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[判断题]对于处理结束的投诉,应继续跟进,及时向客户反馈处理进程,第一时间掌握客户的情绪变化。(  )
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[简答题]小型机具钢轨打磨修理作业技术要求?
参考答案:⑴钢轨倒棱标准:选用棒式打磨机或钢轨接头倒棱机进行倒棱。倒角45度,顺向长度1mm,对轨头断面进行倒棱。
⑵钢轨轨面及钢轨作用边使用专用打磨机具打磨。修理后用1米钢平尺、塞尺回检质量。
⑶钢轨打磨修理要按照先顶面、再作用边侧面、后作用边圆弧面的程序进行,顶面打磨时,打磨机要多变化角度,确保钢轨断面仿型到位。勤测量,以免打磨超限,直至打磨合格,同时沿打磨处所向两端方向各进行500mm左右长度顺坡打磨。顶面合格后,再对钢轨作用面进行打磨,恢复钢轨、辙叉形状,直至打磨合格,钢轨圆弧面必须利用仿型打磨机进行仿型修理。打磨过程中应防止出现蓝斑。
⑷若钢轨接头为左右错牙,应先对接头进行整治,对整治后错牙仍超过0.3mm的接头,应进行侧面打磨,直至打磨合格。
⑸要加强对道岔尖轨非作用边肥边和基本轨作用边肥边的打磨,避免由于肥边引起的尖轨、基本轨掉块,打磨时应考虑尖轨降低值,修正尖轨降低值超限。


第2题: [填空题]
“溺水模式”的特点,有从()中解脱的强烈愿望;一旦解脱,常会把那种()误认为是()。
参考答案:痛苦;舒适;幸福

第3题: [判断题]
从事生产、经营的纳税人税务登记事项发生变化的,自向税务机关办理税务变更登记之日起30日内向工商行政管理机关登记变更。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 本题考核税务变更登记的期限。根据规定,从事生产、经营的纳税人税务登记事项发生变化的,自工商行政管理机关办理变更登记之日起30日内向税务机关办理变更税务登记。即变更登记是先工商变更,再税务变更

第4题: [单项选择]
李某,男,72岁。5年来时感眼前发黑,周围景物旋转,甚至无法站立,精神萎靡,腰酸膝软,两目干涩,耳鸣如蝉,舌红少苔,脉细数。其病证诊断是()
A. 中风中经络之阴虚风动证
B. 眩晕气血亏虚证
C. 中风肝肾亏虚证
D. 眩晕肾精不足证
E. 厥证之血厥
参考答案:D

第5题:
[单选题](2019年真题)但据《屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854-2013),压型钢板楼板清单工程量计算应()。
A.按设计图示数量计算,以"t"计量
B.按设计图示规格计算、以"块"计量
C.不扣除孔洞部分
D.按设计图示以铺设水平投影面积计算,以"m2"计量
参考答案:D
压型钢板楼板,按设计图示尺寸以铺设水平投影面积“㎡”计算。

第6题:
[单选题]黑暗、浓烟环境灭火救援应严密组织合理编组挑选精干力量组成攻坚小组并提前熟悉内部结构布局明确( )。
A.进出时间
B.联络信号
C.通信联络手语
D.撤退信号
参考答案:A


第7题: [单项选择]
男,30岁。咽疼、咳嗽、发热,2周后发现尿色红,眼睑浮肿,尿量1000ml/24h。体检:全身皮肤未见皮疹,血压150/100mmHg。化验:尿蛋白(++),红细胞50一60/HP,血白蛋白32g/L,血肌酐123μmol//L。按上述治疗2个月后,病情无好转,血肌酐300mmol/L,对诊断最有价值的进一步检查是
A. 清洁中段尿培养
B. 肾穿刺活检
C. 肾脏ECT
D. 肾脏B型超声
E. 静脉肾盂造影
参考答案:B

