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[单选题]针对投诉率变化的分析正确的是( )。
A.可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B.如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C.可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D.如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]中低压单级消防泵的基本构造类似低压单级离心泵,泵室内有一只叶轮。其形成中压的基本原理是()
A.通过增大水泵转速来调节压力
B.通过增大叶轮直径来提高扬程
C.通过减小水泵流量来调节压力
D.通过减小水力损失来提高扬程
E.略
F.略
参考答案:A


第2题:
[判断题]对个人贷款,贷款人应当通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式,核查贷款支付是否符合约定用途
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]开户预审环节中,对于涉及人民银行账户管理系统基本户信息及当地监管空头支票等核实内容,可通过CRM系统推送给客户经理进行尽职调查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
设备维修的目的是排除临时故障,恢复设备()的活动
A. 正常生产
B. 加工性能
C. 技术性能
D. 工作指标
参考答案:C

第5题: [单项选择]
中国某民用航空公司一架从中国飞往西班牙的客机,在飞越葡萄牙境内时,因掉下某物体对正在地面上行走的美国公民甲造成损害, (甲某在中国有住所)甲某遂向中国某人民法院对该中国民用航空公司提起损害赔偿诉讼。中国法院应当适用下列哪个国家的法律( )
A. 中国法
B. 美国法
C. 西班牙法
D. 葡萄牙法
参考答案:D
答案解析:[考点] 民用航空器侵权的法律适用 [解析] 根据我国《民用航空法》第189条第1款规定:“民用航空器对地面第三人的损害赔偿适用侵权行为地法。”因此该案应当适用葡萄牙法,本题应选D项。

第6题: [单项选择]
卷绕落桶机构是由()组成的。
A. 导丝辊、防丝垂棒、L形导丝棒和V形轮
B. 自由辊和V形轮
C. 第一牵引辊、第二牵引辊、v形轮
D. 第一牵引辊、第二牵引辊、喂入轮
参考答案:D

第7题: [单项选择]
项目实施策划在( )的前期完成,为项目管理服务。
A. 项目决策期
B. 项目实施期
C. 项目准备期
D. 项目运营期
参考答案:B

第8题: [单项选择]
沥青的软化点表示沥青的()性质。
A. 黏滞性
B. 塑性
C. 温度敏感性
D. 大气稳定性
参考答案:C

第9题:
[单选题]在PowerPoint的数据表中,数字默认是______。
A.左对齐
B.右对齐
C.居中
D.两端对齐
参考答案:B


第10题:
[判断题]禁止在桥梁、站台、路肩上骑自行车等交通工具。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
( )具有测评标准刚性强,测评指标灵活等主要特点。
A. 选拔性测评
B. 考核性测评
C. 开发性测评
D. 诊断性测评
参考答案:A

第12题: [单项选择]
Questions 22 to 25 are based on the passage you have just heard.
A. Because of the rulers of Rome.
B. Because of the decline of ancient Greek civilization.
C. Because of the World Wars.
D. Because of renewal of those ideals.
参考答案:C
答案解析:[解析]
Q: Why were the Games not held in 1916, nor in 1940 and 1944

[解析] 选C,信息明示题。由第一段

第13题: [单项选择]
The biologist admitted ______excessive numbers of animals in laboratory tests.
A. using
B. being used
C. to use
D. used
参考答案:A
答案解析:admit后要求接动名词做宾语,首先排除C和D://与主语的关系又是主动的,因此,B项也是错误的。译文:这名生物学家承认在实验中使用了过多数量的动物。

第14题:
[单选题]实证经济学,是回答()的经济学。
A.是什么
B.为什么
C.怎么做
D.应该是什么
参考答案:A
实证经济学撇开或回避一切价值判断(即判断某一经济事物是好是坏,对社会有无价值),在做出与经济行为有关的假定前提后,研究现实经济事物运行的规律,并分析和预测这些规律下人们经济行为的后果。它力求说明“是什么”的问题,或回答如果作出某种选择,将会带来什么后果的问题,而不回答是否应该做出某种选择的问题。研究的内容具有客观实在性。由此可知,本题答案为A。

第15题: [简答题]
常见为害作物的金针虫和地老虎的种类有哪些?
参考答案: 金针虫类:沟金针虫、细胸金针虫.
地老虎类:小地老虎、黄地老虎、大地老虎.

