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[单项选择]对于三级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()
A. 派单时限15分钟
B. 首次回复客户时间30分钟
C. 首次回复客户时间可根据客户要求回复
D. 处理回复时限:48小时

参考答案:A

热门试题:

第1题: [名词解释]藏族传记文学
参考答案: 藏族传记文学十分繁荣。传记类作品最初出现于吐蕃时代的赞普传略,14世纪以后,出现了大批高僧大德的传记,其中既有思想性、艺术性俱佳的优秀之作,也有许多作品充满宿命论的宣扬,呈现精华糟粕并存的格局,需要认真分析,区别对待。

第2题:
[简答题]道口看守作业中遇到恶劣天气或停电时怎么办?
参考答案:道口看守作业中遇到恶劣天气或停电时要坚持室外瞭望,随时准备落杆,必要时请求工区(车站)增派人员加强道口看守工作。


第3题:
[判断题]运输和装卸气瓶时,必须配戴好气瓶瓶帽和防震圈。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题]磷化锌中毒病人禁忌鸡蛋、牛奶等食物。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]A330-200飞机客舱共有______个入口灯
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B


第6题: [单项选择]
下列关于IPv6地址表示中,错误的是
A. ::10F:BC:0:0:03DA
B. FE::0:45:03/48
C. FE31:0:BC:3E:0:050D:BC::03DA
D. FF34:42:BC::3E:50F:21:03D
参考答案:C
答案解析:在RFC2373定义的IPv6地址中,IPv6的128位地址按每16位划分为一个位段,每个位段转换为一个4位的十六进制数,并用冒号“:”隔开。 C选项中,除了8个位段外,还有一个双冒号“::”,双

第7题: [判断题]
抢截球技术的要点是判断、掌握好抢截的时机。
参考答案:对

第8题:
[单选题]( )生态文明是由人的问题引起的,( )最终指向人的生存和发展,( ),要建设 生态文明,就必须对人自身的观念、行为作出深刻的检视。
A.因为 甚至 所以
B.虽然 并且 但是
C.由于 甚至 因此
D.既然 并且 那么
参考答案:D
分析句子结构,句一和句二之间是并列关系,前两句和第三句是第四句结 论的大前提与小前提。“既然”用在上半句话里,表示先提出前提,而后用“那么”引起推论。验 证D项,符合语义。故本题选D。

第9题: [多项选择]
应当专门召开民主生活会的情况包括()。
A. 领导班子遇到重要或者普遍性问题
B. 出现重大决策失误或者对突发事件处置失当
C. 经纪律检查、巡视和审计发现重要问题
D. 发生违纪违法案件
参考答案:A,B,C,D
答案解析:《县以上党和国家机关党员领导干部民主生活会若干规定》第八条

第10题:
[判断题]起重机械安装和拆卸作业时,拆装单位应当设置警戒区,指派专人负责统一指挥和监护,禁止无关人员进入施工现场。劳务分包单位应派专人旁站监督。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
施工总承包单位

第11题: [填空题]Java语言的各种数据类型之间提供两种转换: 【6】 和强制转换。
参考答案:自动转换
答案解析:[解析] Java语言的各种数据类型之间提供两种转换:自动转换和强制转换。自动类型转换允许在赋值和计算时由编译系统按一定的优先次序自动完成,它只能将位数少的数据类型转换成位数多的数据类型。将位数多的数

第12题:
[单选题]单步进入已调用的例行程序并逐步执行的快捷选项为( )。
A.A.步进入
B.B.步进出
C.C.跳过
D.D.下一步行动
参考答案:A


第13题:
[单选题]党的十九大报告指出,发展是解决我国一切问题的基础和关键,发展必须是()。
A.长期发展
B.持续发展
C.绿色发展
D.科学发展
参考答案:D


第14题:
[判断题]㠋(L)碳滑板侧面裂纹一二级修检修限度:无贯穿至铝托架的侧面裂纹。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]凡参加高处作业的人员,应( )进行一次体检。
A.A-每三个月
B.B-每半年
C.C-每年
D.D-每两年
参考答案:C