第8题:
[判断题]跨区间及全区间无缝线路可以采用60 kg/m钢轨。
A.正确
B.错误
参考答案:B
线路工中级工职鉴题库

第9题:
[单选题]患者女,36岁,中学教师。近年来,感觉双下肢站立后沉重酸胀,易疲乏,休息后症状有所减轻。最可能的原因是( )
A.下肢静脉曲张
B.血栓闭塞性脉管炎
C.动脉硬化闭塞
D.动静脉瘘
E.深静脉血栓形成
参考答案:A


第10题:
[多选题]车站补短款须在补款当日的《收入日报》中记录注明()
A.短款发生日期
B.补短款金额
C.补款人姓名及工号
D.补款时间
参考答案:ABC


第11题:
[判断题]仰焊常用正握焊钳进行操作,以避免熔滴下落烧伤手臂。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
根据《劳动法》的规定,国家实行劳动者每日工作时间不超过()小时。
A. 6
B. 8
C. 10
D. 12
参考答案:B

第13题:
[判断题]根据《铁路旅客运输办理细则》,学生票应按近径路发售,直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [多项选择]
下列前期元杂剧申属于历史剧的有()
A. 《梧桐雨》
B. 《西厢记》
C. 《汉宫秋》
D. 《墙头马上》
参考答案:A, C

第15题: [单项选择]
肾小管液中NaCl被显著浓缩的部位是()
A. 近端小管
B. 髓袢降支细段
C. 髓袢升支细段
D. 髓袢升支粗段
参考答案:B

第16题:
[单选题]主阀作用部是根据( )与副风缸之间的空气压力差来实现局减、制动、保压、缓解等作用的。
A.制动缸
B.加速缓解风缸
C.制动管
D.副风缸
参考答案:C


第17题: [单项选择]
各类开关电气的触头,都要求有一定的压力,这是为了()。
A. 结构紧密
B. 减少接触电阻
C. 延长使用寿命
参考答案:B

第18题:
[填空题] 年2月,我国成为( )缔约国,反腐败的国际合作得到加强。
参考答案:《联合国反腐败公约》


第19题: [单项选择]
不符合尿干化学试带反应原理的是
A. 粒细胞中的酯酶作用于重氮盐而显色反应
B. 细菌可将硝酸盐还原为亚硝酸盐
C. pH指示剂对尿中白蛋白特别敏感
D. 尿葡萄糖用特异性酶法测定
E. 尿胆红素用重氮盐法测定
参考答案:B
答案解析:亚硝酸盐还原法:尿NIT先与对氨基苯磺胺(或对氨基苯砷酸)形成重氮盐,再与3-羟基-1,2,3,4-四氢并喹啉(或N-萘基乙二胺)结合形成红色偶氮化合物,颜色深浅与NIT含量成正比。

第20题:
[单选题]肾炎性肾病与单纯性肾病的主要鉴别点是:
A.高度浮肿
B.血尿,高血压
C.高胆固醇症
D.低蛋白血症
E.大量蛋白尿
参考答案:E


第21题:
[单选题]CRH380D动车组IMS检测系统有()条回路组成。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第22题:
[单选题]CRH2A 型动车组的辅助电源装置 APU 从( ) 获取电源。
A.变压器的辅助绕组
B. 变压器的牵引绕组
C. 牵引变流器的中间直流环节
参考答案:A


第23题:
[单选题]BK002由于抽油杆柱运动方向的变化,其( )的方向也随着改变,形成了对抽油杆柱连接螺纹的旋松力矩。
A.附加载荷
B.附加扭矩
C.附加磨损
D.附加变形
参考答案:D


第24题:
[单选题]【单选】在五六线城市,车位去化难,售价低的项目,优先推荐那种停车方式:
A.升降橫移式机械车位
B.简易升降式机械车位
C.普通停车位
D.升降橫移式机械车位(地埋式)
参考答案:B


第25题: [单项选择]
执行肝脏功能的基本单位为()
A. 肝细胞
B. 肝小叶
C. 肝小叶及中央静脉
D. 肝实质及中央静脉
E. 肝门及门静脉
参考答案:B
答案解析:肝小叶是肝脏结构和功能的基本单位,执行肝脏的基本功能。

