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[多项选择]当营业厅遇到客户流量剧增时,应如何操作()
A. 应建立应急处理预案
B. 应及时采取预登记、预受理等各种方式,减轻前台压力。
C. 立即组织人员,通过统一口径,增派人员等应急措施做好客户的安抚工作
D. 迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求
E. 应结合现场情况做好进一步的解释与疏导

参考答案:A, B, C, D, E

热门试题:

第1题:[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,执行操作票应逐项进行,严禁( )操作。
A.跳项
B.漏项
C.倒项
D.越项
参考答案:ABD


第2题: [单项选择]
元数据是指( )。
A. 数据结构
B. 数据
C. 数据与数据结构
D. 数据的来源
参考答案:A

第3题:
[填空题]当UPS故障时,( )保证TDCS设备正常供电。
参考答案:旁路继电器落下


第4题:
[单选题]①作为一种尚在实验室的全新网络技术和产品,其未来潜力也不应被________高估。 ②针对如今垃圾短信________的现象,电信专家表示,想要治理垃圾短信,关键在于从法律和制度上进行规范,对违规行为给予严惩。 填入划横线部分最恰当的一项是:
A.过于 洋溢
B.过分 洋溢
C.过分 泛滥
D.过于 泛滥
参考答案:C
①句,“过于”含有过分之意,常用于形容词或表示心理状态的动词前面,表示程度或数量超过了限度,如过于忧虑,过于自信。而“高估”为一般动词,用“过分”更恰当,排除A、D。②句,“洋溢”指充满,广泛传播,多用于美好的事物,用于“垃圾短信”不恰当,排除B。本题选C。

第5题:
[多选题]安全生产工作是关系到()、国家形象的大事。因此必须以讲政治的高度来看待安全生产工作。
A.职工切身利益
B.社会稳定
C.企业形象
D.政府形象
参考答案:ABCD


第6题: [多项选择]
明清时代的三山指的是()。
A. 万寿山
B. 玉泉山
C. 五台山
D. 香山
参考答案:A, B, D

第7题: [多项选择]
多发性骨髓瘤(MM)患者可出现()
A. ESR正常
B. 红细胞缗钱状排列
C. 血液粘度增高
D. 尿中可检出κ/λ型L链
E. 尿本-周蛋白阳性
参考答案:B, C, D, E
答案解析:多发性骨髓瘤的相关检查。多发性骨髓瘤系浆细胞恶性克隆性增殖性疾病,合成过量的免疫球蛋白的κ或λ型轻链,但不能有效地组装成Ig而从尿中排出。临床主要表现为骨骼损害和高粘度综合征,故应选BCDE。

第8题: [单项选择]
下面属于用人单位主要义务的是()
A. 照料的义务
B. 劳动给付的义务
C. 忠诚的义务
D. 附随的义务
参考答案:B

第9题:
[判断题]顺风降落时,第四转弯点与着陆点的距离应适当较近一些
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[多选题]以下对我行贷款重组的描述中,不正确的有()
A.贷款重组适用于借款人偿债意愿不佳,我行判断难以收回贷款,因此采取贷款重组,更换贷款主体。
B.贷款重组的方式主要指更换借款主体、核销部分本金或利息、降低融资成本,减轻借款人还贷压力等。
C.贷款重组的方式包括更换借款主体、加固担保、理顺债权债务关系、降低借款人财务成本以增强其偿债意愿等。
D.贷款重组适用于借款人偿债意愿良好,具备未来还款的能力,通过贷款重组有利于降解风险。
参考答案:AB


第11题: [多项选择]
关于先天性心脏病下列说法正确的是( )
A. 紫绀患儿应预防脱水
B. 禁止接受各种预防接种
C. 已有心功能不全时应该较长时间使用维持量的洋地黄制剂
D. 病情加剧,杂音有时反而减轻
E. 适当参加能胜任的体力劳动
参考答案:A, C, D, E

第12题: [单项选择]
下列哪种心律失常听诊时节律,速率可以正常()
A. 室性心动过速
B. 阵发性室上性心动过速
C. 快速房颤
D. 心房扑动伴4:1传导
E. 窦性心动过速
参考答案:D

第13题: [判断题]
银行对账单是重要的会计档案,属于会计凭证类档案。()
参考答案:错

第14题:
[判断题]胰岛素增敏剂一般不发生低血糖
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题] 两种商品可以按一定比例相互交换的原因,在于他们
A.有不同的使用价值
B.都是具体劳动的产物
C.对人们有共同的效应
D.在生产中都耗费了一般的人类劳动
参考答案:D


第16题: [单项选择]
家族性肾性尿崩症发病的关键环节是()。
A. 腺垂体合成和分泌ADH减少
B. 肾髓质病变使肾小管上皮细胞对ADH反应性降低
C. 基因突变使ADH受体介导的信号转导障碍
D. 基因突变使腺苷酸环化酶含量减少
E. 肾小管上皮细胞上的水通道增多
参考答案:C

第17题:
[多选题]通信线路工程渡锌钢绞线规格很多,一般使用来制做拉线的渡锌钢绞线规格(钢绞线股数/直径)有哪些?( )
A.7/3.0
B. 7/2.2
C. 7/2.6
D.7/1.8
参考答案:ABCD


