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[单项选择]王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。
A. 增加满足特定客户需求的能力
B. 更好地运用组织所掌握的信息
C. 建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
D. 加快对客户的响应时间

参考答案:C

热门试题:

第1题:[判断题]架空绝缘导线可视为绝缘设备,作业人员在做好相应的安全措施后可直接接触或接近。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]总、分工作票在格式上与()工作票一致。
A.第一种
B.第二种
C.带电作业
D.电力电缆
参考答案:A


第3题:
[多选题]公民有下列情形( )之一的,利害关系人可以向人民法院申请宣告其死亡。
A.下落不明满1年的
B.下落不明满2年的
C.下落不明满4年的
D.因意外事故下落不明,从事故发生之日起满1年的
E.因意外事故下落不明,从事故发生之日起满2年的
参考答案:CE
本题考查的是自然人、法人和非法人组织。公民有下列情形之一的,利害关系人可以向人民法院申请宣告其死亡:一是下落不明满4年的;二是因意外事故下落不明,从事故发生之日起满2年的。

第4题: [单项选择]
大气污染控制措施必须保证污染源的排放符合( ),同时最终环境影响也应符合环境功能区划要求。
A. 排放总量控制的有关规定
B. 经济技术可行性
C. 排放标准的有关规定
D. 环境质量标准的有关规定
参考答案:C
答案解析:[解析] 用排除法首先排除选项D,因为后文环境功能区划要求就是环境质量标准的要求;其次排除选项B,此题问的是污染源的排放而不是问措施的要求。

第5题: [单项选择]
I know something about Kunming. I ______ there many times.


A. have gone
B. have been
C. went
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查have gone和have been的区别。have been表示说话人已回来,就在面前;have gone表示说话人还没回来,不在面前。

第6题:
[简答题]试述受电弓挂有异物的处置规定?
参考答案:答:1 提示司机立即降弓、停车,报告车站值班员(列车调度员),动车组司机还须通知随车机械师。目视检查受电弓无明显损坏时,隔离受电弓(如有长大飘带等带状物体必须清除后方可继续运行),经车顶绝缘检测良好后,报告车站值班员(列车调度员),可换弓继续运行。 2 需登顶作业时,向车站值班员(列车调度员)提出请求。在接到接触网已停电准许登顶作业的调度命令后,亲自验电、挂好随车接地线,方准登顶作业。作业完了,须立即向车站值班员(列车调度员)报告。 3 现场检查发现受电弓滑板及托架有损伤或接触网有异状时,及时报告车站值班员(列车调度员)。经检查确认不能继续运行时,立即请求救援。 4 处理完毕,报告车站值班员(列车调度员),得到准许升弓的通知后,升起受电弓,恢复正常行车。


第7题:
[多选题]减速器是天车运行机构的主要部件之一,它的作用是传递_____,减少传动机构的_____。( )
A.动力
B.转速
C.扭矩
D.部件
参考答案:CB


第8题:
[单选题]小林又一次偷拿水果摊上的水果,被老师叫到办公室。老师批评他:“为什么总是拿别人的东西”。小林低头回答“我也知道不对,就是有时忍不住。”这说明小林缺乏( )
A.道德认识教育
B.道德情感教育
C.道德意志教育
D.道德行为教育
参考答案:C
道德意志是人自觉地调节行为、克服困难实现预定道德目标的心理过程,小林明知偷拿水果不对却仍这么做,说明他缺乏道德意志。

第9题:
[判断题] 制定团队目标时,要使用精确的描述性语言,不要使用形容词或副词。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
在市场经济条件下,私人需要通过市场机制提供私人产品和服务来满足,社会公共需要由政府通过( )提供公共产品来满足。
A. 市场机制
B. 货币机制
C. 服务机制
D. 财政机制
参考答案:D

第11题: [单项选择]
Intel 8086 CPU中计算物理地址时;给定的段寄还器中的数是2988H,有效地址是 8000H,则它的物理地址是( )
A. 10980H
B. 30980H
C. 36980H
D. 82980H
参考答案:B

第12题:
[单选题]工业投资项目可行性研究的内容十分丰富,其中的几项基本内容是( )。
A.市场分析拟建规模和技术分析
B.市场分析拟建规模和财务分析
C.市场分析拟建规模、技术分析和财务分析
D.市场分析拟建规模、技术分析、财务分析和环境保护
参考答案:D


第13题: [单项选择]
某患者粪便常规检查结果:暗红色稀果酱便,红细胞成堆存在有残碎现象,白细胞较少,可见夏科-雷登结晶,最可能是()。
A. 细菌性痢疾
B. 阿米巴痢疾
C. 溃疡性结肠炎
D. 直肠癌
E. 乙状结肠癌
参考答案:B
答案解析:阿米巴痢疾时粪便以血为主,血中带脓,呈果酱样,显微镜检查可见夏科-雷登结晶。

第14题:
[单选题]客户投诉及时办结率标准指标为( )。
A.0.9
B.95%
C.0.98
D.1
参考答案:D


第15题: [多项选择]
根据《联合国海洋法公约》规定,所有国家,不论其为沿海国或内陆国,它的船舶均享有无害通过的权利。下述关于领海中的无害通过制度的表述,哪些是正确的( )
A. 船舶通过只要不损害沿海国的和平、良好秩序或安全,就是无害的
B. 外国船舶在领海内捕鱼,其通过即为损害沿海国的和平、良好秩序或安全
C. 沿海国为国家安全必要,可在特定区域内暂时停止无害通过
D. 沿海国可以在通过领海的外国船舶上行使刑事管辖权,以逮捕与在船舶通过期间船上所犯任何犯罪有关的人员和进行与该犯罪有关的调查
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析]本题考关于领海中的无害通过制度。据《联合同海洋法公约》规定:沿海国不应在通过领海的外国船舶上行使刑事管辖权,以逮捕与在船舶通过期间船上所犯任何罪行有关的人员或进行与该犯罪有关的调查。

