第1题:
[单选题]、在Word编辑状态下,删除光标前的字符,可以按( )A.Backspace
B.Del
C.Ctrl+P
D.Shift+A
参考答案:A
第2题: [简答题]
背景：某企业根据发展的需求，对企业内部各部门经理进行了管理类相关课程的培训，以提高他们的管理能力。该项目确定后，邀请某大学的教授们制定并实施了课程方案。培训结束后，进行了行为评估，评估结果与培训目标的实现相差甚远。请结合所提供的背景材料，回答下列问题。请你结合您的工作经验和所学企业培训师教材，分析此次培训失败的主要原因是什么？
参考答案:
此次培训失败的主要原因：培训目标的设定与实施者不匹配。
如果邀请教授们讲课，就不应该设定行为目标，而应将培训目标设定为知识目标。教授们的优势是理论知识。如果此次培训目标是改善企业内部各部门经理的管理行为，就不该单纯选用大学教授负责教学工作，应该补充具有实践工作经验的人员加入培训师团队。
从培训质量管理各阶段来看，教授们可能难以准备把握各控制要点。
一、确定培训需求阶段
需求的确认主要来自工作现场，分析学习者特点和工作绩效差距。由于长期的理论研究思维和缺乏现场工作经验，教授们即使参与了现场调研，也难以从工作绩效角度给出分析结果。
二、设计和策划培训阶段
目前，培训开发两种倾向：能力中心法和任务中心法。如果采用行为评估，那当然应该基于工作任务来开发培训项目和课程。而教授们培训开发往往习惯能力中心法，甚至采用知识中心法。学习者成为绩效专家，需要的是怎么做的知识，而不是是什么、为什么的知识。
三、组织和实施培训阶段
如果是教授们讲课，陈述性知识较多，而学习者也非常需要程序性知识。在培训形式上，教授们乐于讲授，学习者可能缺乏必要的演练、研讨、咨询。
四、评价与考核培训效果阶段
知识类课程比较适合学习评估。如题目中所讲进行行为评估，评估结果与培训目标的实现相差甚远，并不意外。
答案解析:解答思路：
1.此题属培训质量管理模块考核。
2.解答的角度，可依据培训质量管理各阶段控制工作。
3.题目材料中，给出的可分析的变量是“某大学的教授们”。
第3题: [填空题]
有声沟通的具体形式主要有（）和（）。参考答案:辅助性语言沟通，类语言沟通
第4题: [单项选择]
下列关于总资产周转率的表述正确的是( )。A. 总资产周转率比率越低，说明客户利用全部资产进行经营的效率越高，盈利能力越强
B. 总资产周转率=销售收入总额/资产平均总额×100%
C. 总资产周转率可以用来分析客户全部资产的使用效率
D. 在资产总额一定的情况下，销售收入净额越高，总资产周转率越低
参考答案:C
答案解析:[解析] 选项A应该是总资产周转率比率越高，说明客户利用其全部资产进行经营的效率越高，客户的盈利能力越强。选项B应该是总资产周转率=销售收入净额/资产平均总额×100%。选项D应该是在资产总额一定的情
第5题: [单项选择]
What is the purpose of the conversation 参考答案:A
答案解析:[听力原文]8-10
M: Will that be cash or charge
W: I want to pay by check if I may.
M: Certainly
第6题:
[判断题]危险物品的生产、经营、储存单位的主要负责人应当由主管的负有安全生产监督管理职责的部门对其安全生产知识和管理能力考核合格，考核可以收费。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [多项选择]
好的清洗剂具备的特性是（）。A. 无腐蚀性
B. 易溶于水
C. 能被生物降解
D. 防止水垢的形成
参考答案:A,B,C,D
第8题:
[单选题]旅客刷银通卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在30分钟以内的扣减( )。A.1元
B.2元
C.5元
D.10元
参考答案:B
《路局中铁银通卡使用管理办法》第56条（南铁客2016-384号）
第9题: [单项选择]
在拟定比较方案时，起决定作用的因素是（）。A. 效果比较
B. 技术水平
C. 规模大小
D. 设备能力
参考答案:D
第10题:
[单选题]最高运行速度不超过120km/h的客车运行60万km（±20万km）应作（ ）。A.厂修
B.段修
C.辅修
D.轴检
参考答案:B
第11题:
[多选题]露天贮存的物品应当( )存放，并留出必要的防火间距。A.分类
B.分档
C.分堆
D.分组
E.分垛
参考答案:ACDE
第12题:
[多选题]多选题：具有三种显示方式的信号机有（ ）。A.道岔防护信号机
B.出站信号机
C.道岔防护兼出站信号机
D.阻挡信号机
参考答案:BD
第13题:
[单选题]缓降器下降速度均应在()m/s之间。A.0.10~0.16
B.0.16~1.5
C.1.5~2.0
D.2.0~3.0
参考答案:B
第14题:
[多选题] (本小题 1 分)高压断路器操动机构的作用有(____)。A. 合闸
B. 合闸保持
C. 分闸
D. 分闸保持
参考答案:ABC
第15题:
[单选题]轴流泵是按( )工作的。 A.离心原理；
