第4题: [单项选择]逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:() A. 某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务 B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 C. 某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务 D. 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动 参考答案:D 答案解析:逆向服务的定义要点是:①产品(服务)销售以后;②企业提供实现产品(服务)使用价值的服务。A、B、C三项均是为保证产品(服务)销售以后顺利实现使用价值的服务,而D项仅仅是一种优惠活动,是在销售前提供的,不符合要点①。故答案选D。
第20题: [多项选择]下列选项中,属于合伙协议中不得约定的是哪些( ) A. 将全部利润分配给部分合伙人 B. 由部分合伙人承担全部亏损 C. 将全部利润分配给全部合伙人 D. 由全部合伙人承担全部亏损 参考答案:A,B 答案解析:《合伙企业法》第27条规定:"由一名或者数名合伙人执行合伙企业事务的,应当依照约定向其他不参加执行事务的合伙人报告事务执行情况以及合伙企业的经营状况和财务状况,其执行合伙企业事务所产生的收益归全体合伙