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[单选题]服务人员心理压力产生的市场因素有服务行业竞争加剧、来自社会监督的压力和(____).。
A.客户期望值的提升
B.服务需求波动
C.超负荷的工作
D.服务技能不足

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]以德治国与依法治国的关系是( )。
A.依法治国比以德治国更为重要
B.以德治国比依法治国更为重要
C.德治是目的,法治是手段
D.以德治国与依法治国是相辅相成,相互促进
参考答案:D


第2题: [单项选择]
新颁布的《公安机关办理行政案件程序规定》要求()
A. 人民警察对查获或者到案的违法嫌疑人应当进行安全检查
B. 人民警察对查获或者到案的违法嫌疑人可以进行安全检查
C. 人民警察对查获的违法嫌疑人可以进行安全检查
D. 人民警察对到案的违法嫌疑人可以进行安全检查
参考答案:A

第3题:
[单选题]国家职业资格目录实行清单式管理,新设职业资格要征求社会意见并报( )批准。
A.党中央
B.国务院
C.人力资源社会保障部
D.省级人民政府
参考答案:B


第4题: [单项选择]
将一些小树苗全部分给甲、乙、丙三个小朋友,原计划三人所得的树苗数目比为5:4:3,而实际上三人所得的树苗数目比为7:6:5,其中有一位小朋友比原计划多分了15棵树苗。请问这个小朋友最终获得的树苗数目为()棵?
A. 142
B. 150
C. 155
D. 168
参考答案:B
答案解析:本题考察计算类问题,赋值法。假设树苗总数为36份,原计划三人所得树苗数目之比则为15:12:9,实际所得树苗数目之比为14:12:10。易知,丙实际所得树苗数多于计划所得,故多分15棵树苗的小朋友为丙

第5题: [单项选择]
位于糖酵解、糖异生、磷酸戊糖途径、糖原合成及分解各代谢途径交汇点上的化合物是
A. 6-磷酸葡萄糖
B. 1-磷酸葡萄糖
C. 1,6-二磷酸果糖
D. 6-磷酸果糖
E. 3-磷酸甘油醛
参考答案:A

第6题:
[判断题]杀人案件现场勘查过程中,主要查明凶器的大小、数量、种类、在现场上的位置、距死者的距离等,对于凶器的来源无需查明。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [多项选择]
张某(15岁)和刘某(17岁)在共同抢夺过程中使用暴力将被害人华某打成重伤。对张某和刘某的处理,下列说法正确的是()。
A. 对张某以故意伤害罪定罪处罚
B. 对张某和刘某以抢劫罪(结果加重犯)定罪处罚
C. 对刘某以抢劫罪(结果加重犯)定罪处罚
D. 对张某和刘某以故意伤害罪定罪处罚
参考答案:A, C

第8题:
[判断题]任何人不得在桥式起重机的轨道上站立或行走。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [多项选择]
下列犯罪嫌疑人、被告人中,可以适用取保候审的是(  )
A. 甲因诈骗罪应当逮捕但已经怀孕两个月
B. 乙因故意杀人罪可能被判处死刑
C. 丙因故意伤害罪(轻伤)需要逮捕而证据尚不符合逮捕条件
D. 丁为抢夺罪的犯罪嫌疑人但不需要逮捕,持有外国护照可能出境逃避侦查
参考答案:A,C,D
答案解析:根据《高检规则》第23条的规定,本题选项A、C、D都符合取保候审适用条件。根据《高检规则》第38条的规定:人民检察院对于严重危害社会治安的犯罪嫌疑人,以及其他性质恶劣、情节严重的犯罪嫌疑人不得取保候审

第10题:
[单选题]他准备出售自己珍藏多年的字画,并把出售所得捐赠给西南干旱地区,但后来字画不慎遗失,使他的计划成了_____。 填入横线处的词语,恰当的一项是()。
A.一纸空文
B.纸上谈兵
C.镜花水月
D.空穴来风
参考答案:A
根据语义,横线处应填入表示计划无法实现的词语。D项“空穴来风”语义完全不对,先予排除。B项“纸上谈兵”指在纸面上谈论打仗,比喻空谈理论,不能解决实际问题;也比喻空谈不能成为现实。文中未体现“空谈”,排除B项。C项“镜花水月”形容虚无缥缈的事物,与文意不符。“一纸空文”指只是写在纸上没有兑现或不能兑现的东西,符合语境,故本题选A。

第11题:
[判断题]从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告,接到报告的人员应当及时予以处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
提出把广泛的自然知识传授给普通人的“泛智教育”的学者是( )。
A. 罗素
B. 赫尔巴特
C. 培根
D. 夸美纽斯
参考答案:D
答案解析:[解析] 夸美纽斯提出了“泛智”的思想,主张应该让一切人掌握一切科学知识,成为百科全书式的学者。故选D。

第13题: [判断题]
Shibor是中国货币市场的基准利率。 ( )
参考答案:对

第14题:
[单选题]欧II标准规定的车用汽油苯含量为(  ).
A.

1(v/v)%


B.

2.5(v/v)%


C.

5(v/v)%


D.

