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[单选题]银行业消费者按照投诉的影响程度分为(  )。
A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉

参考答案:A
银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。 考点 银行业消费者投诉处理

热门试题:

第1题:[判断题]拉杆(压管)应呈水平状态,允许悬挂点侧仰高不小于 100mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
天花粉具有而芦根不具有的功效是:
A. 清热泻火
B. 生津止渴
C. 利尿通淋
D. 消肿排脓
参考答案:D

第3题:
[多选题]男性,42岁。右大腿下部肿胀、疼痛3月。右膝关节上方肿胀,触痛(+),质硬、固定,叩击痛(+)。穿刺为骨巨细胞瘤,说法正确的有
A.是一种交界性肿瘤
B.可引起恶变
C.好发于50岁以上的人,20-40岁年龄段较少见,20岁以下就更少见
D.主要X线表现为侵及骨骺的溶骨性病灶而无反应性新骨生成,病变部骨皮质膨胀变薄,呈肥皂泡样改变
E.治疗以手术为主
参考答案:ABDE


第4题:
[单选题]通存通兑错账业务,属客户原因造成的,应:
A.由其自行联系解决
B.由经办行联系解决
C.由开户行联系解决
D.由经办行与客户协商解决
参考答案:A


第5题:
[判断题]行政许可听证可以不公开举行()
A.正确
B.错误
参考答案:B
依据《行政许可法》,第四十八条 听证按照下列程序进行:(一)行政机关应当于举行听证的七日前将举行听证的时间、地点通知申请人、利害关系人,必要时予以公告;(二)听证应当公开举行;(三)行政机关应当指定审查该行政许可申请的工作人员以外的人员为听证主持人,申请人、利害关系人认为主持人与该行政许可事项有直接利害关系的,有权申请回避;(四)举行听证时,审查该行政许可申请的工作人员应当提供审查意见的证据、理由,申请人、利害关系人可以提出证据,并进行申辩和质证;(五)听证应当制作笔录,听证笔录应当交听证参加人确认无误后签字或者盖章。行政机关应当根据听证笔录,作出行政许可决定

第6题:
[多选题]关于电离平衡的说法,正确的是()。(1分)
A.A.温度发生变化,电离平衡就会变化
B.B.电离平衡一旦破坏,就不能再达到平衡
C.C.在溶液中加入强电解质,电离平衡就会变化
D.D.在溶液中加入纯净水,电离平衡就会变化
参考答案:ACD


第7题:
[判断题]“党建和创”全称为“同心强党建,和创新未来”。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[简答题]施行常用制动时,司机应考虑哪些制动因素
参考答案:略


第9题: [单项选择]
女性,47岁,右腰部疼痛1年,右侧腹部有一高密度阴影,诊断考虑为上尿路结石,但应排除下列疾病,除了
A. 腰椎钙化
B. 静脉石
C. 胆囊结石
D. 肠系膜淋巴结钙化
E. 粪石
参考答案:A

第10题:
[填空题]TYJL-ADX型计算机联锁系统采用 安全冗余结构,时钟级同步的技术。
参考答案:二乘二取二


第11题:
[判断题]《高炮人工防雹增雨作业业务规范(试行)》中指出,人工防雹作业炮位必须在上、下风方周围及对比区设立资料收集点,每次作业后以最快的速度、 依照评估设计方案确定的方式,收集资料,最慢也不能超过30min。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]车站行车室必须配备足够良好的防溜器具,由车站值班员( 车务应急值守人员 )负责保管和交接。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
树脂包埋法不适用于()
A. 不脱钙骨髓活检组织
B. 肝穿刺活检组织
C. 肾穿刺活检组织
D. 眼球组织
E. 淋巴结组织
参考答案:D

第14题:[单选题][T]B-A-E-002 5 2 3
K4型转向架摇动座与摇动座支承的接触面为(? )结构,使侧架具有摆动的功能。
A.平面形
B.圆形
C.方形
D.圆弧形
参考答案:D


第15题:
[单选题]关于飞机失速下列说法哪些是正确的( )
A.飞机失速时通过加大发动机动力就可以克服的飞行障碍
B.亚音速飞行只会出现大迎角失速
C.在大迎角或高速飞行状态下都可能出现飞机失速的现象
参考答案:C


第16题: [多项选择]
解决水资源不足的途径有()。
A. 开发水资源
B. 节约用水
C. 防治水污染
D. 停止供水
E. 用海水灌溉
参考答案:A, B, C, D

第17题: [单项选择]
秦统一后,秦始皇在成阳附近仿照关东诸国宫殿式样营建了许多宫殿,其中最为富丽宏伟的是( )。
A. 骊山陵
B. 兴乐官
C. 梁山宫
D. 阿房宫
参考答案:D

第18题:
[单选题]在招标投标争议行政诉讼的审理过程中,除涉及国家秘密、个人隐私和法律另有规定的以外,都要公开审理,此种要求体现了审理基本制度中的()。
A.回避制度
B.二审终审制度
C.公开审理制度
D.调解制度
参考答案:C
回避制度是指当事人认为审判人员与本案有利害关系或者有其他关系可能影响公正审判,有权申请审判人员回避。审判人员认为自己与本案有利害关系或者有其他关系,应当申请回避。关于回避的规定,适用于书记员、翻译人员、鉴定人、勘验人。《行政诉讼法》第54条规定,人民法院公开审理行政案件,但涉及国家秘密、个人隐私和法律另有规定的除外。涉及商业秘密的案件,当事人申请不公开审理的,可以不公开审理。