第18题:
[单选题]( )能反应各相电流和各类型的短路故障电流。
A.两相不完全星形接线
B.三相星形接线
C.两相电流差接线
D.三相零序接线
参考答案:B


第19题: [名词解释]
路拱
参考答案: 为了顺利排水,路面一般筑成拱形,称路拱。

第20题:
[判断题]现场操作通过电脑钥匙实现,操作完毕后应将电脑钥匙中当前状态信息返回给防误装置主机进行状态更新,以确保防误装置主机与现场设备状态对应。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [多项选择]
在分发答题卡后,一名监考员开始粘贴()
A. 答题卡袋右上角的考场条形码
B. 《考场情况记录表》右上角的考场条形码
C. 试卷袋条码右上角的条形码
D. 缺考考生条形码
E. 实考考生条形码
F. 空考条形码
参考答案:A, B, E

第22题:
[单选题]( )是一种多功能、多量程的便携式电工仪表,一般可以测量直流电流、直流电压、交流电压和电阻等。
A.电平表
B.万用表
C.兆欧表
D.钳形表
参考答案:B


第23题: [填空题]
电场强度矢量E和磁场强度矢量H是相互(),同时垂直于电磁波的传播方向,并且遵循()螺旋法则。
参考答案:垂直;右手

第24题:
[多选题]根据公安机关办理行政案件的有关规定,鉴定意见应当载明()。
A. 委托人
B. 委托鉴定事项
C. 鉴定时间
D. 结论性意见
参考答案:ABCD


第25题: [单项选择]
按照楼层间楼梯的数量和上下楼层方式,楼梯分类不包括()。
A. 双合式楼梯
B. 直跑式楼梯
C. 辅助式楼梯
D. 双跑式楼梯
参考答案:C

第26题:
[多选题]电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任:( )
A.不可抗力;
B.用户自身的过错。
C.电力运行事故
D.发电运行事故
参考答案:AB


第27题: [单项选择]
易产生粘连的药材是()
A. 冰片
B. 樟脑
C. 乳香
D. 琥珀
E. 鸡血藤
参考答案:C
答案解析:乳香属于树脂类,在温度升高的影响下,自身变软,黏结成块。

第28题:
[判断题]在同一供电线路中,绝对不允许一部分电气设备采用保护接地,而另一部分电气设备采用保护接零。 
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
企业以现有产品在新市场中销售,这种做法叫做()
A. 产品开发
B. 市场渗透
C. 多角化经营
D. 市场开发
参考答案:D

第30题:
[判断题] ( )调整人与人之间、人与社会之间关系的行为规范的总和称为道德。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [多项选择]
画家甲将其创作的一幅山水画以2万元价格卖给乙宾馆。乙因此取得:
A. 绘画原件所有权和著作权
B. 绘画的著作财产权
C. 绘画的著作人身权
D. 绘画原件所有权和展览权
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题涉及绘画作品转让后的权利归属问题。著作权人享有作品的转让权,对于绘画作品,著作权人将其作品转让以后,只是作品原件所有权转移,作品著作权并不转移,但作品原件的展览权由原件所有人享有。故本题

第32题: [多项选择]
在期货市场上,套利与普通投机活动的主要区别有( )。
A. 套利行为有助于发现价格,而普通投机行为没有这项作用
B. 套利者关心的是价格变动的方向,而普通投机者关心的是价格变动的大小
C. 套利同时扮演多头和空头的双重角色,而普通投机交易在一段时间内只扮演单边角色
D. 套利者关心的是不同期货合约之间的价差,而普通投机者关心的是单一合约的涨跌
参考答案:C,D
答案解析:[解析] A项普通投机行为也有利于发现价格;B项套利关心的是价格变动的大小,而普通投机者关心的是价格变动的方向。

第33题: [单项选择]
I don' t doubt ______ he will come on time.


A. whether
B. which
C. what
D. that
参考答案:D
答案解析:此题考查动词的用法。在否定句中,doubt 常以 that引导的从句作其宾语,意为“毫不怀疑”。在陈述句中,当doubt 意为“无把握”时,常以whether 或if 引导的从句作其宾语:当意为“有怀

第34题:
[单选题]隧道周边位移速率≥5mm/d时,其量测频率为( )。
A.2次/d
B.1次/d
C.1次/(2-3d)
D.1次/3d
参考答案:A
拱顶下沉量测与水平净空变化量测的量测频率宜相同,并应根据位移速度和距开挖工作面距离选择较高的一个量测频率,当位移速率≥5mm/d时,其量测频率为2次/d;当位移速率为1-5mm/d时,其量测频率为1次/d;当位移速率为0.5-1mm/d时,其量测频率为1次/(2-3d);当位移速率为0.2-0.5mm/d时,其量测频率为1次/3d;当位移速率小于0.2mm/d时,其量测频率为1次/7d。

第35题:
[单选题]每一种危险源辨识方法都有其产生的背景,都有适用的条件,也都有一定的()。
A.局限性
B.全面性
C.实时性
参考答案:A


第36题: [单项选择]
金额()万元以下的资产,可以直接指定委托拍卖业绩良好的拍卖机构。
A. 30
B. 50
C. 100
D. 200
参考答案:B

第37题:
[单选题]黄系统失效后,因为黄储压器低压力
A.停留刹车可能失效
B.停留刹车不会失效,只要储压器有一点压力
C.停留刹车不受影响,正常工作
参考答案:A


第38题: [单项选择]
Ph染色体阳性对于下列哪种疾病的诊断有重要意义
A. 急性白血病
B. 慢性粒细胞白血病
C. 再生障碍性贫血
D. 缺铁性贫血
E. 特发性血小板减少性紫癜
参考答案:B

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