第1题: [多项选择]
以下对客户关系管理的说法，错误的是( )。A. 客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求
B. 客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程
C. 客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理
D. 企业要导人客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理
E. 客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
参考答案:A,C,D,E
答案解析:[解析] 本题考查客户关系管理。客户关系管理(CRM)是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范
第2题:
[单选题]下列城市与其气候类型、气候特征对应错误的是()。A.北京——温带季风气候——冬季寒冷干燥，夏季高温多雨
B.利雅得——热带季风气候——全年高温并分为干、湿两季
C.珀斯——地中海气候——冬季温和湿润，夏季炎热干燥
D.伦敦——温带海洋性气候——全年温和常湿
参考答案:B
利雅得是沙特阿拉伯的首都，属于热带沙漠气候，全年炎热干燥，B项对应错误。
第3题:
[单选题]各级单位应当定期或者至少于（ ），对应收款项（含长期应收款）的可收回性进行全面分析、评估，预计可能发生的坏账损失。
A.每月末
B.每年年度终了
C.每季度
D.每月初
参考答案:B
第4题: [单项选择]
最早尝试集体心理治疗的心理学家是A. 普拉特 B．艾森克 C．贝尔
B. 斯蒂林 E．莫里若
参考答案:A
第5题: [多项选择]
普通股股票筹资的优点主要包括（）。A. 不是公司的永久性资金
B. 没有到期日，不需归还
C. 没有固定的股利负担
D. 反映公司的实力
E. 发行过程有助于提高公司知名度
参考答案:B, C, D, E
第6题: [单项选择]
在中世纪自治城市威尼斯，最高立法和监察机关是（）A. 小议会
B. 大议会
C. 百人会
D. 长老会议
参考答案:B
第7题:
[判断题]牵引列车的机车在出段前,必须达到运用状态,主要部件和设备必须作用良好,符合铁路总公司有关机车运用、维修的规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[单选题]现场勘察工作，对涉及（ ）的作业项目，应由项目主管部门、单位组织相关人员共同参与。A.A-多专业、多部门
B.B-多部门、多单位
C.C-多专业、多单位
D.D-多专业、多部门、多单位
参考答案:D
第9题:
[单选题]针对群体健康问题进行健康教育最有效的方法是( )A.个别谈话
B.健康咨询
C.专题讲座
D.卫生传单
E.卫生标语
参考答案:C
第10题:
[单选题]列车以(____)作为占用闭塞区段的凭证，以(____)作为动车凭证，一个闭塞区段内仅允许一列车占用。
A.发车手信号；路票
B.路票；引导信号
C.路票；发车手信号
D.路票；电话记录号码
参考答案:C
第11题:
[单选题] 必须认识到,我国社会主要矛盾的变化,没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断,我国仍处于并将长期处于( )的基本国情没有变,我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。
A..社会主义阶段
B..社会主义初级阶段
C..社会主义中级阶段
D..社会主义高级阶段
参考答案:B
第12题:
[多选题]链块机改机试机时,花边最常见的问题有A.涤纶起毛
B.错花
C.错链块
D.底网起毛
参考答案:ABCD
第13题: [判断题]
发电机组的排气管路不宜多于2个90度弯，当排气管路过长或90度弯头大于2个时排气管应加大截面积。参考答案:对
第14题:
[判断题]门静脉是上腔静脉脉系中的一个重要部分A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[判断题] 五四以前新文化运动的许多领导人物看问题具有马克思主义批判性。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[多选题]对海关监管作业场所的监督检查，可以采取（）等方式进行。A.自查
B.互查
C.抽查
D.以上几种方式结合
参考答案:ABCD
第17题: [简答题]
健康的标志是……
为了健康，最重要的是……
我个人保持健康的做法是……
参考答案:
What do I do to stay healthy
As the living standard is improving, people intend to sepend more time and money keep themselves healthy. There are many signals of being healthy, such as being energetic most of time, willing to take part in different kinds of activities and always positive about the world.
In order to be healthy, the most important thing is to maintain a positive attitude to life. Only with that, can we be willing to take part in different physical activities. Meanwhile, to keep a good exercise habit is also important. In modern society, many people stay for most of the day before the desk without doing any exercises, which definitely harms their health. Don’t put wealthy on such an essential position that it seems wealthy could solve all the problems.
As far as I am concerned, to keep a positive attitude, exercise regularly and have a good diet is the key to stay healthy. Withoug healthy, we will possess nothing.
