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[多项选择]以下属于反映服务质量特性的是( )。
A. 设施的完好程度
B. 酒店财物的差错率
C. 服务用语的文明程度
D. 火车的正误点
E. 报警器的正常工作率

参考答案:B,D
答案解析:[解析] 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。BD示例正确表述了其所反映的服务质量特性内容,故为正确答案。而ACE是用顾客可以感知或观察到的服务要求表述其服务质量特性,所以不符合题干要求

热门试题:

第1题:[单选题]3.624.第624题
I型集中器可通过RS-485总线连接若干电表,但每台I型集中器最多只能挂节512只电能表。
A.正确
B.错误
参考答案:A
I型集中器的安装

第2题:[判断题]被留看守所执行刑罚的罪犯张某因病被暂予监外执行。其在暂予监外执行期间又因琐事伤害他人致人重伤。案件由犯罪地公安机关立案侦查,并通知批准机关。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
三、逻辑判断:共10题,每题给出一段陈述,这段陈述被假设是正确的,不容置疑的。要求你根据这段陈述,选出一个答案。注意,正确答案应与所给的陈述相符合,不需要任何附加说明即可以从陈述中直接推出。
A. 孩子尿床是普遍现象
B. 孩子尿床是一种疾病
C. 孩子尿床会导致多个严重后果
D. 家长都认为孩子尿床会随着孩子的长大而自行消失
参考答案:C
答案解析:选项A,题中没有谈到孩子尿床是否是普遍问题,排除A。选项B,同A,题中没有谈到孩子尿床是否是疾病的问题。选项D,题中只谈到存在这样一种错误观念,但无法判定是否是所有家长都认为孩子尿床会随着孩子的长大而

第4题:[单选题]4.117. 第1题
客户投诉包括服务投诉、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
A.工作投诉
B.营业投诉
C.现场投诉
D.收费投诉
参考答案:B


第5题: [单项选择]
旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是()。
A. 旅游者的购物要求
B. 活动日程的松紧
C. 旅游接待计划
D. 当地特产的多寡
参考答案:C

第6题: [单项选择]
按照我国营养学会的建议,为达到预防慢性疾病和癌症的目标,每日应摄入膳食纤维()。
A. 10~20g 
B. 10g以下 
C. 25~35g 
D. 40g以上
参考答案:C

第7题: [填空题]
在测量电气设备绝缘电阻时,摇表应保持一定转速()转动,一般规定为()r/min。
参考答案:均匀 120

第8题:
[单选题]柜员办理人民币( )万元(含)以上或等值( )万美元(含)外币以上的现金调拨,现金入库方柜员在核心系统操作资金入库时应经所在机构营业部三级及以上受权人员在核心系统中授权通过。 厦国银发(2019)168号:关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构出纳工作管理办法补充规定(二)》的通知
A.5;1
B.10;1
C.20;1
D.50;1
参考答案:C


第9题:
[单选题]一切建(构)筑物、设备,均不得侵入( )。
A.铁路建筑限界
B.铁路接近限界
C.机车车辆限界
D.铁路安全限界
参考答案:A


第10题: [多项选择]
氨碱法生产中常用的术语有()。
A. 当量
B. 母液
C. 离心液
D. 游离氨
E. 总碱度
F. 总氨
参考答案:A, B, D, E, F

第11题:
[单选题]清洁织物存放架或柜应距地面高度( ),离墙( ),距天花板( )。
A.15-20cm 3-5cm ≥30cm
B.20-25cm 3-5cm ≥30cm
C.20-25cm 5-10cm ≥50cm
D.25-30cm 3-5cm ≥50cm
参考答案:C


第12题: [判断题]
某“220V、60W”的用电器,正常工作时的电压应为220V。
参考答案:对

第13题:
[单选题]客专线道岔岔后到发线连接曲线半径不应小于该道岔导曲线半径,超高不应大于15mm,顺坡率不应大于( )。
A.6‰
B.4‰
C.2‰
D.1‰
参考答案:C


第14题:
[单选题]客户信息是指以客户为索引建立的与客户自身相关联的一些( )。
A.经济信息
B.非经济信息
C.法人信息
D.企业信息
参考答案:B


第15题: [单项选择]
1999年通过的《宪法修正案》规定,我国()。
A. 正处于社会主义初级阶段
B. 将长期处于社会主义初级阶段
C. 已经处于社会主义初级阶段
D. 进入了社会主义初级阶段
参考答案:B

第16题:
[单选题]拒不执行党组织的分配、调动、交流等决定的,给予警告、严重警告或者_____处分。
A.开除党籍
B.留党察看
C.撤销党内职务
D.严重警告
参考答案:C


第17题: [多项选择]
甲的父母是乙国人,甲出生在丙地,丙地国籍取得实行出生地主义,甲取得丙国国籍,依据乙国的法律甲也取得了乙国的国籍,各国对于甲国籍积极冲突的解法有哪些
A. 以当事人最先取得的国籍为准
B. 以当事人最后取得的国籍为准
C. 以当事人住所地或惯常居所所在国国籍为准
D. 以当事人有最密切联系的国籍为准
参考答案:B,C,D
答案解析:[考点] 国籍积极冲突的解决
[解析] 国际通行的做法是以内国国籍为准。均为外国国籍时,以当事人最后取得的国籍为准;以当事人住所地或惯常居所所在国国籍为准;以当事人有最密切联系的国籍为准。

第18题: [单项选择]
以下不是传统的Internet应用的是( )。
A. FTP
B. Telnet
C. E-mail
D. 蓝牙
参考答案:D
答案解析:[解析] 传统的Internet应用有;电子邮件E-mail、远程登陆Telnet、文件传输FTP等。蓝牙不是传统的Internet应用。