第16题:
[判断题]为尽量避免“液泛”的发生,可以加大降液管截面积,对塔板开孔面积没有影响。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
The shopper gets rid of the wrapper immediately because______


A. he is careless
B. it adds to the weight
C. it is difficult for him to handle
D. it has no importance for him
参考答案:D
答案解析:本题询问顾客购物后立即扔掉外包装的原因。原因是“The wrapper itself is of no interest to the shopper",也就是说,外包装对顾客来说并不重要。

第18题:
[判断题]安全技术措施是指针对建筑安全生产过程中潜在的危险因素,采取的消除和控制的技术性措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[不定项选择题]A.呋塞米

A.氟氢可的松

B.氢化可的松

C.地塞米松

D.泼尼松
E.可用于各种严重水肿的是
参考答案:A
地塞米松为长效类药,抗炎及其他GC作用很强,适用于降低颅内压,缓解肿瘤等所致脑水肿,几无钠潴留作用;氟氢可的松为盐皮质激素,用于抗过敏性皮炎、接触性皮炎、湿疹等症,抗炎作用强,水钠潴留作用也强,主要用于皮肤;呋塞米为强效利尿药,主要用于水肿等;氟氢可的松为盐皮质激素,用于抗过敏性皮炎、接触性皮炎、湿疹等症,抗炎作用强,水钠潴留作用也强,可引起低血钾;泼尼松是一种需经体内代谢后才有活性的糖皮质激素。

第20题:
[单选题]电动吊篮的安全锁,可以安装在工作钢绳上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题]重物起升和下降速度应平稳、均匀,不得突然制动。左右回转应平稳,当回转未停稳前不得作反向动作
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]火灾调查人员与所调查的火灾事故有利害关系,可能影响公正调查的应当回避。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]中国特色社会主义文化建设的根本目标是( )
A.在全社会形成共同理想和精神支柱
B.发展教育和科学
C.营造良好的文化环境
D.深化文化体制改革
参考答案:A


第24题: [判断题]
I/O数据缓冲器主要用于协调CPU与外设在速度上的差异。
参考答案:对

第25题: [单项选择]
一个完整的微型计算机系统应包括()。
A. 计算机及外部设备
B. 主机箱、键盘、显示器和打印机
C. 硬件系统和软件系统
D. 系统软件和系统硬件
参考答案:C

第26题:
[简答题]结晶器倒锥度对铸钢质量有什么影响?
参考答案:
倒锥度过小,铸坯的坯壳会过早地脱离结晶器铜壁,严重降低铸坯的冷却效果,容易使铸坯出结晶器时产生鼓肚、裂纹,甚至漏钢;倒锥度过大,又会增加拉坯阻力,加速结晶器磨损,也可能产生裂纹或拉漏事故。


第27题:
[简答题]利用气测图版法解释气测异常时,通常只用一种图版进行解释就能较准确地评价油气层。
参考答案:( × )


第28题:
[单选题]曲线地段轨距加宽,当曲线半径R<195,轨距加宽值为()。
A.0mm
B.5mm
C.10mm
D.15mm
参考答案:D


第29题:
[单选题]不超过100mg/m3时(  ),连续工作时间不应超过 。
A. 30min
B. 1h
C. 2h
参考答案:A


第30题:
[多选题]《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定,铁路运输托运人托运货物、行李、包裹,不得有()行为。
A.谎报货物品名
B.在普通货物中夹带危险货物
C.装箱超过规定重量
D.变更货物到站
参考答案:ABC


第31题:
[单选题]引起急性感染性心内膜炎的常见病原体是( )
A.草绿色链球菌
B.金黄色葡萄球菌
C.痢疾杆菌
D.柯萨奇B组病毒
E.朊病毒
参考答案:B


第32题:
[单选题] 以下哪一项不属于“三个一”进门法()
A. 警容严整,摆正好心态
B. 轻敲三下门
C. 掌握人口状况
D. 说明来意,征得主人同意后方可入户
参考答案:C


第33题: [单项选择]
留学贷款的抵押财产可以是()。
A. 房产
B. 轿车
C. 名表
D. 珠宝
参考答案:A

第34题:
[多选题]大跨度.大空间建筑火灾要牢固树立那些作战意识( )
A.选准
B.快进
C.守住
D.突破
参考答案:ABC


第35题:
[判断题]由侧线和侧线组成的线岔,距中心锚结较近的接触线位于下方。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]根据车站运能,突发大客流依据可能造成的危害程度、波及范围、影响大小、行车中断时间、人员伤亡及财产损失等情况,划分为()等级。
A.一般级、较大级、线路级、重大级
B.一般级、重大级、特别重大级
C.一般级、较大级、重大级
D.一般级、较大级、重大级、线路级
参考答案:D


第37题:
[单选题]空管自动化处理系统的冲突垂直告警参数理论设置值有()
A.200米和440米两种标准
B.200米和450米两种标准
C.180米和450米两种标准
D.180米和440米两种标准
参考答案:C


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