第18题:
[单选题]形成阴阳两虚的病机是A.阴阳盛衰
B.阴阳互损
C.阴阳格拒
D.阴阳转化
E.阴阳亡失
参考答案:B
阴阳互损是指在阴或阳任何一方虚损的前提下，病变发展影响到相对的一方，形成阴阳两虚的病机。在阴虚的基础上，继而导致阳虚，称为阴损及阳；在阳虚的基础上，继而导致阴虚，称为阳损及阴。
第19题:
[简答题]调车参考答案:系指除列车在正线运行、车站或车厂到发以外，一切机车、车辆或列车有目的的移动。
第20题: [多项选择]
建设项目全部建成，经过各单项工程的验收符合设计的要求，并具备( )等必要的文件资料，由建设项目主管部门或发包人向负责验收的单位提出竣工验收申请报告，按程序验收。
A. 竣工图表
B. 竣工验收单
C. 竣工决算
D. 竣工结算
E. 工程总结
参考答案:A,C,E
第21题:
[单选题]某一正弦交流电,在0.01S时间内变化2周,它的频率是()。-----(总第4题)A.100Hz
B.200Hz
C.50Hz
D.1/50Hz
参考答案:B
第22题: [判断题]
主生产计划的相对冻结虽然使生产成本得以减少，但也同时减少了响应市场变化的柔性，而这同样是要发生成本的。因此，还需要考虑二者间的平衡。( )
参考答案:对
第23题: [单项选择]
甲亢面容的特点，错误的是（）A. 眼裂增大
B. 眼球突出
C. 目光炯炯有神
D. 面容惊愕
E. 颜面水肿
参考答案:E
第24题:[单选题]1929 年 12 月下旬，红四军党的第九次代表大会召开，系统地回答了建党、建军的一系
列根本问题，其中心思想是要用无产阶级思想进行军队和党的建设，这次会议又被称为 （）
A.古田会议
B.遵义会议
C.洛川会议
D.八七会议
参考答案:A
第25题: [多项选择]
阿司匹林三联征是指（ ）A. 鼻息肉
B. 支气管哮喘
C. 阿司匹林耐受不良
D. 鼻窦炎
E. 鼻出血
参考答案:A, B, C
第26题:
[判断题]乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]中年女性,腹股沟韧带内侧的下外方突然出现包块,疼痛不能回纳,见于( )A.腹股沟斜疝
B.腹股沟直疝
C.股疝
D.睾丸鞘膜积液
E.脐疝
参考答案:C
第28题:
[判断题]若非操作端大闸在紧急位时会造成操作端大闸无法缓解,制动显示屏上显示“制动机故障-014。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]
A、B、C、D、E是从小到大排列的五个不同整数，用其中每两个数相加，可以得到十个和，这十个和中不相同的有八个：分别是17、22、25、28、31、33、36与39。请问这五个整数的平均数是多少( )
A. 11.5
B. 14.2
C. 13
D. 17.4
参考答案:B
答案解析:[解析] 由于五个数从小到大排列，且各不相同，故可得A+B=17，A+C=22，C+E=36，D+E=39，A+C+C+E=22+36=58→A+E=58-2C。(1)
由于58-2C必然为
第30题: [单项选择]
1953年至1956年国内的主要矛盾是 ( )A. 中国人民同国民党残余势力、地主阶级和帝国主义的矛盾
B. 工人阶级同资产阶级的矛盾、社会主义道路和资本主义道路的矛盾
C. 人民日益增长的物质文化生活需要同落后的社会生产之间的矛盾
D. 帝国主义和中华民族的矛盾、封建主义和人民大众的矛盾
参考答案:B
答案解析:[解析] 1953年至1956年，是我国对农业、手工业和资本主义工商业进行社会主义改造时期，社会主义经济政治制度还没有确立，还属于过渡时期，所以主要矛盾是工人阶级间资产阶级的矛盾、社会主义道路和资本主
第31题:
[单选题] 根据《政府非税收入管理办法》,下列( )不属于政府非税收入。A. 中央银行收入
B. 主管部门集中收入
C. 工会经费
D. 政府收入的利息收入
参考答案:C
政府非税收入是指国家机关或者其他组织利用国家权利、政府信誉、所有者权益等取得的各项收入,同时《非税收入管理办法》明确了非税收入是政府的财政收入,应当纳税财政预算管理,而工会经费从形式上来看属于大范畴的非税收入,但其特有的收支管理制度,在实质上来看,不属于《非税收入管理办法》中的非税收入。
第32题:
[填空题]现金的加封方式有： 、 、 ，加封效果必须保证 。
参考答案:用钱袋|信封|砂纸加封|一经破封无法复原
第33题:
[单选题]住房城乡建设部办公厅关于实施《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》有关问题的通知中明确分段架体搭设高度( )及以上的悬挑式脚手架工程为超规模的危险性较大的分部分项工程。
A.30m.
B.21m
C.20m.
D.24m.
参考答案:C
第34题: [简答题]
简述我国政府决策的主要教训。参考答案:
（1）没有一套完善的决策制度——决策支持、咨询、评价、监督和反馈系统。
（2）决策研究缺乏公开性和民主性。
（3）缺乏一套系统的科学决策程序。