第16题: [单项选择]
依据《FIDIC施工合同条件》,当工程师发现承包商使用的施工设备不能保证工程质量时,要求承包商更换,则( )。
A. 增加的费用和工期延误责任都由发包人承担
B. 增加的费用由发包人承担,工期延误责任由承包人承担
C. 增加的费用由承包人承担,工期延误责任由发包人承担
D. 增加的费用和工期延误责任都由承包人承担
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考核的是对承包商设备的控制。若工程师发现承包商使用的施工设备影响了工程进度或施工质量时,有权要求承包商增加或更换施工设备,由此增加的费用和工期延误责任由承包商承担。

第17题:
[判断题] 理想电压源(恒压源),它的外特性是一条平行于横坐标的直线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
一位住院患者,住院15日后出现类似伤寒症状,病情较轻、发热38℃,腹泻,腹部疼痛,粪便培养鼠伤寒沙门菌阳性。该患者发病前这个病室有一类似症状患者,两人有食物交换。感染途径是()。
A. 经手
B. 医疗用品
C. 血液制品
D. 输液制品
E. 经食物
参考答案:E

第19题: [判断题]
网上定价发行申购中,每一投资者申购数量上限为当次社会公众股发行数量的千分之一。
参考答案:错

第20题:
[判断题]消防员听到“出动命令”后,必须在确保安全的前提下快速着装登车。( ) (中)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [多项选择]
治疗脊髓灰质炎正确的方法有()
A. 卧床休息,保证足够的液体量、电解质及热量
B. 病情严重时可短期应用肾上腺皮质激素治疗
C. 抽搐者应用镇静药
D. 中枢性和呼吸肌瘫痪所致的呼吸衰竭须及时应用人工呼吸器治疗
E. 瘫痪进展期应用加兰他敏及地巴唑,以促进神经肌肉的传导
参考答案:A, B, C, D, E

第22题:
[单选题]蓄电池有效性在线评估时,需要充电模块和什么设备均不脱离系统?
A.开关
B.蓄电池组
C.监控装置
参考答案:B


第23题:
[单选题]消防救援队伍建制单位改变隶属关系时,可以举行( )仪式,由移交、接收单位的共同上级机关或其授权的机关(监交方)组织实施。
A.转隶交接
B.组建仪式
C.纪念仪式
D.凯旋仪式
参考答案:A


第24题: [单项选择]
女,55岁,绝经2年,阴道分泌物增多伴腰痛2个月,偶有少量阴道出血。妇科检查:宫颈结节状增大,直径5cm,质硬,触血(+),左侧主韧带条索状增粗>1/2,右侧主骶韧带内1/2增粗,均弹性下降临床分期为()。
A. Ⅰb期
B. Ⅱa期
C. Ⅱb期
D. Ⅲa期
E. Ⅲb期
参考答案:C

第25题:
[多选题]企业价值观由()层次构成。
A.个人价值观
B.社会价值观
C.群体价值观
D.整体价值观
参考答案:ACD


第26题: [单项选择]
依照我国宪法规定,下列领导人由全国人民代表大会选举产生的是( )。
A. 国家副主席
B. 中央军委副主席
C. 国务院副总理
D. 最高人民检察院副检察长
参考答案:A
答案解析:在《宪法》第62条中全国人民代表大会所行使的职权之一是选举中华人民共和国主席、副主席。

第27题:
[单选题]( )是指发电机调速系统的频率特性固有的能力,随频率变化而自动进行频率调整。(1.0分)
A. 一次调频
B. 二次调频
C. 三次调频
D. 自动发电控制
参考答案:A

一次调频是机组自特性,二次调频是强制调节

第28题: [单项选择]
哪种流行病学调查不设专门对照
A. 个案调查
B. 现况调查
C. 回顾性调查(病例对照研究)
D. 前瞻性调查(队列研究)
E. 实验流行病学
参考答案:A

第29题:
[单选题]三相四线电路,可看成是三个单相电路构成的,其平均功率等于各相()之和。
A.功率因数
B.无功功率
C.有功功率
D.视在功率
参考答案:C


