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[多选题]服务目标达成情况反映了客户服务的好坏,设定服务目标包含( )。
A.明确服务提升方向
B.设定具体的服务提升指标
C.设定服务提升方向
D.设计服务提升方案

参考答案:AB

热门试题:

第1题:[判断题]开展心理服务工作,要抓好心理知识普及和行为训练,定期组织心理测试评估,开展心理咨询和经常性心理疏导,对有严重心理疾患的指战员及时隔离,保持心理健康。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[多选题]UPS电源系统由( )组成
A.交流供电系统
B.直流供电系统
C.接地系统
D.整流系统
参考答案:ABC


第3题:
[单选题]()是大小和方向随时间作周期性变化的电流。
A.交流电
B.直流电
C.工频电流
D.变频电流
参考答案:A


第4题:
[判断题] ( )种肥的有效施用方法有3种:即拌种、浸种、条施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]电子酸碱测试仪可以测量被污染区域内液体的PH值。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]安全生产的日常检查:.每日进行 ( )全面检查;班组每天上岗前和下班前,对作业场地、相 关设备设施进行自查,确保作业安全和人身安全。
A.三次
B.五次
C.两次
D.一次
参考答案:D


第7题: [多项选择]
乌梅丸的主要适应证是()
A. 蛔厥
B. 久利
C. 寒厥
D. 脏厥
E. 脏结
参考答案:A, B

第8题:
[单选题](2014年)绝热结构设计时,对于埋地敷设的保温管道,其结构组成中应增设()。
A.防潮层
B.抗压保护层
C.防锈层
D.防护层
参考答案:A
该题主要考察的是防潮层设计,绝热结构设计时,对于保冷的管道,其外表面必须设置防潮层,以防止大气中水蒸气凝结于保冷层外表面上,并渗入保冷层内部而产生凝结水或结冰现象,致使保冷材料的导热系数增大,保冷结构开裂,并加剧金属壁面的腐蚀。对于埋地管道的保温结构,也应设防潮层。

第9题:
[判断题]连结信号:夜间——红、绿色灯光(无绿色灯光的人员,用白色灯光)交互显示数次。( )(普速技规)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]为了保护气体涡轮流量计,加到涡轮流量计上的压力升高不能超过( )。
A.5kPa/s
B.15kPa/s
C.25kPa/s
D.35kPa/s
参考答案:D


第11题: [单项选择]
《票据法》规定,有()行为情节严重的属于票据欺诈行为,依法追究刑事责任。
A. 付款人被依法宣告破产的
B. 签发无可靠资金来源的本票的
C. 使用过期的票据的
D. 签发与其预留签不符支票骗取财物的
参考答案:D

第12题:
[判断题]对于服务提供商无法满足外包服务要求或发生重大事件的情况,应在充分评估其影响及制定退出计划的前提下,及时终止外包服务
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [判断题]
能源突发事件应急预案是应对能源突发事件的重要保障。
参考答案:错

第14题:
[简答题]简述HXD1电力机车蓄电池充电机的功用?
参考答案:蓄电池充电机将三相交流440V电源转换为直流110V电源,提供给机车,并为蓄电池组充电,它由5个独立的高频开关充电模块组成。该充电机的另一个功能是将机车上的直流110V电源变为直流24V电源,为应急灯、仪表等设备提供电源。


第15题:
[多选题]( )类作业不需申报施工计划。
A.A3
B.B2
C.B3
D.C2
参考答案:CD
施工

第16题: [单项选择]
在设计过程中,各设计阶段设计文件审批工作的办理应由( )负责。
A. 业主
B. 设计单位
C. 监理单位
D. 设计单位指定
参考答案:A

第17题:
[单选题]在对零件图的表达方案进行分析时,应首先分析()。
A.主视图
B.俯视图
C.左视图
D.移动剖面
参考答案:A


第18题:[单选题]3.432.第432题
财务部门负责人负责保险箱内()的安全。
A.支付密码器
B.银行印鉴
C.空白普通发票
D.银行空白票据
参考答案:B
保险箱使用

第19题:
[单选题]夜间向司机显示十、五、三车距离信号时,表示五车距离的信号为绿色灯光连续下压( )。
A. 四次
B. 三次
C. 两次
D. 一次
参考答案:C

