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[多项选择]以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有()。
A. 要倾听对方,并试图共同寻找解决方案
B. 着眼于保全企业的短期利益
C. 以双赢共赢为目的
D. 企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求

参考答案:A, C, D

热门试题:

第1题:[多选题]准同期并列条件有( )。
A.并列开关两侧电压相等
B.并列开关两侧频率相等
C.并列开关两侧电压的相位角相同
D.并列开关两侧相序相同
参考答案:ABCD


第2题: [单项选择]
作为最高国家行政机关和中央人民政府的国务院制定的( )是国家最高行政管理权的产物,它对一切国家行政机关都有约束力。
A. 宪法
B. 法律
C. 行政法规
D. 行政规章
参考答案:C
答案解析:行政法规的法律地位和法律效力次于宪法和法律,但高于地方性法规、行政规章。行政法规在中华人民共和国领域内具有约束力。这种约束力体现在两个方面,其中之一是具有约束国家行政机关自身的效力。作为最高国家行政机

第3题:
[单选题]对综合检测列车发现的轨道质量指数(TQI)超过管理值的区段和超过经常保养偏差管理值的处所,应安排( )。
A.临时补修
B.经常保养
C.立即限速
D.封锁线路
参考答案:B


第4题:
[判断题]混凝土杆的基础组成部件还有底盘、卡盘和拉线盘,统称“三盘”。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]411、垂直作用在单位面积物体表面上的力叫压力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [判断题]
对邮查的,应于当日查复,最迟不得超过次日上午;对电查的,最长不得超过3日。
参考答案:错

第7题:
[单选题]巴比妥类和水合氯醛等可用于的复合麻醉是
A.基础麻醉
B.诱导麻醉
C.控制性降压
D.神经安定镇痛术
E.低温麻醉
参考答案:A


第8题:
[单选题]装设、拆除接地线均应使用绝缘棒并戴(),人体不得碰触接地线或未接地的导线。
A.绝缘手套
B.护目镜
C.棉手套
D.线手套
参考答案:A
7.安全技术措施

第9题:
[填空题]        是指采用某种方式或工具人为的隔开人群或封闭某个区域。
参考答案:隔离


第10题:
[判断题]对有实际困难的客户可以默许其以虚假资料套取信贷资金。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]在进行培训需求分析时,对企业层面培训需求进行分析时需注意的事项有 要有预见性,预测要有依据,要进行调查()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
连接南京邮电学院的主页www.njupt.edu.cn,下面的 ______ 操作不对。
A. 在地址栏中输入wwnjupedcn
B. 在地址栏中输入http://wwnjupedcn
C. 在“开始”→“运行”中输入http://wwnjupedcn
D. 在地址栏中输入gopher://wwnjupedcn
参考答案:D
答案解析:[知识点] 超文本、超媒体与Web浏览器 [评析] 访问主页时,需使用HTTP协议,浏览器缺省的也是使用的HTTP协议,所以一般URL前的http://可以省略,但访问主页时,不能使用GOPHER协

第13题:
[判断题]旅客未上下车完毕,除本务机车、补机摘挂(包括可随机车一次性摘挂的专用车、发电车、检测车等车辆的摘挂作业)作业外,不得进行旅客列车(车底)的连挂。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
]小儿前囟检查的意义,错误的是()
A. 前囟过小见于小头畸形
B. 前囟过大见于佝偻病
C. 前囟饱满见于脑膜炎
D. 前囟凹陷见于脱水者
E. 前囟早闭见于克汀病
参考答案:E

第15题:
[单选题](231957)对于悬浮燃烧锅炉,改变()可以改变火焰中心位置。
A.锅炉负荷
B.燃料的颗粒度
C.燃料破碎方式
D.燃料输送方式
参考答案:B


第16题:
[单选题]丁某是李某的司机。某日,丁某开车送李某去开会,因超速将一行人撞成重伤。丁某欲送伤者去医院救治,李某不同意,并要求丁某赶紧去会议地点,于是丁某打了“120”后开车离去,伤者因医治时间延误而死亡。关于此案,下列选项正确的是()
A.李某不构成犯罪,丁某构成交通肇事罪
B.李某、丁某均构成交通肇事罪
C.李某构成故意杀人罪,丁某构成交通肇事罪
D.李某、丁某均构成故意杀人罪
参考答案:B


第17题:
[单选题]营业工作人员在接受高压电力客户用电申请时,必须根据客户的(),对资料进行审查,特别要查清工程项目是否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。
A.用电容量
B.用电性质
C.用电地址
D.用电需求
参考答案:B


