第1题:
[多选题]请简述客户投诉的三项基本原则？（ ）A.客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则确保客户正当利益不受损害。
B.客户投诉处理应当实行“首问负责制”、“ETC发行服务机构负责制”的原则确保处理及时、准确、高效。
C.客户投诉处理应当按照统一标准组织实施确保处理标准化、规范化、专业化。
参考答案:ABC
第2题:
[判断题]办理学生票不得向学生收取任何附加费用。(部竞赛题)A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [多项选择]
下列项目中属于建设项目竣工环境保护验收范围的是( )。A. 防治污染和保护环境所建成或配备的工程
B. 防治污染和保护环境所建成或配备的设备、装置
C. 各项生态保护设施
D. 防治污染和保护环境采用的监测手段
E. 环境影响评价文件规定应采取的环境保护措施
参考答案:A,B,C,D,E
第4题:
[判断题]高处作业施工进行电、气焊作业,只要充分了解环境,注意安全可不必使用接火装置。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[单选题]锅炉吹灰过程中，发现（）情形停止吹灰。A.汽轮机有缺陷
B.锅炉炉膛负压大
C.锅炉炉膛受热面结焦
D.锅炉燃烧低负荷
参考答案:D
第6题:
[单选题]YKB表示（ ）。A.预制薄壳板
B.预制空心板
C.预应力混凝土空心板
D.现场预制实心板
参考答案:C
YKB表示预应力混凝土空心板。
第7题:
[多选题]无性系种子园的缺点( )A.存在嫁接后期不亲和现象
B.结实较早
C.繁殖成本较高
D.植株生长好坏,不能作为去劣疏伐的主要依据
参考答案:ACD
第8题: [简答题]
发生洪涝灾害后如何进行饮用水消毒？参考答案:在洪水、暴雨等灾害发生时，饮用水时常会受到污染。要做到灾后无大疫，饮水消毒是关键。饮水消毒最常用的方法是氯化消毒和煮沸消毒。
两种常用的水源氯化消毒方法是：
缸水消毒：先将水缸中的水自然沉淀或用明矾澄清，然后将漂白粉精片碾碎用冷水调成糊状，按每100斤水加1片漂白粉精片或10％漂白粉澄清液1汤匙。储存的缸水用完后应及时清除沉淀物。
受淹水井消毒：应在水退后立即抽干被污染的井水，清淘出污物，对自然渗水进行一次重消毒（加氯量20—30PPm）后，方可正常使用，要坚持经常性的井水消毒。
第9题:
[判断题]消防部队参加的各种自然灾害的抢险救援主要有：危险化学品泄漏事故.建筑物倒塌事故.交通事故等。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[多选题]在保险实务中，风险单位是指保险标的发生一次保险事故可能造成的最大损失范围，其划分方法通常有（ ）。
A.按地段划分
B.按投保单位划分
C.按标的划分
D.按损失机会划分
参考答案:ABC
第11题:
[简答题]简述CR400AF动车组塞拉门检测与清洁作业中连接器检查的作业标准。参考答案:1.检查侧面锁闭装置各连接器是否松动、损坏，插头两侧的卡钩是否锁紧。
2.检查驱动装置各连接器是否松动、损坏。
3.检查门控器插头是否松动、脱落。
第12题: [多项选择]
证券经营机构是证券市场上的金融机构投资者之一，以其( )进行证券投资。A. 银行贷款
B. 自有资本
C. 营运资金
D. 受托投资资金
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 参与证券投资的金融机构包括证券经营机构、银行业金融机构、保险公司及保险资产管理公司、合格境外机构投资者(QFII)、主权财富基金以及其他金融机构。证券经营机构是证券市场上最活跃的投资者，以其
第13题: [单项选择]
抗原抗体结合形成复合物的原理主要是蛋白质（）A. 氨基酸数量发生改变
B. 氨基酸结构发生改变
C. 氨基酸种类发生改变
D. 由亲水胶体转变为疏水胶体
E. 由疏水胶体转变为亲水胶体
参考答案:D
答案解析:抗原抗体结合中，结合力最强的是疏水作用力。蛋白质在疏水作用力的作用下由亲水胶体变为疏水胶体，从而发生凝集或沉淀等。
第14题:
[单选题]绝缘部件不得有裂纹和破损。瓷绝缘子的瓷釉剥落面积不大于（ ）mm2，连接件不松动。
A.100
B.200
C.300
D.500
参考答案:C
第15题: [单项选择]
男性，68岁，低热2个月，伴乏力、肌肉痛和体重下降。1周来咳嗽、咳血痰、尿少伴恶心、呕吐。血压170/100mmHg。血红蛋白90g/L，血常规白细胞14.2×10
9/L，血沉110mm/L小时末。化验尿蛋白(+++)，尿沉渣红细胞10～20/HP，红细胞管型2～3/LP。血肌酐800μmol/L。胸片示双肺满布大片状阴影。血气分析示氧分压56mmHg。对诊断最有意义的化验检查是( )
A. 抗核抗体
B. 血清免疫蛋白电泳
C. 抗中性粒细胞胞浆抗体(ANCA)
D. 血清补体C3
E. 类风湿因子
参考答案:C
第16题:
[判断题]蒸馏的目的是通过加热,把酒醅所含的有益成分与酒糟分离。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]56.AM—96转向架空气弹簧盖板顶面距构架侧梁顶面( )。A.352±2 mm
B.352±5 mm
C.352±4 mm
D.352±1 mm
参考答案:D
第18题:
[判断题]电渣焊时没有电弧辐射。A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [简答题]
