参考答案:B
在应对客户投诉时，银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真，不得轻慢任何投诉和建议；并应当在明确的时限或者遵循行业惯例或口头承诺的时限内向客户反馈情况，若在反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限
第5题:[判断题]“三个办法“明确规定贷款人有义务及时发现借款人的违法行为并采取措施，否则被追究法律责任。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[单选题]装载木材时,紧靠支柱的原木,其树节、枝桠、弯曲部分或根部,( )允许超出支柱。[321020202]
A.两端
B.两侧
C.中部
D.顶部
参考答案:B
第7题:[单选题]根据我国现行有关法律法规的规定，煤矿企业必须依法参加( )。
A.医疗保险
B.工伤社会保险
C.财产保险
参考答案:B
第8题: [简答题]概述农药研究开发与专利的关系？
参考答案:
（1）创制新农药的竞争是谁先取得专利权的竞争
（2）专利文献是新农药研究开发的重要信息源
（3）专利权是新农药开发投资效益的法律保障
（4）农药企业运用《专利法》所赋予的权利依法保护自己的权益
（5）农药工作者多通过了解专利来避免法律纠纷
第9题:[判断题]小型电热设备和电热器具(如电烤箱、电饭锅、电暖气等)在通电使用时,人员可以不用在现场。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[单选题]隔爆面检修后，隔爆接合面上的伤痕宽度与深度应不大于（ ）。
A.A、0.5mm
B.B、0.4mm
C.C、0.3mm
D.D、0.2mm
参考答案:A
第11题: [多项选择]关于建设工程项目进度控制措施的说法，正确的有( )。
A. 在工程进度受阻时，应首先对有无设计变更的可能性进行分析
B. 应用信息技术属于进度控制管理措施的范畴
C. 各类进度计划的编制程序、审批程序和计划调整程序等属于组织措施的范畴
D. 管理措施涉及管理的思想、方法和承发包模式等
E. 风险管理属于进度控制管理措施的范畴
参考答案:B,C,D,E
第12题: [单项选择]少尿是指24小时尿量小于（）
A. 100ml
B. 200ml
C. 400ml
D. 50ml
E. 250ml
参考答案:C
第13题: [单项选择]（ ）与邀请信的结构不同。
A. 感谢信
B. 贺电(信)
C. 请柬
D. 备忘录
参考答案:D
第14题:[单选题]在生产劳动过程中,其工作地点平均气温等于或低于( )℃的作业是低温作业。
A.-5
B.0
C.5
D.10
参考答案:C
第15题:[判断题]腹痛的旅客可出现腹胀、恶心呕吐、腹泻或便秘等症状。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [判断题]职工在统筹范围内工作变动，只转移基本养老保险关系和个人帐户，不转移基本养老保险基金。
参考答案:对
第17题: [单项选择]孕期应做下列检查，除外（ ）。43岁妇女，月经规律，4～5天／28天，末次月经第一天为2001.5.1，持续5天，5月6日干净，现已妊娠8周有两次畸胎史
A. B超检查
B. 羊水染色体检查
C. 糖耐量检查
D. 胎儿性别检查
E. 血AFP检查
参考答案:D
第18题:[单选题]血清脂蛋白电泳可分α-脂蛋白、前β-脂蛋白、β-脂蛋白及CM四个条带，α-脂蛋白中所含的载脂蛋白是
A.载脂蛋白A
B.载脂蛋白B
C.载脂蛋白D
D.载脂蛋白C
E.载脂蛋白E
参考答案:A
α-脂蛋白对应HDL，前β-脂蛋白对应 VLDL，β-脂蛋白对应LDL，而HDL所含的载脂蛋白是载脂蛋白A。
第19题: [单项选择]对衣原体生物学性状论述错误的是
A. 严格的细胞内寄生
B. 生活周期中包括原体和始体两个阶段
C. 形成细胞内包涵体
D. 以复制方式繁殖
E. 对抗生素敏感
参考答案:D
第20题:[判断题]A-B-B-001 3 1 3
万用表选择量程时，要先选中间的，然后选大的，后选小的，尽量使被测值接近于量程。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[多选题]单位可以通过哪几个渠道进行电子渠道的银企对账（）。
A.A.企业网银
B.B.企业手机银行
C.C.对公综合自助设备
D.D.公司微信银行
参考答案:ABCD
第22题:[单选题]狭义的"癌"一般指( )
A.上皮来源肿瘤
B.间叶组织来源肿瘤
C.神经组织来源肿瘤
D.淋巴造血组织来源肿瘤
E.三胚叶组织来源肿瘤
参考答案:A
第23题: [单项选择]下列账簿中采用卡片式账簿的是（）。
A. 现金日记账
B. 固定资产
C. 总分类账
D. 明细分类账
参考答案:B
答案解析:
固定资产明细账采用卡片式账簿。
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