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[多选题]预防服务行为类风险的措施包括:
A.定期组织服务规范培训,做好营业窗口相关制度宣传
B.定期开展服务理念、服务礼仪、沟通技巧培训
C.利用班后会、周(月)工作例会进行案例分享,建立典型服务案例库,并组织现场模拟和演练
D.建立营业窗口内部日常巡检制度,专人检查、通报、考核。

参考答案:ABD

热门试题:

第1题:[多选题]6S的目标有哪些?
A.缩短生产周期
B.低生产成本
C.消除故障
D.保证全生产、保障交货期
参考答案:ABCD


第2题: [单项选择]
根据国内标准,血红蛋白测定值,哪项可诊断为贫血()
A. 成年男性低于130g/L
B. 成年女性低于110g/L
C. 妊娠期低于105g/L
D. 哺乳期低于115g/L
E. 初生儿至3个月低于150g/L
参考答案:B

第3题:
[判断题]机车上部作业时衣着要灵便,须扣好纽扣,扎好袖口、裤腿,防止拌跌。必须佩戴安全帽,禁止穿拖鞋、硬底鞋、带钉和易滑的鞋作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [名词解释]
资金盈余单位与赤字单位
参考答案: 资金盈余单位:在一定时期内,总有一部分经济单位或由于收入增加,或由于缺乏适当的消费和投资机会,或为了预防不测,或为了将来需要而积累,因而处于总收人大于总支出的状态,这类单位称为盈余单位。资金赤字单位:在一定时期内,有些经济单位或由于收入减少,或由于消费超前,或由于进行额外投资,或由于发生意外事故等,因而处于总收入小于总支出的状态,这类单位称为赤字单位。

第5题:
[单选题]各部门(中心)于双周计划第二周的( )(以下所涉及“周几”的描述均按此计算)12:00前将下两周A0、A1、B1类施工计划提交至调度处施工管理工程师处(遇国家法定节假日或特殊情况须提前安排施工时,由调度处施工管理工程师提前下发通知明确申报时间),由调度处施工管理工程师进行统一协调安排,并于周一17:00前将下两周A0、A1、B1类施工计划安排下发至各施工部门(中心)。
A.周一
B.周二
C.周三
D.周四
参考答案:B
各部门(中心)于双周计划第二周的周二(以下所涉及“周几”的描述均按此计算)12:00前将下两周A0、A1、B1类施工计划提交至调度处施工管理工程师处(遇国家法定节假日或特殊情况须提前安排施工时,由调度处施工管理工程师提前下发通知明确申报时间),由调度处施工管理工程师进行统一协调安排,并于周一17:00前将下两周A0、A1、B1类施工计划安排下发至各施工部门(中心)。

第6题: [单项选择]
沉淀的颗粒粗大,过滤效果()。
A. 好
B. 不好
C. 无影响
参考答案:A

第7题:
[判断题]车辆可以在走行中卸土,卸土下方不得有作业人员。卸料后厢斗应及时复位,必须先起步,再落斗。
A.正确
B.错误
参考答案:B
教材22.5.7

第8题: [单项选择]
主胰管的最大内径是()
A. 2.0mm
B. 3.0mm
C. 4.0mm
D. 5.0mm
参考答案:A

第9题:
[单选题]预防动脉粥样硬化,应限制的食物
A.低胆固醇
B.低动物脂肪
C.无酒精饮料
D.高维生素
E.高热量
参考答案:E
预防冠状动脉粥样硬化应限制高热量的食物,减少糖类物质化生为脂肪(E对),宜进低动物脂肪、低胆固醇、高维生素食物,不饮浓茶、咖啡、含酒精的饮料(ABCD错)。

第10题: [单项选择]
“山顶公园”、“杜莎夫人蜡像馆”等著名旅游景点位于香港哪座山上?()
A. 太平山
B. 大东山
C. 大屿山
参考答案:A

第11题:
[单选题]对待集体讨薪的,下列处置过程有误的是()
A.现场应注意稳定情绪,防止激化矛盾。
B.现场了解系集体讨薪事件的,该情况应不属于公安机关管辖,登记后可以撤离现场。
C.配合进行法制宣讲,引导民工向相关部门投诉,或者通过司法途径解决纠纷。
D.及时报告指挥中心通知人力资源社会保障主管部门、欠薪单位及其行政主管部门派员到场处置。
参考答案:B


第12题: [单项选择]
最低药物浓度能杀死99.9%原始种入的细菌即为该菌的()
A. MIC
B. MBC
C. IC
D. MPC
E. BC
参考答案:B

第13题:
[判断题] 基坑开挖监测工程中,应根据设计要求提交阶段性监测报告
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [多项选择]
真菌病常见的病理变化有( )
A. 可致化脓性炎
B. 有结核样肉芽肿形成
C. 全身播散
D. 引起的病变有特异性
E. 可有坏死灶形成
参考答案:A, B, C, E

第15题:
[判断题]电缆绝缘的缺陷可分为集中性和分布性两大类。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题] 临时搭设的建筑物区域内,每( )配备 2 只 10L 灭火器。,
A.80 ㎡
B.100 ㎡
C.120 ㎡
D.150 ㎡
参考答案:B


第17题:
[判断题]财务人员应督促分支机构完善呆账核销操作制度,明确各部门职责,在呆账核销前应确定对应的费用挂账金额,并告知业务管理人员,确保呆账本金和费用.利息等同步核销
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题] 防火巡查包含内容: (选择题)
A. 用火、用电有无违章情况。(例:在危险区域燃烧物品,未按用电管理要求进行用电的)
B. 安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好。
C.消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。
D. 常闭式防火门是否处于关闭状态,防火卷帘下是否堆放物品影响使用。
E. 消防安全重点部位的人员在岗情况。(例:消控室、OCC、DCC 人员在岗情况)
F. 其他消防安全情况。(其他可能存在火灾隐患的情况)
参考答案:ABCDEF


