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[多选题]导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是( )。
A.认真倾听,主动与旅游者沟通
B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳
C.在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实
D.对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E.注意保护投诉者的隐私

参考答案:ACDE

热门试题:

第1题: [多项选择]关于后张法施加预应力的表述不正确的是( )。
A. 适合于构件厂生产中小型预应力构件
B. 包括无粘结法和有粘结法
C. 适合于施工现场制作大型预应力构件
D. 不能作为预制构件的拼装手段
E. 在预应力筋的部位无需留出孔道
参考答案:A,D,E
答案解析:[解析] 该题特别要注意题干问的是“不正确”的。后张法是直接在混凝土构件上进行张拉,无需固定的台座,不受地点的限制,适合于施工现场制作大型预应力构件,还可以作为预制构件的拼装手段,它包括无粘结法和有粘

第2题: [单项选择]
皮肤癣菌病的重要诊断手段是:()
A. 皮内试验
B. 滤过紫外灯(Wood灯)检查
C. 皮肤普通病理
D. 皮肤组胺试验
E. 直接镜检
参考答案:E

第3题:
[判断题]场调收到主站关于行调的批点时间、施工承认号后,方可批准场段内施工,并告知 施工联络人。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《1号线场段运作规则》

第4题: [单项选择]
甲乙两国协议将其海洋划界争端提交联合国国际法院。国际法院就此案作出判决后,甲国拒不履行依该判决所承担的义务。根据《国际法院规约》,下列做法哪一个是正确的( )
A. 乙国可以申请国际法院指令甲国的国内法院强制执行该判决
B. 乙国可以中请由国际法院执行庭对该判决强制执行
C. 乙国可以向联合国安理会提出申诉,请求由安理会作出建议或采取行动,执行该判决
D. 乙国可以向联合国大会法律委员会提出申诉,由法律委员会决定采取行动,执行该判决
参考答案:C
答案解析:本题涉及国际法院的判决。根据《国际法院规约》的规定,国际法院规约的每一会员国如果成为任何案件的当事国,均应承诺自觉履行国际法院的判决。如果某一当事国不履行依法院判决应负义务时,其他当事国可以向联合国安

第5题:
[单选题]题干:理中丸与理中汤的变化属于方剂组成变化的哪种形式( )
A.配伍形式的变化
B.药量加减的变化
C.剂型更换的变化
D.数方相合的变化
E.药味加减的变化
参考答案:C
理中丸与理中汤的变化属于剂型的变化
知识点:
中兽医剂型
章节:中药与方剂总论
题型:单选题 易

第6题:
[多选题]火灾事故调查应当坚持()。
A.及时
B.客观
C.公正
D.合法
参考答案:ABCD


第7题: [多项选择]
按《素问·举痛论》,以下哪些是情志因素所致的病机变化?()
A. 气上
B. 气收
C. 气耗
D. 气下
E. 气泄
参考答案:A, B, C, D, E

第8题: [单项选择]
原核细胞核糖体的大、小亚基分别为50S和30S,其完整核糖体为()
A. 70S
B. 80S
C. 90S
D. 100S
E. 120S
参考答案:A

第9题:
[判断题]、扑救影剧院地下室火灾时,要部署灭火力量,保护电器设备、转台的旋转机构和道具,控制火势向舞台发展。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]下列哪项不是接触网停电后方可进行的施工作业项目()。
A.更换带有吸上线的钢轨
B.使用清筛机清筛施工作业
C.工务作业引起接触网参数超出警示值时
D.更换带有越级变压器引入电源的扼流变压器、中性连接板、地线等
参考答案:A


第11题:
[判断题]生产经营单位的负责人对本单位的安全生产工作全面负责,但可以通过内部工作分工,确定其只部分负责。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[多选题]当一侧视束完全损伤时出现
A.同侧眼的鼻侧半视野偏盲
B.同侧眼的颞侧半视野偏盲
C.对侧眼鼻侧半视野偏盲
D.对侧眼颞侧半视野偏盲
E.伤侧眼全盲
参考答案:AD


第13题:
[不定项选择题]A.技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制
A.日常控制、定期控制
B.专题控制、专项控制、全面控制
C.间接控制、直接控制
D.前馈控制、同期控制、反馈控制
E.按控制内容的覆盖面不同,控制可以分为
参考答案:C


第14题:
[单选题]什么类型的电话银行客户,可以通过电话银行开通短信服务?( )
A.个人注册客户
B.企业注册客户
C.非注册客户
D.其余三项全部正确
参考答案:A


第15题: [多项选择]
下列哪些因素可降低细胞膜的流动性()
A. 脂肪酸链的长度増加
B. 脂肪酸链的不饱和程度増加
C. 卵磷脂与鞘磷脂比例增加
D. 相变温度以上胆固醇含量増加
E. 相变温度以下胆固醇含量増加
参考答案:A, D
答案解析:B项,脂肪酸的不饱和度増加,细胞膜的流动性增加。C项,卵磷脂与鞘磷脂比例増加,细胞膜流动性増加。E项,相变温度以下胆固醇含量增加,细胞膜流动性増加。