B.惯性原理；
C.升力原理；
D.离心原理和升力原理。
参考答案:C
第16题:
[单选题]螺杆式空压机冷却系统冷却水出口温度应保持低于（ ）A.A、15℃
B.B、30℃
C.C、40℃
D.D、50℃
参考答案:C
第17题:
[单选题]电器着火时下列不能用的灭火方法是()。A.用沙土灭火
B.用四氯化碳或1211灭火器进行灭火
C.用水灭火
参考答案:C
第18题:
[单选题]起重设备应经（）检验合格.并在特种设备安全监督管理部门登记。A.设备管理部门
B.公司质检中心
C.检验检测机构
D.质量监督部门
E.略
F.略
参考答案:C
第19题:
[单选题]专责监护人需长时间离开工作现场时，应由（）变更专责监护人，履行变更手续，并告知全体被监护人员。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.工作票签发人与工作负责人
E.略
F.略
参考答案:C
第20题:
[多选题]房地产经纪行业自律管理框架体系主要包括（ ）。A.推广房地产经纪业务合同文本
B.确立房地产经纪执业规则
C.发布房地产交易风险提示
D.开展房地产经纪资信评价活动
E.提高行业诚信度和服务水平
参考答案:ABCD
房地产经纪行业自律管理框架体系的主要内容有：①承担房地产经纪人员职业资格考试、登记、继续教育；②确立房地产经纪执业规则；③推广房地产经纪业务合同文本；④发布房地产交易风险提示；⑤逐步建立房地产经纪学科理论体系；⑥建立并公示登记房地产经纪人和房地产经纪机构信用档案；⑦开展房地产经纪资信评价活动；⑧通报房地产经纪违法违规案件；⑨发起房地产经纪行业诚信经营倡议活动。
第21题:
[单选题]互感器干燥终止后，应使器身在(____)左右进行真空注油，注油前应放尽干燥过程中从绝缘纸层中逸出的绝缘油，真空注油要符合要求。
A.40℃
B.45℃
C.50℃
D.55℃
参考答案:A
第22题:
[判断题]因自然灾害造成的物质损失以及必要的场地清理费用属于建筑工程一切险的自动承保范围。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[判断题]坚持安全第一,预防为主的方针,制定防止收费安全事故发生的安全管理预案。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[判断题]企业名称代号位于产品型号的第一部分,用代表企业名称的两个或三个汉语拼音字母表示,其代号由国家有关部门给定。(中)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]进入电缆井、电缆隧道前，先用吹风机（ ），再用气体检测仪检查井内或隧道内的易燃易爆及有毒气体含量。
A.排除毒气
B.排除浊气
C.送入空气
D.送入氧气
参考答案:B
第26题:
[单选题]心功能Ⅲ级的患儿，其休息活动计划为A.可参加日常活动
B.多参加户外活动
C.每天按时跑步10分钟
D.限制活动，增加卧床时间
E.绝对卧床休息
参考答案:D
心功能Ⅱ级者应增加休息时间，但可起床在室内做轻微体力活动；Ⅲ级者应限制活动，增加卧床时间；Ⅳ级者应绝对卧床休息。
【该题针对“实践能力-充血性心力衰竭护理措施”知识点进行考核】
第27题:
[单选题]在竖井、桥架、沟道、管道、隧道内敷设光缆时，应有防止( )的防护措施。A.人身触电
B.高处坠落
C.光缆损伤
D.毒气侵入
参考答案:C
第28题:
[多选题]消防头盔是用于保护消防员（ ）的防护装备，除防热辐射、燃烧火焰、电击、侧面挤压外，最主要是防止坠落物冲击和穿透，由帽壳、缓冲层、佩戴装置、面罩、披肩和下颚带等部件组成。
A.头部
B.肩部
C.颈部
D.面部
参考答案:ACD
第29题:
[单选题]康达智能电源屏中过欠压保护器检测到其中一相或几相超过( )V时,断开输入电源控制回路。
A.255±2
B.260±2
C.265±2
D.270±2
参考答案:C
第30题:
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：当高速铁路发生突发事件时，有关人员应迅速采取安全防护措施并立即报告集团公司应急办。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [单项选择]
颈强直见于下列疾病，但应除外（）A. 脑膜炎
B. 蛛网膜下隙出血
C. 颈椎病
D. 颈部炎症
E. 脑梗死
参考答案:E
第32题: [判断题]
各生产单位必须在每日对给据邮件和总包邮件分别进行平衡合拢。参考答案:错
第33题:
[单选题]EDCU内部诊断不包括（ ）。A.诊断存储器故障
B.内部安全继电器故障
C.输出端短路故障诊断存储器故障；
D.故障自修复功能
参考答案:D
第34题:
[多选题]凡局管内编组始发的空重混编货物列车（含单机挂车），列车尾部最后一辆不准编挂（）。A.空罐车
B.空平板
C.空矿石车
D.空散装水泥车
参考答案:AD
第35题: [判断题]
根据我国《保险法》的规定，保险公司若要变更公司或者分支机构的营业场所，应当经保险监督管理机构批准。参考答案:对
