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[多选题]客户投诉处理应遵循( )原则,在无法提供有效证据时,以客户利益优先为原则。
A.公平
B.公正
C.公准
D.公开

参考答案:ABD

热门试题:

第1题: [单项选择]慢性肾炎患者水肿明显,尿蛋白(++++),肾功能检查正常,其饮食宜
A. 低盐、高糖
B. 低盐、高蛋白
C. 低盐、低蛋白
D. 低蛋白、高糖
E. 高热量、高蛋白
参考答案:A

第2题:
[单选题]供应商全息多维评价通过构建科学 的指标体系,按照“( )”原则,进行实时评价。
A.谁招标、谁评价
B.直属产业单位
C.谁使用、谁评价
D.省级支持单位
参考答案:C


第3题:
[单选题](27698)对于剖视图,不正确的说法是( )。
A.剖视图按剖切的范围可分为全剖、半剖和局部剖三个种类
B.剖视图一般都应进行标注
C.剖切时可采用一个或多个平面对物体进行剖切,但不能采用其他剖切面
D.剖视只是一种假想画法,除剖视图外,其他视图不受影响
参考答案:C


第4题:
[单选题]( )180.高处作业的安全技术措施及其所需料具,必须列入工程的()。
A.预算单
B.施工组织设计
C.结算单
D. 验收单
参考答案:B


第5题:
[单选题]放置失活剂错误的方法是
A.对于邻面龋洞应防止失活剂外溢
B.用氧化锌膏严密加压封堵
C.暴露穿髓孔,直径约为0.5~1mm
D.封药后疼痛较严重时,应重新开放
E.掌握失活时间
参考答案:B


第6题:
[判断题]职工在休带薪假时不得扣减绩效工资。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]下列说法正确的是()。
A.金融机构不得以损害公平竞争的方式开展金融营销宣传活动
B.金融机构不得利用政府公信力进行金融营销宣传
C.金融机构不得损害金融消费者知情权
D.金融机构不得利用互联网进行金融营销宣传
参考答案:ABC


第8题: [单项选择]
切实保证( )的社会公共需要,可为社会经济发展和人民生活提供良好的环境与条件。
A. 服务性
B. 公共性
C. 公益性
D. 非经营性
参考答案:D

第9题: [单项选择]
银汞合金可塑性较大的时间范围为()
A. 5~9分钟
B. 10~14分钟
C. 15~20分钟
D. 21~25分钟
E. 26~30分钟
参考答案:C

第10题: [多项选择]
椎体结核手术治疗的适应证为
A. 病情早期,无明显死骨形成者
B. 已经经过系统的保守治疗,但仍有较大的寒性脓肿
C. 身体某部位有长期不愈合的窦道或已存在混合感染
D. X线显示死骨分离明显或已形成骨空洞
E. 有进行性脊髓受压症状
参考答案:B,C,D,E
答案解析:椎体结核手术适应证①有较大的寒性脓肿者;②有明显的死骨或骨空洞形成者;③有经久不愈的窦道者;④有脊髓受压者;⑤多椎体破坏塌陷或缺失、脊柱不稳。

第11题: [单项选择]
归脾汤的组成中含
A. 酸枣仁、茯神
B. 酸枣仁、知母
C. 龙眼肉、柏子仁
D. 酸枣仁、柏子仁
E. 远志、丹参
参考答案:A
答案解析:[解题思路] 归脾汤的组成为人参、茯神、白术、炙甘草、黄芪、木香、酸枣仁、龙眼肉、生姜、大枣。薛己补入当归、远志两味。酸枣仁汤的组成为酸枣仁、知母、茯苓、川芎、甘草。
[命题规律] 考查“归脾汤

第12题: [单项选择]
表示疾病流行强度的术语包括()
A. 季节性、周期性、流行、大流行
B. 流行、暴发、季节性、散发
C. 散发、暴发、流行、大流行
D. 季节性、流行、暴发、长期变动
E. 暴发、流行、大流行、长期变动
参考答案:C

第13题:
[单选题]《关于做好抢险救灾、维修故障人员进站乘车的通知》(客管函〔2020〕62号)规定根据《铁路旅客运输办理细则》规定,抢险救灾人员凭()可优先进站乘车;确因时间紧迫来不及办理铁路乘车证签证手续时,车站应予以进站乘车。
A.抢险的调度命令
B.铁路乘车证
C.工作证
D.全国铁路通用乘车证
参考答案:A


第14题:
[多选题]关于物业项目管理退出的移交工作内容,说法不正确的是(  )。
A.物业本体以及共用设施设备的移交是最易发生争议的地方
B.实施酬金制管理的项目,原物业服务企业应当提供详细的员工工资、福利记录
C.物业管理体系文件、档案的移交清单应由新接管的物业服务企业提供
D.物业档案、资料移交的重点为业主资料及设施设备日常管理运行记录
参考答案:CD


第15题:
[多选题] 以下哪些可以用特殊货车及运送用具回送清单回送?
A.洗刷货车
B.运营衡器
C.装卸机具
D.集装化用具
参考答案:ABCD


第16题:
[单选题]治疗中度甲亢最常用而有效的方法是 ( )
A.口服硫脲类药物
B.口服复方碘化钾溶液
C.碘-131 治疗
D.甲状腺大部分切除术
E.甲状腺全切除术
参考答案:D