第16题:
[多选题] 机床主轴组件应满足的基本要求是
A.刚度
B.抗振性
C.旋转精度
D.精度保持性
E.温升与热变形
参考答案:ABCDE


第17题:
[判断题]电压等级为35kV~110kV互感器的局部放电测量可按10%进行抽测()。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]销户金额符合大额取款标准时,柜员通过客户身份证件影像系统对客户身份证件进行身份识别并留存()。
A.身份证件电子影像
B.身份证复印件
参考答案:A


第19题: [判断题]
氢氧化钾处理器下部格栅丝网上应先铺垫氧化铝球。
参考答案:错

第20题: [单项选择]
鼻用粉雾剂中的药物微粒,大多数应控制在什么范围内
A. 30~150μm
B. 50~150μm
C. 30~lOOμm
D. 50~lOOμm
E. 30~50μm
参考答案:A

第21题:
[单选题]下列哪个不是政府采购中的采购方式?()
A.单一来源采购
B.竞争性谈判
C.竞争性询价
D.竞争性磋商
参考答案:C


第22题:
[多选题] 613导线连接管口附近不得有明显的( )和腐蚀等缺陷。
A.松股
B.断股
C.缺股
D.折叠
参考答案:ABCD


第23题:
[判断题]《关于新形势下党内政治生活的若干准则》 规定,对受到诽谤、诬告、严重失实举报的党员,党组织要及时为其澄清和正名。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]‗ 年 11 月 1 日起实施的《上海轨道交通运营调度规程》中规定,车辆属性命名规则以下描述正确的是( )。
A.轨 X 次
B.试 X 次
C.过 X 次
D.转 X 次
E.调 X 次
参考答案:ABDE


第25题:
[单选题]有“一菜一味,百菜不重”之称的是(  )。
A.北京菜
B.济南菜
C.淮扬菜
D.河南菜
参考答案:B
济南菜,以清香、鲜嫩、味纯著称,俗称“一菜一味,百菜不重”,尤其在选料、烹制上,巧妙地用高汤进行调制,形成济南菜的一大特色。济南的代表名菜有糖醋鲤鱼、九转大肠、油爆双脆、奶汤蒲菜、南肠、玉记扒鸡、济南烤鸭等。

第26题:
[判断题]在生产过程中,事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]整车电气系统给GYK提供交流电源和前进、后退及空档信号。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [判断题]
在我国境内,除从事药品的研制、生产、经营、使用的单位或者个人外,从事药品监督管理的单位或者个人也必须遵守《中华人民共和国药品管理法》.
参考答案:对

第29题:
[判断题]长钢轨内部温度应力和温度变化幅度Δt成直线比例关系,而和钢轨长度L无关,这就是无缝线路得以铺设的主要理论依据。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [多项选择]
建设小康社会的总体目标是( )。
A. 国内生产总值到2020年力争比2000年翻一番
B. 社会主义民主更加完善,社会主义法制更加完善,依法治国基本方略得到全面落实
C. 形成比较完善的现代国民教育体系、科学和文化创新体系、全民健身和医疗卫生体系
D. 可持续发展能力不断增强
参考答案:B,C,D
答案解析:解析:全面建设小康社会的目标是:(1)在优化结构和提高效益的基础上,国内生产总值到2020年力争比2000年翻两番,综合国 力和国际竞争力明显增强;(2)社会主义民主更加完善,社会主义法制更加完备,依

第31题: [多项选择]
理论联系实际就要( )。
A. 认真读书、刻苦学习马列主义
B. 分析解决面临的实际问题
C. 联系当代世界的深刻变化
D. 联系我国社会主义初级阶段的基本国情
参考答案:A,B,C,D

第32题: [单项选择]
评价健康教育计划的最终目标是否实现是()。
A. 过程评价
B. 效果评价
C. 近期评价
D. 远期评价
E. 结局评价
参考答案:E

第33题:
[多选题]在( )等恶劣天气之后.应及时对基坑和安全设施进行检查
A.冰雹
B.大雨
C.大雪
D.大雾
E.6级以上大风
参考答案:ABCE


第34题:
[判断题]在矿井突水的抢险救灾中,应加强通风,防止瓦斯和其他有害气体积聚和防止发生熏人事故。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
金融中介利用其规模经济和专业优势,可以降低金融活动的()。
A. 沉默成本 
B. 重置成本 
C. 交易成本 
D. 历史成本
参考答案:C
答案解析:

金融中介利用其规模经济和专业优势,可以降低金融活动的交易成本。
考点:金融中介的功能及其分类



第36题:
[多选题]《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,对持用的( )、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记。
A.全年定期乘车证
B.临时定期乘车证
C.定期通勤、通勤乘车证
D.通学乘车证
参考答案:ABCD


第37题:
[单选题]SF6断路器的缺点之一是,SF6气体在电弧的作用下分解的()气体有毒。
A.硫化物;
B.氧化物 ;
C.低氟化物
参考答案:C


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