参考答案:A
促进居民个人发展主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列社区活动,如夏季文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等,让居民在这些活动中相互熟悉、交往、沟
第35题:[多选题]营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些( )。
A.向客户点头微笑示坐
B.加紧完成内部事务
C.当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉
D.礼貌地回绝客户并建议其下次办理
参考答案:AC
第36题:[多选题]下列选项中属于工作负责人的安全责任有()。
A.确认工作票上所列安全措施正确完备
B.检查工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场实际条件,必要时予以补充完善
C.监督工作班成员遵守本规程、正确使用劳动防护用品和安全工器具以及执行现场安全措施
D.监督被监护人员遵守本规程和执行现场安全措施,及时纠正被监护人员的不安全行为
E./
F./
参考答案:BC
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