第19题: [单项选择]
脊髓椎管内出血最常见的原因为
A. 外伤
B. 血液病
C. 血管畸形
D. 抗凝治疗
E. 脊髓肿瘤出血
参考答案:A

第20题:
[填空题]燃机的转速由速度探头检测,当速度探头只要有一个通道至少有()个探头测得转数超过,超速保护动作,燃机跳闸。
参考答案:2


第21题:
[多选题]耐火极限的判定条件是( )
A.失去稳定性
B.失去完整性
C.失去绝热性
D.失去燃烧性
参考答案:ABC


第22题: [简答题]
简述编制城市规划应遵循的原则。
参考答案: (1)人工环境与自然环境相和谐;
(2)环境与未来环境相和谐;
(3)城市环境中各社会集团之间社会生活相和谐。

第23题:
[多选题]超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专项施工方案专家论证的主要内容有( )。
A.专项方案是否有针对性,内容是否完整可行,图说深度是否满足施工需要
B.现场机械设备是否能满足施工安全要求
C.专项方案、计算书和验算依据是否符合有关标准规范
D.安全施工的基本条件是否满足现场实际情况
E.专项施工方案中是否编制了生产安全事故应急预案
参考答案:ACD


第24题:
[单选题]发展党员工作的总要求是按照( )、优化结构、提高质量、发挥作用。
A.把握标准
B.均衡发展
C.适度规模
D.控制总量
参考答案:D


第25题:
[多选题]审查环节违规行为包括以下哪几项内容?
A.未按规定进行贷款审查,审查报告隐瞒重要风险信息,误导审议、审批工作
B.不尽职履行视频审查工作,未通过视频有效核实借款人身份信息、借款用途、还款来源等重点审查内容;或在视频审查环节参与、默许弄虚作假
C.应审查未审查出调查环节明显遗漏和风险点;或没有审查出调查报告和评估报告中明显遗漏和风险点,误导审议、审批(咨询)工作
D.审查通过对严重不良记录客户的新增贷款,且无充分理由、未做书面风险提示
参考答案:ABCD


第26题: [单项选择]
城市地下洞室测定岩石的导热系数可采用()。()
A. 面热源法
B. 热线比较法
C. 点热源法
D. 热平衡法
参考答案:B

第27题:
[单选题]患者,女,25岁。经前、经期小腹胀痛拒按,胸胁、乳房胀痛,经行不畅,经色紫暗有块,块下痛减,舌暗,脉弦滑。治疗应首选的方剂是( )
A.血府逐瘀汤
B.少腹逐瘀汤
C.膈下逐瘀汤
D.桃红四物汤
E.柴胡疏肝散
参考答案:C


第28题:
[多选题]使用便携危险化学品检测片检测的物质浓度越高,反应时间( ),说明毒性和危险性( )。
A. 越短
B. 越长
C. 越大
D. 越小
参考答案:AC


第29题:
[单选题]人民警察核心价值观是忠诚、 为民、 ( )、 廉洁。
A. 公平
B. 正义
C. 担当
D. 公正
参考答案:D


第30题:
[单选题]322、格列喹酮适用于哪些人群?
A.1型糖尿病
B.2型糖尿病
C.糖尿病昏迷
D.糖尿病尿毒症
参考答案:B


第31题:
[单选题]扣除项目共计金额(( )
A.558
B.588
C.628
D.580.5
参考答案:D


第32题:
[判断题]在取得运维人员许可并在检修工作盘两侧开关把手上采取防误操作措施后,方可断、合检修断路器(开关)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
结核分枝杆菌形态学诊断最常用的染色方法是
A. 革兰染色
B. 抗酸染色
C. 亚甲蓝染色
D. 镀银染色
E. 棉蓝染色
参考答案:B
答案解析:结核分枝杆菌形态学诊断最常用的染色方法是抗酸染色。

第34题: [多项选择]
()应按法律、法规和工程建设强制性标准实施监理,并对建设工程安全生产承担监理责任。
A. 建设单位
B. 项目经理
C. 监理单位
D. 监理工程师
E. 施工单位
参考答案:C, D

第35题:
[判断题]凡盛有或盛过易燃易爆等化学危险物品的容器、设备、管道等生产、储存装置,在动火作业前应将其与生产系统彻底隔离,并进行清洗置换,检测可燃气体、易燃液体的可燃蒸汽含量合格后,方可动火作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [简答题]
等电位作业时一般用具的操作有哪几个方面?操作中应注意些什么?
参考答案: 等电位作业时一般用具的操作有屏蔽服的穿用及电位转移操作,软梯和挂梯的操作,人字梯和直立梯的操作,转臂梯与吊篮的操作,飞车及斗臂车的操作,消弧绳的操作。等电位作业时必须穿用合格的屏蔽服,各部连接要可靠并且穿在最外层,严禁用屏蔽服接触电位差较大的设备的两端。等电位作业时严禁用人体裸露部分转移电位。使用软梯和挂梯必须要注意导线被压后对地或跨越物的距离变化;使用直立梯时一般不应超过12m,使用中应根据梯高设置一层或两层拉绳;使用人字梯时梯脚要有控制张开角度的安全绳,较高的人字梯顶部也应有拉绳稳固;使用转臂梯时,其吊绳与地面的夹角不得小于30°,定位绳与地面的夹角越小越好;使用飞车时应考虑其最低点对接地体或跨越物的距离满足安全要求,飞车上必须有可靠的刹车和防止走线轮脱轨的安全措施,架车人员应系安全绳,飞车应保持中速行进;操作消弧绳时应动作迅速准确,并要注意方向、距离。

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