[简答题]票务室监控设备故障时的处理

参考答案:1）发现票务室监控设备故障时，车站应立即向通号车间报修，并按照相关信息汇报流程上报。 2）在票务室进行的客服中心岗结账、客运值班员交接、TVM 钱箱清点、票款打包等涉及到现金的 操作，须值班站长或站长在场监督。 3 ）以上现金操作涉及的报表、台账均须当事人及监控人共同盖章确认，并在报表、台账上备注票 务室监控设备故障情况。 4 ）客运值班员须在《客运值班员交接记录本》上备注监控设备故障及修复时间，并由值班站长盖 章确认。 5 ）监控设备恢复正常后，票务室各项操作恢复正常。