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第20题:
[单选题]BG006生产层的油或气由井底沿( )套管流至地面。
A.表层
B.技术
C.油层
D.导管
参考答案:C


第21题:
[单选题]治疗绝经前后诸证时,属阴虚火旺者,宜选用的方剂是
A.沙参麦冬汤
B.附子理中丸
C.健固汤
D.龙胆泻肝丸
E.六味地黄丸
参考答案:E
六味地黄丸是治疗阴虚火旺绝经前后诸证的方剂。沙参麦冬汤能清肺润燥;附子理中丸能温补脾阳;龙胆泻肝丸能清肝泻火。

第22题: [单项选择]
一切施工活动和现场作业都必须制定(),并遵守相关规定。
A. 安全措施
B. 临时措施
C. 防范措施
D. 组织措施
参考答案:A

第23题:
[单选题]当同一台班内钢筋焊接接头数量较少,可在一周之内累计计算,累计仍不足( )个接头时,应按一批计算。
A.100
B.500
C.200
D.300
参考答案:D


第24题:
[不定项选择题]患者,男,28岁。3天前因外伤左上中切牙冠折,要求美观修复。检查:牙冠切2/3缺损,牙髓暴露,探痛明显,叩诊(+),Ⅰ度松动。余牙良好。 最佳修复治疗方案是
A.铸造金属桩核与塑料甲冠
B.铸造金属桩核与烤瓷熔附金属全冠
C.铸造金属桩核与全瓷冠
D.预成桩树脂核与塑料甲冠
E.预成桩树脂核与瓷贴面
参考答案:B
1.制取桩核印模可选择琼脂类印模材和硅胶印模材。

第25题: [单项选择]
明清台湾画家水墨写意画以什么体裁最常见()
A. 花鸟
B. 兰竹
C. 人物
D. 山水
参考答案:B

第26题:
[多选题]进行高处作业前,应逐级进行安全技术教育及交底,落实所有(),未经落实时不得进行施工。
A.安全思想教育
B.安全技术
C.技术交底
D.安全技术措施
E.人身防护用品
参考答案:DE


第27题:
[填空题]JZ-7型空气制动机自阀运转位,单阀制动区时,总风缸向单独作用管充气,使()呈制动位。
参考答案:作用阀


第28题: [多项选择]
在水泥用量不变的情况下,提高混凝土强度的措施有()。
A. 采用高强度等级水泥
B. 提高砂率
C. 降低水灰比
D. 加强养护
参考答案:A, C, D

第29题:
[单选题]高压验电应戴绝缘手套。验电器的伸缩式绝缘棒长度应拉足,验电时手应握在手柄处( )。
A.不得碰触护环
B.任意位置
C.不得超过护环
D.应超过护环
参考答案:C


第30题: [多项选择]
熊胆用治目赤肿痛,兼疮疡肿毒,是取其什么功效()
A. 消痈散结
B. 清热解毒
C. 清热凉血
D. 清肝明目
E. 消散痈肿
参考答案:B, D, E

第31题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001—2015)第7.2.1.1条规定:检修设备停电时,与停电设备有关的变压器和电压互感器,应将其( )断开。
A.高压侧
B.低压侧
C.任意一侧
D.各侧
参考答案:D


第32题: [简答题]
电视在教学中有哪些应用?
参考答案: (1)用电视手段、艺术、符号表达知识,有利于提高教学质量与教学效率;
(2)用电视方式传播知识,有利于扩大教学规模;
(3)用录像方法储存知识,促进教学改革。

第33题:
[多选题]监察人员依法给予(  )行政处分。
A.滥用职权
B.徇私舞弊
C.玩忽职守
D.泄露秘密
参考答案:ABCD


第34题:
[单选题]根据( )的压力变化,双阀口式中继阀共有3个作用位置。
A.制动主管
B.均衡风缸
C.总风管
参考答案:B


第35题: [单项选择]
依据施工合同示范文本规定,投料试车工作应在工程竣工( )。
A. 验收后由发包人负责
B. 验收前由发包人负责
C. 验收后由工程师负责
D. 验收前由工程师负责
参考答案:A

第36题: [单项选择]
患者,男,24岁。恶寒发热,巅顶疼痛,鼻流清涕,时时鼻塞,脉浮紧。处方中不宜选用的药物是()
A. 金银花
B. 生姜
C. 藁本
D. 辛夷
E. 苍耳子
参考答案:A

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