参考答案:C
服务期望是指顾客心目中应达到和可达到的水平。其影响因素包括产品定价、促销、服务承诺、口碑等，这些属于可控范围；另外，顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验、同行业的服务水平以及顾客的要求
第9题:[单选题]下列关于分子的说法正确的是：
A.甲烷分子中，碳、氢原子依靠共价键结合
B.在光学显微镜下可以观察到CO2分子
C.冰可以融化成水，说明分子可以在分
D.石墨的吸附性说明分子之间有间隔
参考答案:A
A选项共价键，是化学键的一种，两个或多个原子共同使用它们的外层电子，在理想情况下达到电子饱和的状态，由此组成比较稳定的化学结构叫做共价键，甲烷分子内的碳氢之间是极性共价键。B选项光学显微镜的放大倍数不能看到分子，电子显微镜才可以；C选项冰融化成水，是物理变化，不是水分子的再分；D选项石墨的吸附性是是由于其多孔结构，不是分子之间的间隔。所以本题选择A。
第10题:[简答题]小王通过公务员考试，进入单位，但认为自己学历高、能力好，到处炫耀。同事对其不满，在工作中不与他配合。如果你是小王。你怎么办?
参考答案:第一,摆正自己的心态,自己作为新人要多学习多请教。深刻地反省自己,改掉自身缺点。
第二,工作中多承担任务,以谦虚谨慎的姿态工作,争取让大家对自己的态度有所改观,与同事多交流沟通,平时多参加单位活动,增进大家的感情。
第三,吸取教训,以良好的心态投入工作,注意跟同事构建良好的人际关系。
解题思路：分析+沟通+行动。此题是人际关系处理题，在工作中，必须保持谦虚谨慎的态度和作风。
第11题:[单选题]15.加热炉点炉前，应检查火嘴、防爆门、安全阀、（ ）、温度计等安全附件是否灵活好用。
A.压力表
B.截止阀
C.调风机
D.调节阀
参考答案:A
第12题:[单选题]非绝缘锚段关节在设计极限温度下，两悬挂各部分（包括零部件）之间的距离应保持（ ）mm以上。
A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:D
第13题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第20. 4. 3条规定:高处作业使用的脚手架应经( )合格后方可使用。上下脚手架应走斜道或梯子,作业人员不准沿脚手杆或栏杆等攀爬。
A.检查
B.加固
C.验收
D.审核
参考答案:C
第14题: [单项选择]PC机主板芯片组器件使用从00H～FFH的I/O端口地址，其他I/O设备使用的地址为______。
A. 100H～FFFH
B. 100H～1FFH
C. 100H～IFFFH
D. 100H～FFFFH
参考答案:D
答案解析:[解析] PC机主板芯片组器件使用从00H到FFH的U0端口地址，其他I/O设备使用100H～ FFFFH的地址。
第15题:[单选题]该病人最可能的疾病诊断是（ ）
A.皮质醇症
B.原发性醛固酮增多症
C.儿茶酚胺症
D.原发性高血压
E.周期性麻痹瘫痪
参考答案:B
第16题: [单项选择][*]
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
M: I like to read for a while before I go to bed.
[详细解答] 图片A是睡觉前读书，图片B是睡觉前看电视，图片C是睡
第17题:[单选题]患者午后或夜间发热，不欲近衣，手足心热，烦躁，少寐多梦，盗汗，口干咽燥，舌质红，苔少，脉细数。辨证应属
A.阴虚发热证
B.气虚发热证
C.血虚发热证
D.血瘀发热证
E.气郁发热证
参考答案:A
内伤发热之阴虚发热证
证候主症：午后潮热，或夜间发热，不欲近衣，手足心热，烦躁，少寐多梦，盗汗，口干咽燥，舌质红，或有裂纹，苔少甚至无苔，脉细数。
第18题:[单选题]固定洗消方式适用于消毒对象()时使用。
A.数量少
B.数量大
C.毒害轻
D.毒害重
参考答案:B
第19题:[多选题] 水土保持补偿费收入-其他收入为( )申报缴纳。
A. 按年
B. 按次
C. 按月
D. 按季
参考答案:ABCD
第20题:[单选题]等电位作业人员转移电位时，人体裸露部分与带电体的距离，330、500kV不应小于（）m。
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
参考答案:C
第21题: [多项选择]公文语言的主要特点就是( )。
A. 严谨
B. 形象
C. 庄重
D. 朴实