第16题:
[单选题]1.电气图的表达方式主要有图样( )表图、表格和文字形式等。
A.电路图
B.接线图
C.接线表
D.简图
参考答案:D


第17题:
[简答题]怎样检测焊缝下颚水平裂纹?
参考答案:因长期受到过大的偏心负载,水平推力以及轨头挠曲应力的复合作用,焊接接头的轨头和轨腰连接处容易产生水平裂纹(3分)。其特点先从轨头外侧焊筋出现裂纹,然后逐渐扩大至母材,有一定变化规律,即深度与长度的扩展成正比(3分)。探测时应注意0°探头的回波显示,在其裂纹刚进入母材的初期,伤波和底波并存,以识波为主。为尽早发现裂纹,在进入疲劳区段,应加强对焊缝外侧轨头下鄂部位的目视和镜照


第18题: [单项选择]
His mother told me that he()read quite well at the age of five.
A. would
B. could
C. should
D. might
参考答案:B
答案解析:

动词时态(过去时)。他母亲告诉我他五岁的时候就可以读得很好了。▲在含有宾语从句的句子中,主句为过去时,从句也应为过去某种时态。



第19题: [单项选择]
女性,45岁,因脑肿瘤、颅内压增高,行脑室引流术后3小时,引流管无脑脊液流出,不正确的处理方法是
A. 将引流袋降低
B. 报告医师
C. 将引流管轻轻旋转
D. 生理盐水冲洗
E. 必要时换管
参考答案:D

第20题:
[单选题]伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品销售金额和未销售货值金额分别达到不同的法定刑幅度或者均达到同一法定刑幅度的,在处罚( )的法定刑幅度内酌情( )处罚。
A.较重;从重
B.较轻;从重
C.较重;从轻
D.较轻;从轻
参考答案:A


第21题: [单项选择]
No one can()him in his knowledge of math.
A. equal
B. help
C. agree
D. match
参考答案:D

第22题: [多项选择]
患者女,41岁,因突发头痛,呕吐3天入院。诊断为脑动脉瘤破裂,蛛网膜下腔出血。拟行动脉瘤夹闭术。患者既往高血压病史8年,最高达180/120mmHg,间断服用降压药。心电图示T波倒置、ST段降低。术前已给予降颅压和镇静治疗。为维持血压平稳,可以采取的措施有()。
A. 适当增加麻醉性镇痛药的剂量
B. β受体阻滞剂
C. 皮肤切开前局部浸润麻醉
D. 降压药
E. 维持一定麻醉深度,不能过浅
参考答案:A, B, C, D, E

第23题: [填空题]
由于群落交错区生境条件的特殊性、异质性和不稳定性,增大了交错区中物种的多样性和种群密度,增大了某些生物种的活动强度和生产力,这一现象称为______。
参考答案:边缘效应

第24题:
[判断题]刺激泛化和刺激分化是互补的。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
泛化是对事物相似性的反应,分化则是对事物差异性的反应。

第25题:
[判断题]为减轻轴向力,减速机常采用人字齿轮。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
下列哪项属于急诊科服务用语______
A. 对不起,请您到挂号处挂了号再来就诊。
B. 请问您需要轮椅吗
C. 您好,请把病历、注射单和药品给我好吗
D. 您患的是××病,需要输液治疗,请到观察室观察。
E. 以上都是
参考答案:D

第27题:
[单选题]在每一个心动周期中,左心室压力升高速度最快的是: ( )
A.心房收缩朗
B.等容收缩期
C.快速射血期
D.减慢射血期
参考答案:B


第28题: [单项选择]甲亢131I治疗剂量计算公式中每克甲状腺组织常用的计划剂量为()。
A. 1.0~1.5MBq
B. 1.6~2.6MBq
C. 2.6~4.44MBq
D. 4.5~5.5MBq
E. 5.6~6.5MBq
参考答案:C
答案解析:每克甲状腺组织常用的计划剂量为2.6~4.44MBq(70~120μCi)。

第29题:[多选题][多选]根据《民用航空安全检查手册》第 198 条,对使用()货
车运输进入机场控制区的航空配餐和机供品,民航安检机构应当核查
车厢是否(),()是否完好,铅封编号与运输台账记录是否一致,并
对封闭货车除车厢内部以外的部位进行检查,确认安全后登记放行。
A.封闭
B.锁闭
C.铅封
D.安检标志
参考答案:ABC


第30题: [单项选择]
选择生产工艺技术,要突出______,重视对专利、专有技术的分析,突出特点,具有针对性。
A. 成熟性
B. 实用性
C. 创新性
D. 先进性
参考答案:C

第31题: [单项选择]
新起恶寒,头身疼痛,无汗,鼻塞流涕,舌苔白,脉浮紧,其证候是()
A. 风淫证
B. 暑淫证
C. 寒淫证
D. 湿淫证
E. 燥淫证
参考答案:C

第32题:
[判断题]矿井必须从采掘生产管理上采取措施,防止瓦斯积聚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]新闻、广播、电视等有关单位,应当有针对性地面向社会进行消防宣传教育。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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