第30题: [多项选择]
引起咯血的心血管疾病有
A. 二尖瓣狭窄
B. 原发性肺动脉高压
C. 肺梗死
D. 心律失常
E. 心包炎
参考答案:A,B,C

第31题:
[判断题]设备综合精度指标可用设备精度指数Tm表示。Tm越大,说明设备精度越高。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]下列案件应当由公安机关直接受理立案侦查的是 )。
A.林业局副局长王某违法发放林木采伐许可证案
B.公务员吴某利用职权破坏乡长选举案
C.负有解救被拐卖儿童职责的警察李某利用职务阻碍解救案
D.某地从事实验、保藏传染病菌种的钟某,违反国务院卫生行政部门的有关规定,造成传染病菌种扩散构成犯罪的案件
参考答案:D
本题考察由公安机关管辖的刑事案件范围。《公安机关办理刑事案件程序规定》第十四条:根据刑事诉讼法的规定,除下列情形外,刑事案件由公安机关管辖:
一)监察机关管辖的职务犯罪案件;A、B、C项均是国家机关工作人员利用职权实施职务犯罪,都不能选。D项中的钟某涉嫌传染病菌种扩散罪,属于公安机关管辖刑事案件,应当由公安机关直接受理立案侦查。综上,解析: 本题选D。

第33题:
[单选题]厂站内作业时,工作票中的任何工作人员应在( )的情况下,方可进入高压室、阀厅内和室外高压设备区内。
A.有人许可
B.有人监护
C.办理工作票
D.办理操作票
参考答案:B


第34题: [单项选择]
小王和某商业银行签订了非保本浮动收益理财计划,下列说法正确的是()。
A. 该银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益
B. 该银行根据约定条件保证客户的收益
C. 该银行根据约定条件保证客户的收益率
D. 该银行根据约定条件保证客户的本金安全
参考答案:A
答案解析:非保本浮动收益理财计划是指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益,并不保证客户本金安全,也不能保证客户的收益和收益率,因此,只有A项正确。

第35题: [单项选择]
以下关于四种版本FIDIC合同条件,说法错误的是( )。
A. 《施工合同条件》主要用于单价合同
B. 《生产设备和设计施工合同条件》通常用于总价合同,但也可以对部分工程采用单价合同
C. 《设计采购施工/交钥匙工程合同条件》用于总价合同,在这种合同条件下,项目最终价格和要求的工期具有更大程度的确定性
D. 《简明合同格式》只适用于投资金额较小的建筑或工程项目
参考答案:D
答案解析:[解题要点] P 122~P 125FIDIC合同条件。

第36题: [判断题]
葡萄酒按加工方法,分为酿造葡萄酒(又称原汁葡萄酒,或静止葡萄酒)、加香葡萄酒、起泡葡萄酒、干葡萄酒和蒸馏葡萄酒。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 果酒
[解析] 葡萄酒按加工方法,分为酿造葡萄酒(又称原汁葡萄酒,或静止葡萄酒)、加香葡萄酒、起泡葡萄酒和蒸馏葡萄酒。干葡萄酒不构成一种加工方法,只是按糖分的含量分类,有干葡萄酒一

第37题:
[多选题]公务票使用过程中有以下行为的,均属违规行为( )。
A.将公务票转借、转赠、转让他人使用
B.利用公务票带人进出轨道交通付费区
C.利用公务票协助他人逃票
D.非正常使用公务票,利用其它违规手段进入轨道交通付费区
参考答案:ABCD


第38题:
[单选题]1956年,社会主义改造基本完成以后,我国社会的主要矛盾是( )。
A.工人阶级和资产阶级的矛盾
B.社会主义道路和资本主义道路之间的矛盾
C.人民日益增长的物质文化生活需要同落后的社会生产之间的矛盾
D.坚持思想基本原则和资产阶级自由化之间的矛盾
参考答案:A


第39题: [单项选择]
胆囊呈梨形,其容积为()
A. 20~40ml
B. 60~100ml
C. 80~100ml
D. 100~120ml
E. 40~60ml
参考答案:E

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