≠8(v/v)%


参考答案:C


第15题: [多项选择]
“中国梦”的本质内涵是()。
A. 国家富强
B. 民族振兴
C. 人民幸福
D. 人与自然和谐相处
参考答案:A,B,C

第16题: [单项选择]
“诸病黄家,但利其小便”出自何书()
A. 《金匮要略》
B. 《卫生宝鉴》
C. 《景岳全书》
D. 《医宗金鉴》
E. 以上都不是
参考答案:A

第17题:
[单选题]先天性巨结肠患儿术前灌肠溶液( )
A.生理盐水
B.温开水
C.肥皂水
参考答案:A


第18题:
[判断题]敞口业务项下押品应在抵质押率上限范围内执行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]操作没有机械传动的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)和跌落式熔断器,应使用合格的绝缘绳进行操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
抓大项目的经营管理费用控制指标为服务管理费收入的()
A. 3%
B. 4%
C. 5%
D. 6%
参考答案:A

第21题:
[单选题]患者发热、头痛、呕吐7天,精神行为异常3天,临床考虑“病毒性脑炎”,行腰穿检查,测压力为300mmH2O,请问下列哪种方法短时间内最可能缓解患者头痛症状
A.静脉点滴甘露醇
B.静脉点滴阿昔洛韦
C.肌注胃复安
D.口服卡马西平
E.口服必理通
参考答案:A


第22题:
[单选题]易熔塞属于“熔化型”安全泄放装置,它的动作取决于容器壁的温度,主要用于中、低压的小型压力容器,在盛装液化气体的( )中应用更为广泛。
A.钢瓶
B.橡胶容器
C.塑料容器
D.玻璃瓶
参考答案:A
易熔塞属于“熔化型”(“温度型”)安全泄放装置,它的动作取决于容器壁的温度,主要用于中、低压的小型压力容器,在盛装液化气体的钢瓶中应用更为广泛。

第23题: [简答题]
简述专变采集终端的保电和剔除功能。
参考答案: 终端接收到主站下发的保电投入命令后,进入保电状态,自动解除原有控制状态,并在任何情况下均不执行跳闸命令。终端接收到主站的保电解除命令,恢复正常执行控制命令。在终端上电或与主站通信持续不能连接时,终端应自动进入保电状态,待终端与主站恢复通信连接后,终端自动恢复到断线前的控制状态。终端接收到主站下发的剔除投入命令后,除对时命令外,对其它任何广播命令或终端组地址控制命令均不响应。终端收到主站的剔除解除命令,恢复到正常通信状态。

第24题:
[单选题]线路允许速度Vmax ≤120km/h,钢轨接头马鞍形磨耗大于( )时,应及时处理。
A.0.3mm
B.0.5mm
C.1mm
D.2mm
参考答案:B


第25题:
[单选题]人本主义认为学习是( )
A.人自我实现的过程
B.通过对榜样的观察来指导自身学会某种行为
C.对环境的主动适应过程
D.为了形成适应社会生活的行为
参考答案:A


第26题:
[判断题]TCP/IP是Internet网中不同网络和不同计算机相互通讯的基础。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
腮腺区肿物哪种检查是不恰当的()。
A. CT
B. 涎腺造影
C. 细针吸取细胞学检查
D. B超
E. 切取组织活检查
参考答案:E

第28题: [单项选择]
一般认为在服毒后多长时间内洗胃最佳()
A. 0~1h
B. 1~3h
C. 4~6h
D. 6~12h
E. 12~24h
参考答案:C
答案解析:一般服毒物后4~6小时洗胃最佳,超过4~6小时,大部分毒物已吸收,但如服毒物量较大,部分毒物仍可留在胃内,多数仍有必要洗胃,洗胃通常采用胃管洗胃法,洗胃液每次不超过500ml(小儿酌减),过多则易将毒

第29题: [填空题]
由于偏趾垫着生位置比较特殊,特别是大偏趾垫,一些方法较难操作,所以在修治时要特别注意用刀角度和()。
参考答案:持脚支法

第30题: [单项选择]
“前进时左手和左小腿外侧着地,右手提枪,以左手的支撑力和右脚掌的蹬力使身体前移”,这是哪种运动姿势的要领()。
A. 低姿匍匐
B. 高姿匍匐
C. 侧身匍匐
D. 高姿侧身匍匐
参考答案:D

第31题:
[判断题]放炮中,发爆器亏电时,严禁将放炮母线与隔爆开关联接放炮。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[多选题]中共十九大报告明确全面深化改革总目标是( )
A.发挥市场在资源配置中的决定性作用
B.全面建成小康社会
C.完善和发展中国特色社会主义制度
D.推进国家治理体系和治理能力现代化
参考答案:CD


第33题: [单项选择]
测量坐高时婴幼儿的正确姿势应是()
A. 两腿分开,大腿与地面平行并与小腿呈直角
B. 两腿并拢,大腿与地面平行并与小腿呈钝角
C. 两腿并拢,大腿与地面平行并与小腿呈锐角
D. 两腿并拢,大腿与地面平行并与小腿呈直角
参考答案:D

第34题:
[多选题]风沙地区变电站的户外所有()防尘罩密封应完好,在通风口处应设置严密的防尘措施,并应满足散热功能。根据现场需要,箱内的继电器应有防尘罩。
A.端子箱
B.机构箱
C.汇控柜
D.智能柜
参考答案:ABCD


第35题: [单项选择]
患者身热较著,微恶风,汗泄不畅,头胀痛,咳嗽,痰黏而黄,咽喉肿痛,鼻塞流浊涕,口渴,舌边尖红,苔薄黄,脉浮数。治疗应首选()
A. 葱白、栀子、桔梗、豆豉、薄荷、连翘、竹叶、甘草
B. 金银花、连翘、香薷、厚朴、扁豆、甘草
C. 白术、黄芪、防风
D. 麻黄、桂枝、白芍、杏仁、炙甘草
E. 桑叶、菊花、藿香、佩兰、苍术、砂仁
参考答案:A
答案解析:风热犯表,热郁肌腠,卫表失和,肺失清肃引起以上诸证,治宜辛凉解表,宣肺清热。葱白、栀子、桔梗、豆豉、薄荷、连翘、竹叶、甘草诸药合用能起到发汗解肌、清热肃肺之效。

第36题:
[单选题]采煤工作面投产前必须进行(),合格后方可投产。
A.检查
B.验收
C.论证
参考答案:B


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