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[单选题]作为客服人员,处理客户投诉的大忌是( )。
A.耐心倾听客户的痛苦
B.表示同情
C.站在客户立场
D.漠视客户的痛苦

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]工作票总人数包括工作负责人、工作许可人及工作班所有人员( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]使用空调机组空气预热器时,须先开启通风机运行;停用时,须先关闭空气预热器, ( )后方准关闭通风机。
A.5min
B.8min
C.10min
D.15min
参考答案:C


第3题:
[单选题]滴眼剂的调整pH值一般在( )之间
A.6.0-7.0
B.5.0-9.0
C.5.0-7.0
D.4.0-10.0
E.4.0 -7.0
参考答案:B


第4题: [单项选择]
接通电源,试转电机,注意()是否与油泵要求一致。
A. 转向
B. 转速
C. 电压
D. 油管
参考答案:A

第5题:
[单选题]沥青的燃烧属于( )。 [ 中]
A.扩散燃烧
B. 预混燃烧
C. 蒸发燃烧
D. 表面燃烧
参考答案:C


第6题:
[判断题]自动扶梯具有连续输送功能。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
疟原虫感染按蚊的发育时期是( )
A. 子孢子
B. 大滋养体
C. 裂殖体
D. 配子体
E. 小滋养体
参考答案:D

第8题:
[单选题]自锁器的安全螺丝必须要转动灵活.()。
A. 有效
B. 安全
C. 顺滑
参考答案:A


第9题: [判断题]
为了保证网络升级改造工程的质量,设备迁移完成且网络恢复正常后,监理使用部分网络命令进行了测试,请判断下列网络故障诊断命令的描述是否正确。
Route:查看和修改路由表。
参考答案:对

第10题:
[单选题]水准仪测量高程的基本操作步骤正确的是(    )。
A.安置-瞄准-粗平-精平-读数
B.安置-瞄准-精平-粗平-读数
C.安置-粗平-精平-瞄准-读数
D.安置-粗平-瞄准-精平-读数
参考答案:D


第11题:
[多选题]G042013 设备小修是指:对设备进行预防性试验,消除设备在运行中由于( )等所造成的局部故障,保证设备安全运行。
A. 零件的磨损
B. 自然老化
C. 操作不当
D. 短路
参考答案:ABC


第12题: [单项选择]
The chief foods eaten in any country depend largely on () best in its climate and soil.
A. it grown
B. does it grown
C. what grows
D. what does it grow
参考答案:C
答案解析:

这里需要用what引导宾语从句,排除A、B,宾语从句应用陈述语序,排除D,故选C。



第13题:
[多选题] 抢险救援预案的主要内容包括:灾情设定、危害特性、()等。(1.0分)
A. 力量调集
B. 处置程序和方法
C. 注意事项
D. 战斗保障
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题]在2<H<5米高处作业时,物品坠落半 径多少
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B


第15题: [单项选择]
风湿头痛宜选方()
A. 吴茱萸汤
B. 八珍汤
C. 大补元煎
D. 天麻钩藤饮
E. 羌活胜湿汤
参考答案:E

第16题:
[单选题]马克思主义展望未来社会的科学方法之一是 (  )  
A. 立足于揭示未来社会的一般特征,而不作详尽的细节描绘
B. 立足于揭示未来社会的详尽细节,而不作一般特征的描绘
C. 立足于描绘未来社会的全部特征,而不作详尽的细节揭示
D. 立足于既揭示未来社会的一般特征,又作详尽的细节描绘
参考答案:A


第17题:
[判断题]第一次“左"倾错误是在翟秋白为中央主要领导的时候发生的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]铁路运输具有高度集中的特点,各工作环节须紧密联系、协同配合。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]拿到灭火器后首先需要检查一下灭火器是否在正常的工作压力范围,灭火器压力表的三个颜色区域,( )。
A.黄色表示压力过大,绿色表示压力正常,红色表示欠压
B.黄色表示压力正常,绿色表示压力过大,红色表示欠压
C.黄色表示压力过大,绿色表示压力欠压,红色表示正常
D.黄色表示压力欠压,绿色表示压力正常,红色表示过大
参考答案:A


第20题: [填空题]
In the light of this information,____________________(该国已经具有制造核武器的能力).


参考答案:that country already has the capabilities to make nuclear weapons
答案解析:[详解] 本题主要是考察考生对capability一词的运用。具有……的能力:have the capability to.