水稻开花结实期田间管理的任务和措施？参考答案:
防止叶片衰减过快过早，保持叶片功能，以提高光事效率，增加产量，其主要措施是：
A 使适期出穗，天气要好。
B 看苗施好粒肥，防治倒4叶早枯，保持根系活动。
C 间歇灌溉，适时停水。
第20题:
[单选题](1.0分)卷材防水屋面卷材満贴时,短边要搭接()。A.5cm
B.7cm
C.10cm
D.15cm
参考答案:C
第21题:
[单选题]国家综合性消防救援队伍的退休人员，参加国家和国家综合性消防救援队伍组织的重大纪念、庆典活动，通常着便服，也可以按照活动组织单位的要求，着在国家综合性消防救援队伍工作期间的( )，佩带国家统一颁发的徽章。
A.体能训练服
B.制式服装
C.任何服饰
D.战斗服
参考答案:B
第22题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/C.SG510001-2015）第9.4.2.5规定：新（改）建设备投产操作，宜根据启动方案使用（ ）票。对情况复杂且不具备使用操作票的，需经同级运行单位负责人批准，可用启动方案代替操作票，但在启动方案操作步骤内容的空白处，应完整准确记录涉及的发令人、操作人和操作时间。
A.工作
B.操作
C.通知单
D.联系单
参考答案:B
第23题:
[多选题]在带电的电压互感器二次回路上工作时，以下做法正确的是（ ）。A.严格防止短路或接地
B.应使用绝缘工具，戴手套
C.必要时，工作前申请停用有关保护装置、安全自动装置或自动化监控系统
D.接临时负载，应装有专用的刀闸和熔断器
参考答案:ABCD
第24题:[多选题]
以下关于客观世界与主观世界关系的说法中，正确的有（）。
A.客观世界与主观世界具有不同的存在方式
B.客观世界与主观世界发展具有不完全同步性
C.主观世界与客观世界的运动规律具有同一性
D.在一定条件下二者可以相互转化
参考答案:ABCD
第25题:
[判断题]指纹的采集及修改维护需两名管理员操作，其中一人负责对另一人的采集结果审核，起到生效授权作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
患者，男性，46岁，因搬重物致腰痛、右下肢痛5天，咳嗽、用力排便时疼痛加重，卧床休息后减轻。查体：腰部活动受限，腰椎3～5棘突及右侧压痛，右侧直腿抬高试验40°（+），右小腿外侧痛觉减退，双侧腱反射正常对称。X线示：L椎间隙略窄。为了明确腰部病变性质、程度，做哪项检查最适宜（）
A. CT
B. 肌电图检查
C. 超声检查
D. 下肢血流图检查
E. 下肢神经传导速度检查
参考答案:A
第27题:
[判断题]进入锅炉/窑炉设备内部作业时，应安排专人监护，同时应有可靠的联络措施，明确作业时间。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]设备设施危险源辨识应采用()等方法。A.风险矩阵法
B.工作危害分析法
C.安全检查表法
参考答案:C
第29题:
[单选题]患儿，8个月，单纯母乳喂养，从未加辅食。近来，面色蜡黄，表情呆滞，舌面光滑，有轻微震颤，肝于肋下4cm，血常规检查：Hb 90g/L，RBC 2×10_TagUpStart_12_TagUpEnd_/L，血清维生素B_TagDownStart_12_TagDownEnd_降低 。49．你考虑该患儿可能发生的疾病
A.营养性巨幼红细胞性贫血
B.营养性缺铁性贫血
C.营养性混合性贫血
D.溶血性贫血
E.感染性贫血
参考答案:A
第30题: [单项选择]
向有机混合液中加（），可使其中某种有机溶质析出A. NaCl
B. NH4Cl
C. 水
D. 苯
参考答案:C
第31题:
[判断题]电磁式电流表采用电压互感器来扩大量程。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[单选题]变压器内绕组或上层油温的温度与变压器外围空气的温度（环境温度）之差，称为绕组或上层油的（ ）。
A.温升
B.温差
C.相对温度
D.对比温度
参考答案:A
第33题: [单项选择]
济宁地区发现的最早的新石器时代文化是（）。A. 后李文化
B. 北辛文化
C. 大汶口文化
参考答案:B
第34题:
[单选题]下列不属于要素饮食的营养成分的是( )A.蛋白质
B.氨基酸
C.脂肪酸
D.单糖
E.维生素
参考答案:A
第35题: [简答题]
对案件审理人员的要求有哪些？参考答案:
（1）要有坚强的党性和高度的责任感，坚持原则，刚正不阿，秉公办案，不徇私情，敢于同一切违反党纪国法的行为作坚决斗争；（2）坚持实事求是，一切从实际出发，不主观臆断；坚持调查研究，走群众路线，不偏听偏信，善于听取不同意见；（3）注意总结经验，努力提高工作质量和效率；（4）模范地遵守党纪国法，严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露所办案件的情况；（5）认真学习党的各项方针政策、党规党法和国家的法律法规，不断提高自己的政治思想水平和政策、业务水平。
第36题:
[判断题]施工进行屋面卷材防水层施工时,在坡度较大的屋面作业时,应采取专门的安全措施。A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[单选题]光纤的传输特性有色散特性和（ ）。 A.损耗特性
B.单模光纤
C.吸收损耗
D.以上均不对
参考答案:A