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 公文语言的主要特点是：庄重、准确、朴实、精练、严谨、规范。这些特点具体体现在公文词语、公文语句、公文表达、公文修辞中。故选ACD。
第22题:[单选题]铝热焊焊缝中（ ）缺陷形成原因是溶液凝固时，因体积收缩或气体上浮造成晶间空隙。
A.缩孔
B.气孔
C.疏松
D.夹砂
参考答案:C
第23题:[单选题]机电设备硐室的空气温度超过( )必须停止作业。
A.25℃
B.32℃
C.34℃
D.40℃
参考答案:C
第24题: [判断题]切削有硬皮的毛坯件时，为保护刀刃，第一次走刀，切深应小些。
参考答案:错
第25题: [填空题]测量模场直径的方法有（）、（）、（）、（）等。
参考答案:远场扫描法，可变孔径法，刀口扫描法，近场扫描法
第26题: [单项选择]要用条形图来反映某地区GDP三次产业结构在不同年份中的变化情况，适宜选用( )。
A. 上下对立条形图
B. 非字形条形图
C. 金字塔条形图
D. 分段条形图
参考答案:D
答案解析:[解析] 分段条形图是指以条形及其内部分段来表明总体内部构成的图形，又称结构条形图。它以条形的全长代表被研究现象的总体，并把条形内部分为若干小段，用以表明这一总体的各个部分。
第27题:[单选题]单选题制定起重作业方案,被吊物的重量一般可依据说明书、标牌或货物单确定,也可()来确定。
A.根据经验
B. 用计算方法
参考答案:B
第28题: [单项选择]监理单位开展监理工作应坚持的原则是( )。
A. 公正、独立、自主
B. 公开、公正、独立
C. 自主、透明、清廉
D. 公开、公正、透明
参考答案:A
第29题:[不定项选择题]评价药物作用强弱的指标是查看材料
A.效价
B.亲和力
C.治疗指数
D.内在活性
E.安全指数
参考答案:A
此题考查量效关系中一些名词的定义，效价强度用于作用性质相同的药物之间的等效计量的比较，是指能引起等效反应(一般采用50%效应量)的相对浓度或剂量。其值越小则强度越大，即用药量越大者效价强度越小。反映药物与受体亲和力。亲和力是指药物与受体结合的能力。内在活性是指药物与受体结合后产生效应的能力。治疗指数系指半数致死量(LD50)与半数有效量(ED50)的比值。治疗指数大的药物不一定绝对安全。较好的药物安全指标是ED95和LD5之间的距离，称为药物安全范围，其值越大越安全。
第30题: [单项选择]行政许可的种类中，（）是由行政机关通过形式审查确立个人、企业或者其他组织的特定主体资格。
A. 登记
B. 认可
C. 特许
D. 核准
参考答案:A
第31题:[判断题]国家局指出,工业企业要充分利用卷烟营销网络资源,探索构建工商协同培育品牌的新机制、面向消费者营销的新机制。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [多项选择]前运算阶段儿童思维的特征是（）。
A. 自我中心
B. 多维思维
C. 思维的可逆性
D. 思维的不可逆性
参考答案:A,D
第33题:[判断题]对已冻结的铸铁管线、阀门等可以用高温蒸汽迅速解冻 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[单选题]电力变压器中，油的作用是（）。
A.散热和防锈
B.绝缘和散热
C.绝缘和灭弧
D.绝缘和防锈
E.lue
F.lue
G.lue
H.lue
参考答案:B
第35题:[单选题]下列建筑起重机械设备安全技术档案中,()属于原始资料。
A.历次安装验收资料
B.制造许可证
C.定期维护保养记录
D.维修和技术改造记录
参考答案:B
建立建筑起重机械设备安全技术档案,包括购销合同.制造许可证.产品合格证.安装使用说明书.备案证明等原始资料,定期检验报告.定期自行检查记录.定期维护保养记录.维修和技术改造记录.运行故障和生产安全事故记录.累计运转记录等运行资料,历次安装验收资料。
第36题: [单项选择]加热炉点炉前瓦斯氧含量为（）。
A. 不大于5%
B. 不大于3%
C. 不大于2%
D. 不大于0.5%
参考答案:D
第37题:[单选题]改出失速时，缓慢增加发动机推力的时机是：
A.失速警告消失
B.失速警告触发
C.速度大于VLS
D.速度大于VMO
参考答案:A
第38题: [判断题]爆破作业现场必须设置坚固的人员避炮设施，其设置地点、结构及拆移时间，应在采掘计划中规定，并经矿长或总工程师批准。
参考答案:对
第39题:[单选题]按《铁路技术管理规程》列车运行等级顺序，属于第四等的是( )。
A.快运货物列车
B.直达列车
C.直通列车
D.快速旅客列车
参考答案:D
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