第11题: [多项选择]公共关系人员应具备的公共关系意识包括( ) A. 形象意识 B. 服务意识 C. 互惠意识 D. 沟通意识 E. 创新意识 参考答案:A,B,C,D,E 答案解析:[解析] 本题主要考查的知识点是公共关系人员的公共关系意识。 [要点透析] 公共关系意识是对公共关系的本质属性、特征、作用及活动规律、方法等,经过思维得到理论认识,并形成概括性的见解。公共关系意
第29题: [多项选择]饭店设备在改造和更新过程中,确定了设备技术改造的项目后,必须编制设备技术改造任务书。设备技术改造任务书的内容包括()。 A. 设备历次发生故障的原因分析 B. 设备采用的经济性分析 C. 设备采用新技术的可能性 D. 设备技术改造的部位和改进的要求 E. 设备改造的停运时间和完成改造计划的期限 参考答案:A, C, D, E 答案解析:饭店设备技术改造任务书的主要内容有:①设备(系统)存在的主要问题,历次发生故障的原因分析;②设备(系统)技术改造的部位和改进的要求;③设备(系统)改造所采用的新技术和改造后应达到的技术标准,以及采用新