第13题: [单项选择]王某经朋友介绍,首次入住了某四星级饭店,感觉服务、环境各方面都还不错,准备下次来再次入住。请问根据关系营销的观点,王某现在与该饭店的关系是属于( )。 A. 购买型关系 B. 反应型关系 C. 忠诚型关系 D. 稳定型关系 参考答案:A 答案解析:[解析] 购买型关系是指饭店和客人之间已经建立某种实际的购买联系,也即客人做出了购买行为,与饭店发生了合同契约性的买卖关系,双方确立了双边的“业务关系”。在这种关系下的客户,如果别的饭店为他提供了更大
第14题: [单项选择]雷头风发作的病机多是 A. 风热夹痰上冲 B. 湿热夹痰上冲 C. 风热夹湿上扰 D. 风湿夹火上扰 E. 风热夹瘀上扰 参考答案:B