第18题:
[多选题]晒烟型卷烟烟丝色泽(),一般为()色。
A.较深
B.较浅
C.褐黑色
D.红棕色
参考答案:ACD


第19题:
[判断题]从热力学角度看,凡是有利于提高高炉下部温度的措施都有利于降低生铁含硅量。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]搭设跨越架,应事先与被跨越设施的产权单位取得联系,必要时应请其派员监督检查。()
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第21题:
[单选题]建筑高度大于33米的住宅建筑应采用()形式楼梯间。
A.敞开楼梯间
B.封闭楼梯间
C.室外楼梯
D.防烟楼梯间
参考答案:D


第22题:
[单选题]下面哪一种报备方式,不符合《消防救援局关于进一步从严管酒治酒的通知》要求?
A.一般人员向直接领导报备
B.部门负责人向分管领导报备
C.副职向正职报备
D.党委(支部)书记和副书记相互报备
E.以上都不对
参考答案:E


第23题: [单项选择]

我们既不能把书本上的个别论断当作束缚自己思想和手脚的教条,也不能把实践中已见成效的东西看成完美无缺的模式。这一观点符合()
①坚持两点论与重点论的统一
②辩证法的本质是批判的革命的和创新的
③坚持整体与部分的统一
④一切事物都是运动、变化和发展的


A. ①⑨
B. ②④
C. ①②
D. ⑧④
参考答案:B

第24题:
[单选题]允许速度160≥Vmax>120km/h正线,轨道动态质量容许偏差管理值,水平III级偏差管理值为 (???)mm。
A.6
B.10
C.8
D.14
参考答案:D


第25题:
[单选题]以个大、身干、表面红褐色、断面显云锦状花纹、质坚、粉性足为佳的药材是
A.黄柏
B.大血藤
C.大黄
D.何首乌
E.鸡血藤
参考答案:D
何首乌药材以个大、身干、表面红褐色、断面显云锦状花纹,质坚粉性足者为佳。

第26题:
[单选题]螺杆泵处于干运行或半干运行,产生振动有噪声造成泵发热故障时,应给泵内( )加润滑油。
A.转子
B.连接轴
C.定子
D.螺杆
参考答案:C


第27题:
[单选题]墩顶中央检查槽,槽宽双线墩不宜小于1.5 m、单线墩不宜小于0.8 m,槽深不宜小于(),纵向贯通。
A. 0.3m
B. 0.5m
C. 1.0m
D. 1.5m
参考答案:B


第28题:
[单选题]脊髓灰质炎好发年龄为( )
A.新生儿期
B.婴幼儿期
C.学龄前期
D.学龄期
E.青春期
参考答案:C


第29题:
[单选题]急性心肌梗死患者中50%~80%患者病前有先兆,其最常见表现为
A.新发生心绞痛,原有心绞痛加重
B.自发性心绞痛
C.稳定型心绞痛
D.变异型心绞痛
E.混合性心绞痛
参考答案:A


第30题:
[判断题]缆线不得布放在电梯或供水、供气、供暖管道竖井中,缆线可以布放在强电竖井中。.( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]关于重整反应加热炉炉管破裂时的处理,下列操作错误的是( )。
A.全关加热炉烟道挡板
B.加热炉炉管通入氮气置换
C.重整反应系统紧急泄压
D.重整反应系统立即切断进料
参考答案:A


第32题: [多项选择]
行为学派虽然没有研究出一套完整的管理知识,却已经为人们提供了许多有用的素材,他们的行为论题主要有()、组织变化与发展等.
A. 激励
B. 领导
C. 群体
D. 组织设计
参考答案:A, B, C, D

第33题:[单选题]2.6.第6题
按照部颁反措要点的要求,防止跳跃继电器的电流线圈应( )。
A.接在出口触点与断路器控制回路之间
B.与断路器跳闸线圈并联
C.与跳闸继电器出口触点并联
D.接在断路器跳闸线圈之后
参考答案:A


第34题: [单项选择]
女性患者,23岁,既往有头部外伤史,近2~3年经常在白天一般日常活动中突然大叫一声、意识丧失、跌倒在地,四肢强直,眼球上翻,口吐白沫,有时带血沫,面色青紫,瞳孔散大,对光反射消失,有尿失禁,先强直后阵挛,然后逐渐停止,意识恢复。每次发作持续3~5分钟。每月发作1~2次,今日发作一次来诊。神经系统检查未见阳性体征,头面颈部可见烫伤瘢痕。最可能的诊断()。
A. 单纯部分性发作
B. 复杂部分性发作
C. 阵挛性发作
D. 强直性发作
E. 强直-阵挛性发作
参考答案:E

第35题: [判断题]
757-200型飞机从外部开启舱门不可自动解除滑梯预位装置。
参考答案:错

第36题: [单项选择]
严重的精神发育迟滞通常可在()发现。
A. 0~1岁
B. 2周岁前
C. 3~5岁
D. 学龄期
参考答案:B

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