第17题:
[判断题]用苯甲酸来标定热量计的热容量时,在计算氧弹内的总释放热时,就应加上硝酸形成热。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[填空题] 建筑限界,它规定了保证机车车辆安全通行所必须的横断面的( )尺寸。
参考答案:最小


第19题:
[单选题]路面结构中的承重层是 ( )
A.基层
B.上面层
C.下面层
D.垫层
参考答案:A
基层是路面结构中的承重层,主要承受车辆荷载的竖向力,并把面层下传的应力扩散到土基。基层可分为上基层和底基层,各类基层结构性能、施工或排水要求不同,厚度也不同。

第20题:
[单选题]作业前( )做好交底和记录,使( )在明确工艺标准、质量要求的基础上进行作业。
A.施工员、技术员,施工单位
B.施工单位,操作人员
C.施工单位,施工员、技术员
D.施工员、技术员,操作人员
参考答案:D
作业前施工员、技术员做好交底和记录,使操作人员在明确工艺标准、质量要求的基础上进行作业。为保证质量控制点的目标实现,应严格按照三检制进行检查控制。在施工中发现质量控制点有异常时,应立即停止施工,召开分析会,查找原因,采取对策予以解决。

第21题:
[单选题]离心式水泵的主要零件通常有( ).泵轴.轴承.导向器.密封环.填料箱等。
A.叶轮
B.扇叶
C.泵体
D.泵盖
参考答案:A


第22题: [填空题]
“志愿者”是一个没有国界的名称,指的是()。
参考答案:在不为任何物质报酬的情况下,为改进社会而提供服务、贡献个人时间和精神的人

第23题: [单项选择]
垂直飞行航径的垂直航路点指的是:().
A. 导航数据库中有固定地理位置的点。
B. 由空管强加的点。
C. 没有固定地理位置但受大气点影响的点。
参考答案:B

第24题:
[单选题]制造商对其产品的正常零售价格给以一定的折扣优惠,并把原正常价格与限定的优惠价标明在商品包装或标签上。
A.退款优惠
B.竞赛抽奖
C.特价包装
D.会员营销
参考答案:C


第25题:
[判断题]当工务人员检查、作业中发现线路设备故障或自然灾害时:必要时,工务部门的工长或车间主任随乘第一趟列车去故障现场。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]高压配电(含相关场所及二次系统)工作,与邻近带电高压线路或设备的距离大于表3-1规定,不需要将高压线路、设备停电或做安全措施者,应填用配电第二种工作票。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[多选题]辅助绝缘安全工器具用以( )对操作人员的伤害。
A.消除感应电压
B.防止接触电压
C.跨步电压
D.泄漏电流电弧
参考答案:BCD


第28题:
[判断题]《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,县级以上人民政府应当建立值班制度,并向社会公布值班电话,受理事故报告和举报。(____)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[填空题]工程图样不必画出(  )。
参考答案:投影轴


第30题:
[单选题]机翼的展弦比增大,升力系数( )。
A.增大
B.减少
C.不变
参考答案:A


第31题:
[多选题]个人房屋抵押贷款的用途可用于( )。
A.购房
B.生产经营
C.购买证券
D.生活消费
参考答案:BD


第32题: [单项选择]
某水利工程竣工验收委员会由9人组成,根据《水利水电建设工程验收规程》SL223-2008,验收结论必须经()名以上验收委员会成员同意。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
参考答案:D

第33题:
[多选题]甲因涉嫌故意伤害罪被公安机关刑事拘留,委托律师乙担任辩护人。下列说法正确的是()
A.乙在辩护中得知甲的目的是杀死被害人,对此情况有权予以保密
B.乙在会见时可向甲核实证据情况
C.乙可以向公安机关了解延长侦查羁押期限的情况
D.公安机关应当开展认罪教育工作
参考答案:ACD


第34题:
[单选题]317、各牵引点和密贴检查部位的尖轨斥离位置与基本轨间动程和外锁闭装置的锁闭量定、反位两侧均等,其不均等偏差应不大于()。
A.A、1mm
B.B、2mm
C.C、3mm
D.D、4mm
参考答案:B


第35题:
[多选题]采购工具是指( )等与具体的采购环节相关的方法、程序或格式等。
A.采购方式
B.评价方式
C.采购数量
D.评价因素
E.合同类型
参考答案:ABDE
采购工具是指采购方式、评价方式、评价因素、合同类型等与具体的采购环节相关的方法、程序或格式等。与个人及企业采购相比,公共采购的采购工具具有多样性和规范性的特点。

第36题:
[多选题]真理原则和价值原则的区别是( )
A.真理原则侧重于主观性,价值原则侧重于主体性
B.真理原则侧重于客体性,价值原则侧重于主体性
C.真理原则说明认定活动的客观制约性,价值原则表明人的活动的目的性
D.真理原则体现了人的活动中的统一性,价值原则体现了社会活动中的多样性
参考答案:BCD


第37题: [简答题]
简述当代发展中国家实施经济发展的策略。
参考答案:经济全球化,是指资本、信息、技术、劳动力、资源在全球范围内进行流动、配置、重组的过程,是生产、投资、金融、贸易使世界各国、各地区经济相互融合、相互依赖、相互竞争和制约的趋势。经济全球化的具体表现为:市场经济体制的全球化,贸易的全球化,生产的全球化,企业的全球化,金融全球化和经济信息化,区域经济一体化不断加强和国际经济组织日益健全。

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