题: [单项选择]
三相四线制中性点接地供电系统,线电压指()电压。
A. 相线之间
B. 零对地间
C. 相线对零线间
D. 相线对地间
参考答案:A

第27题: [单项选择]
现行会计制度规定,应付票据的入账金额是( )。
A. 应付票据的票面价值
B. 应付票据的现值
C. 应付票据的票面价值加上票据所附利息
D. 应付票据的票面价值减去票据所附利息
参考答案:A

第28题: [单项选择]
根据总行2013年2月1日生效授权,北京市分行授信审批集团权限为人民币()。
A. 8亿
B. 10亿
C. 12亿
D. 15亿
参考答案:C

第29题:
[简答题]【※】364、凝结水质不合格是由什么原因造成的?
参考答案:凝结水质的不良大部分是由于冷却水漏入凝汽器的汽侧所致,铜管泄漏的原因有: 1)铜管在管板上的接口不严。 2)铜管受机械振动、电化学腐蚀和化学腐蚀等产生破裂。


第30题:
[简答题]工作期间工作负责人若因故暂时离开、长时间离开工作现场时,有何规定?
参考答案:应指定能胜任的人员临时代替,离开前应将工作现场交待清楚,并告知工作班成员。原工作负责人返回工作现场时,也应履行同样的交接手续。


第31题:
[单选题]线路开通前,应认真进行( )检查,确认线路设备状态达到放行列车条件.材料机具不侵入限界,并做好记录。
A.安全
B.设备
C.质量
参考答案:C


第32题: [单项选择]
产业分工的发展过程是()。
A. 个别分工→一般分工→特殊分工
B. 个别分工→特殊分工→一般分工
C. 一般分工→特殊分工→个别分工
D. 一般分工→个别分工→特殊分工
参考答案:C
答案解析:

随着社会分工进一步向纵深化发展,新兴产业不断出现,产业分工愈加细化,由最初的一般分工形式(如三次社会大分工形成农业、工业),向特殊分工形式(如农业、商业、工业内部的进一步细分、再细分),再

第33题: [单项选择]
全口义齿的固位主要依据()。
A. 吸附力和大气压力
B. 固位力和大气压力
C. 摩擦力和大气压力
D. 粘着力和吸附力
E. 粘着力和大气压力
参考答案:A

第34题:
[判断题]填料塔的液泛仅受液气比影响,而与填料特性等无关。( ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
骨髓细胞形态学检查的内容不包括()
A. 有核细胞分类计数
B. 骨髓增生程度
C. 细胞形态改变
D. 骨髓染色体分析
E. 巨核细胞计数及分类
参考答案:D

第36题:
[判断题]制氢和供氢的管道.阀门或其它设备发生冻结时,应用蒸汽或热水解冻,禁止用火烤;检查各连接处有无漏氢的情况,可用仪器或肥皂水进行检查,禁止用火检查。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[判断题] 电源侧不停电更换电能表时,直接接入的电能表应将出线负荷断开,应有防止相间短路、相对地短路、电弧灼伤的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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