第6题: [多项选择]对某产品忠诚度较高的顾客,往往( )。 A. 对该产品有较高的满意度 B. 兴趣容易转移到其他新产品上 C. 感知到该产品的效用较高 D. 不会轻易放弃该产品 E. 不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望 参考答案:A,D 答案解析:[解析] 只是一般满意的顾客往往不具有忠诚度,兴趣很容易转移到其他新产品上;而较高的满意度往往会造成高的顾客忠诚度,忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃他们所熟知的产品。
第28题: [多项选择]我国建设工程监理的理论基础是( )。 A. 组织论 B. 方法论 C. 控制论 D. 管理学 K.建筑学 参考答案:A,C,D 答案解析:[解析] 我国的建设工程监理为建设单位项目管理、其依据的基本理论和方法来自建设项目管理学,而建设项目管理学又称工程项目管理学,它是以组织论、控制论、管理学作为理论基础。所以选择A、C、D。