第19题: [多项选择]
下列投标人条件中,资格审查时投标人应符合的有( )。
A. 具有中等以上的企业规模 
B. 具有独立订立合同的权力 
C. 具有履行合同的能力 
D. 具有持续盈利的能力 
E. 最近三年内没有重大工程质量问题
参考答案:B, C, E
答案解析:

根据《工程建设项目施工招标投标办法》规定,招标人可以根据招标项目本身的特点和需要,要求潜在的投标人提供满足其资格要求的证明文件,资格审查应主要审查潜在投标人或者投标人是否符合下列条件:
第20题:
[单选题]下列哪种状态下飞行器会超过临界迎角
A. 低速飞行
B. 高速飞行
C. 都会
参考答案:C


第21题:
[多选题]塔里木油田天然气溢流的特点反循环压井法适用于( )。
A.不含硫(或低含硫)
B.溢流量大
C.高含硫
D.含少量硫
E.套压较高的井
参考答案:ABD


第22题:
[多选题]固定资产零星购置是指在公司固定资产目录内未纳入工程项目管理、可以独立发挥作用且无建筑安装工程量的(____)、(____)、(____)及(____)等固定资产。
A.设备
B.仪器仪表
C.工器具
D.运输工具
参考答案:ABCD


第23题:[单选题]在现阶段,我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和( )的发展之间的矛盾。
*
A.不公平不充分
B.不平衡不公平
C.不均衡不充分
D.不平衡不充分
参考答案:D


第24题: [判断题]
水压试验用的水温,低碳钢和16MnR钢不低于15℃。()
参考答案:错

第25题:
[单选题]根据企业所得税法的规定,下列各项中,属于企业所得税纳税人的有( )。
A.股份有限公司
B.个人
C.合伙企业
D.个人独资企业
参考答案:B


第26题:
[单选题]浅海中海藻、节肢动物、牡蛎、鱼类等生物生活在一起,这些生物一起构成( )。
A.种群
B.群落
C.生态因子
D.生态系统
参考答案:B
本题考查种群、群落和生态系统的区别。属于群落概念的直接考查。群落是指一定时间一定区域范围内的所有生物的总和。故本题选择B选项。

第27题:
[判断题]变电检修管理坚持“安全第一,分级负责,精益管理,标准作业,修必修好”的原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [名词解释]
捻度
参考答案: 纱线单位长度内的捻回数称为捻度。

第29题:
[单选题]蒸汽在部分进汽级的动叶通道中的流动损失称为(____)
A.流动损失
B.余速损失
C.动叶损失
D.喷嘴损失
参考答案:C


第30题:
[单选题]()的电气设备,指全部带有电压、一部分带有电压或一经操作即带有电压的电气设备。
A. 试验中
B.运行中
C.运用中
D.调试中
参考答案:C


第31题: [单项选择]
某地有一些无生活收入来源的寡残孤幼,政府很关心他们并帮助他们得到起码的生活条件,这种情况应属于( )。
A. 社会救助
B. 社会保险
C. 社会福利
D. 社会优抚
参考答案:A
答案解析:[解析] 社会救助是指通过国家财政拨款,保障生活确有困难的贫困者最低限度的生活需要。题干与此相符。社会优抚是指对革命军人及其家属提供的社会保障,主要包括:对现役军人的安置;对现役军人及其家属的优抚;对

第32题:
[单选题]中国近代最早以半工半读形式有计划地培养生产和技术骨干的学校是( )。
A.福建船政学堂
B.江南制造局操炮学堂
C.北洋大学
D.劳工教育运动
参考答案:A
本題考查洋务运动时期出现的新式学 堂。福建船政学堂从一开始就十分明确地将设厂 造船和培养人才紧密地联系在一起。马尾船政学 堂是中国第一所近代海军学校,初建时称为“求是 堂艺局”,1867年马尾造船厂建成后搬迁至马尾 遂改名为船政学堂。1868年沈葆祯为了培养技术 工人,又在前学堂内增设一所技工学校——艺圃, 艺圃的艺徒半天上课半天学习,学习期限3年,毕 业后择其优者随前学堂学生赴法国各大船厂实 习,其余分配于船政各厂。

第33题: [单项选择]
空腔脏器痉挛引起的腹痛性质为()
A. 闷痛
B. 胀痛
C. 绞痛
D. 钝痛
E. 烧灼痛
参考答案:C

第34题:
[单选题] 大风天气实施救援,应()避开广告牌、高空不稳定物、电线杆、大树等风险区域,防止发生意外事故。
A.加强观察
B.设置警戒
C.提高警惕
D.控制人员
参考答案:A


第35题:
[单选题]旅客在车站寄存携带品3件,一件重20k,另两件每件重30k9,暂存1天,车站应收携带品暂存费()。
A.3元
B. 6元
C. 8元
D. 10元
参考答案:D


第36题:
[填空题]清除紧急制动(  )(  )4) 将大闸推至抑制位保持 1 秒激活备用制动(  )
参考答案:如果不是大闸发出|2分|2分


第37题:
[判断题]车辆到达现场后,应当根据现场情况选择适当的停车位置,并统一在道路一侧靠边停放,车辆之间应保持约20米的安全距离。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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