第21题:
[多选题]推动绿色发展,促进人与自然和谐共生,加快构建生态文明体系包括:
A.生态文化体系
B.生态经济体系
C.目标责任体系
D.生态文明制度体系
E.生态安全体系。
参考答案:ABCDE


第22题: [简答题]
简述房地产开发的特点。
参考答案: (1)房地产开发是多部门协作活动。
(2)房地产开发投资大。
(3)房地产开发周期长。

第23题:
[判断题]移动机车前,应加强联系,确认机车下部及两侧无作业人员,止轮器已撤除,手制动已缓解,就可动车。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B
鸣笛后方可动车。P61T280

第24题:
[单选题]当用户管辖的线路要求停电时,应得到用户停送电联系人的(  ),经批准后方可停电,并做好安全措施。
A.A.书面申请
B.B.电话申请
C.C.口头申请
D.D.事先约定
参考答案:A


第25题:
[判断题]()螺纹的螺距越小,则螺纹的精度越高。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[多选题]以下说法中,关于光电流互感器全面巡视正确的说法是()
A.光传输通道无异常指示灯亮,对光传输通道光电流、光功率、激光温度、奇偶校验值、驱动电流等参数进行监视,应无异常
B.每月对红外测温数据进行分析总结
C.外绝缘无闪络、放电
D.气温骤变时,检查一次引线接头无异常受力,引线接头部位无发热现象;二次接线盒内无受潮凝露
E./
F./
G./
H./
参考答案:AB


第27题: [单项选择]
填石路基施工要求,填料的石料风化程度应符合规定,最大粒径不易大于层厚的()。
A. 1/3
B. 2/3
C. 3/4
D. 4/5
参考答案:B

第28题: [单项选择]
能量80keV的电子入射到X射线管的钨靶上产生的结果是()
A. 连续X射线的最大能量是80keV
B. 特征X射线的最大能量是80keV
C. 产生的X射线绝大部分是特征X射线
D. 仅有1%的电子能量以热量的形式沉积在钨靶中
E. 以上都是
参考答案:A

第29题: [多项选择]
期货交易所有下列()行为的,根据《期货交易管理条例》第六十九条处罚。
A. 未经批准变更名称或者注册资本
B. 未经批准设立分所或者其他任何交易场所
C. 违反有价证券充抵保证金规定
D. 不按照规定对会员进行检查
参考答案:A, B, C, D
答案解析:根据《期货交易管理条例》第一百一十一条规定,期货交易所有下列行为之一的,根据《期货交易管理条例》第六十九条处罚:①未经批准变更名称或者注册资本;②未经批准设立分所或者其他任何交易场所;③违反有价证券充

第30题:
[单选题]发车进路信号机应设在每一发车线的警冲标内方适当地点。
A. 对
B. 错
参考答案:B


第31题:
[单选题] 用于侧向通过列车,速度不超过50km/h的单开道岔,不得小于( )号。
A.6
B.12
C.18
D.30
参考答案:B


第32题:
[单选题]厂站设备是指发电厂、变电站、开关站、换流站、串补站内的设备以及( )配电设备。
A.高压
B.低压
C.中压
D.超高压
参考答案:A


第33题: [单项选择]
患者,女,下颌后牙全部缺失,牙槽嵴条件较差。为保护牙槽嵴健康,在排牙时应采取()。
A. 适当减少人工牙的数量
B. 适当减小人工牙的近远中径
C. 适当减小人工牙的颊舌径
D. 选择牙尖斜度稍小的人工牙
E. 上述方法均可
参考答案:E

第34题:[简答题]造成机车车辆伤害的主要因素有哪些?
---线路上作业不设防护、作业防护不到位、作业环境不良、违章 指挥等管理因素造成的伤害。
第四章 预防机动车车辆伤害
参考答案:---作业人员违章抢道、走道心、钻车底、跳车、扒车、以车代步、作业侵限等人为因素造成的伤害。


第35题: [单项选择]
观察结核杆菌的形态需要用的染色法是
A. 革兰染色法
B. 墨汁染色法
C. 抗酸染色法
D. 负染色法
E. 吉姆萨染色法
参考答案:C
答案解析:解析:抗酸染色法是用于区分混合标本中分枝杆菌属细菌(如结核杆菌、麻风杆菌)的鉴别染色方法。

第36题:
[单选题]客运运价里程接算站示意图中,接算站用( )表示。
A.红色圆圈
B.黑色圆圈
C.红色双圆圈
D.红色断线
参考答案:A


第37题:
[单选题]《上海县竹枝词》有诗云:“卅年求富更求强,造炮成船法仿洋。海面未收功一战,总归虚牝掷金黄。” 与上述内容有关的历史事件是( )。
A.第二次鸦片战争
B.中法马尾海战
C.中日甲午战争
D.八国联军侵华
参考答案:C
从诗中“卅年”“求富”“求强”“仿洋”等信息可知是指洋务运动,下面两句是指洋务运动的破产,标志性事件是甲午中日战争的失敗。故本题正确答案为C。

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