参考答案:客运值班员应(1)关注客服中心车票、钱币的余留量,根据客流情况及时补充方便乘客乘车、兑换零钱;(2)及时关注客流变化,根据客流需要采用票卖纸票等方式缓解客流压力;(3)及时提供问询和其他便民服务,热情接受乘客的建议和投诉。
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