第19题: [多项选择]
所谓战略组合就是将相关的战略配合起来使用,使几种战略形成一个有机的整体。一般的战略组合方式包含有下列哪几种形式()?
A. 顺序组合
B. 同时组合
C. 综合组合
D. 交叉组合
E. 两两组合
参考答案:A, B

第20题: [单项选择]
西汉时期最后写定的( )一书,包括《素问》与《灵枢》(或称《针经》)两部分,是中国最早的一部医书。
A. 《神农本草经》
B. 《黄帝内经》
C. 《伤寒杂病论》
D. 《四民月令》
参考答案:B

第21题:
[单选题]民歌《南泥湾》是对1942年陕甘宁边区开展的大生产运动中八路军( )开发南泥湾,使之成为“陕北好江南”的生动写照。
A.第一五九旅
B.第一二O师
C.第三五九旅
D.第一一五师
参考答案:C


第22题: [多项选择]
在宾馆、高级公寓热水管网系统安装中,其管材宜采用( )。
A. 热浸镀锌管
B. 铝管
C. 聚丙烯管
D. 铜管
参考答案:D

第23题:
[多选题]实物贵金属BANK金平台经销产品详情页面中包含( )
A.产品图片
B.产品简介
C.提供商联系方式
D.产品规格
参考答案:ABD


第24题: [单项选择]
The manager of the hotel requests that their guests()after 11:00 P. M.
A. not to play loud music
B. shouldn't play loud music
C. don't play loud music
D. couldn't play loud music
参考答案:B
答案解析:

[分析] request同suggest,demand,command,order,propose,insist,require,advise等词一样,后面的宾语从句要用should+动词

第25题:
[简答题]最大整流电流是指二极管长期使用时,允许流过二极管的最大正向___。
参考答案:平均电流


第26题: [单项选择]
People may spend time in making decisions about ______.


A. which shoe to put on first
B. how to have breakfast
C. what clothes to wear to class
D. how to prepare to go to school
参考答案:C
答案解析:[解析] 事实细节题。根据第一段第七句,你可能有意识地做出决定,穿什么衣服去上课(you may have made a conscious decision about what you were

第27题: [单项选择]
系统在调用重载函数时往往根据一些条件确定哪个重载函数被调用,在下列选项中,不能作为依据的是( )。
A. 参数个数
B. 参数的类型
C. 函数名称
D. 函数的类型
参考答案:D

第28题:
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求垃圾袋印有( )与垃圾(桶) 规格匹配, 厚度不小于 0.025 毫米。
A.使用单位标志
B.质地良好
C.符合环保要求
D.符合国家标准
参考答案:ABD


第29题:
[多选题]埋地油罐发生渗漏的判断方法有( )。[1.0]
A. 液位仪检测
B. 超声波及测厚仪检测
C. 油罐水位变化检测
D. 油罐液位变化检测
参考答案:ABCD


第30题: [单项选择]
片剂特点不包括
A. 剂量准确
B. 可用于婴幼儿
C. 产量高,成本低
D. 携带方便
参考答案:B

第31题:
[简答题]在停留列车、车辆前部或尾部通过时,应与其保持( )以上距离。
参考答案:1


第32题: [单项选择]
下列各项所产生的利得或损失,应直接计入所有者权益的是( )。
A. 自用建筑物改为以成本计量的投资性房地产,转换日公允价值大于其账面价值的差额
B. 自用建筑物改为以成本计量的投资性房地产,转换日公允价值小于其账面价值的差额
C. 自用建筑物改为以公允价值计量的投资性房地产,转换日公允价值大于其账面价值的差额
D. 自用建筑物改为以公允价值计量的投资性房地产,转换日公允价值小于其账面价值的差额
参考答案:C
答案解析:[解析] 按照《企业会计准则第3号——投资性房地产》的规定,以自用建筑物改为以公允价值计量的投资性房地产,转换日公允价值大于其账面价值的差额直接计入权益。

第33题:
[单选题]肩关节脱位最常合并:
A.肱骨大结节骨折
B.肱骨外科颈骨折
C.肱骨小结节骨折
D.肩峰骨折
E.喙突骨折
参考答案:A


第34题: [单项选择]
在队列研究中.最常用于分析疾病与危险因素联系强度的指标是()
A. RR
B. OR
C. AR
D. PAR
E. P值
参考答案:A

第35题:
[单选题]企业可以向()申请重置存款人密码。
A.基本存款账户开户银行
B.人民银行当地分支机构
C.一般存款账户开户银行
D.专用存款账户开户银行
参考答案:A


第36题: [单项选择]
消防水源通常分为()两大类。
A. 室外消火栓和消防水池
B. 消防水池和天然水源
C. 地上式消火栓和地下式消火栓
D. 人工水源和天然水源
参考答案:D

第37题:
[判断题].对下级党组织请示的重大事项, 受理党组织如需以其名义再 向上级党组织请示的,可以将原文同时转请示上级党组织 。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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