第26题:
[多选题]按照建设部的有关规定,( )工程必须编制安全专项施工方案。
A.开挖深度超过5m(含5m)的基坑(槽)并采用支护结构施工的工程
B.基坑虽未超过5m,但地质条件和周围环境复杂.地下水位在坑底以上的工程
C.高度超过20m的落地式钢管脚手架工程
D.起重吊装工程
E.采用人工.机械拆除或爆破拆除的工程
参考答案:ABDE


第27题:
[单选题] 单选题 投保人的子女,在《保险法》中规定为()。
A. 婚生子女
B.婚生子女和非婚生子女
C.不包括养子女
D.婚生子女,非婚生子女,养子女,和有扶养关系的继子女
参考答案:D


第28题:
[单选题]磷酸铵是一种含有磷和()两种营养元素的复合肥。
A.氮
B.氢
C.硫酸
D.钾
参考答案:A


第29题:
[单选题] 下列哪项物流可以不实行运输过程透明化管理?( )
A.冷链物流运输
B.危险品物流运输
C.高货值商品运输
D.低货位商品运输
参考答案:D


第30题:
[判断题]G.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]出入口控制系统的现场设备主要有( )
A.读卡器
B.管理计算机
C.系统传输网络
D.电锁
参考答案:AD


第32题:
[单选题]下列关于人民银行对商业银行向关系人发放贷款作出的限制,不正确的是()。
A.商业银行可以向关系人发放贷款
B.商业银行管理人员投资或担任高级管理职务的,公司属于关系人范围
C.商业银行向关系人发放担保贷款时,其贷款条件不得优于其他借款人的条件
D.商业银行向关系人发放贷款一般采用担保贷款的形式,在关系人财务、信用状况良好的情况下,也可以发放信用贷款
参考答案:D
《商业银行法》第74条规定,商业银行不得向关系人发放信用贷款或者发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件。

第33题:
[多选题]提高供电服务质量的方法有(____)。(出处:国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《电力市场营销知识》2010年5月,第一版)
A.准确地了解客户实际的期望
B.制定反映客户期望的服务标准
C.力争服务实绩达到或超过服务标准
D.服务承诺应与服务实际相吻合
参考答案:ABCD


第34题: [单项选择]
下列选项中,哪项不属于吗啡的适应证?()
A. 术后镇痛
B. 分娩镇痛
C. 心梗引起的心绞痛
D. 急性肺水肿的治疗
E. 晚期癌痛
参考答案:B

第35题: [单项选择]
一级分行审批的流动资金贷款业务,信用发放条件落实情况由()放款审核岗审核。
A. 一级分行
B. 二级分行
C. A类二级分行
D. 经营行
参考答案:B

第36题:
[单选题]创伤急救原则上是()并注意采取措施,防止伤情加重或污染。需要送医院救治的,应立即做好保护伤员措施后送医院救治。
A.先固定、后抢救、再搬运
B.先搬运、后固定、再抢救
C.先抢救、后固定、再搬运
D.先抢救,后搬运,再固定
E./
F./
G./
H./
参考答案:C


第37题: [单项选择]
内部收益率是考察投资项目盈利能力的主要指标,对于具有常规现金流量的投资项目,下列关于其内部收益率的表述中正确的是( )。
A. 利用内插法求得的内部收益率近似解要小于该指标的精确解
B. 内部收益率受项目初始投资规模和项目计算期内务年净收益大小的影响
C. 内部收益率是使投资方案在计算期内各年净现金流量累计为零时的折现率
D. 内部收益率是反映项目自身的盈利能力,它是项目初期投资的收益率
参考答案:B

第38题: [单项选择]
头颈部为好发部位的肿瘤()。
A. 皮肤鳞状细胞癌
B. 基底细胞癌
C. 恶性黑色素瘤
D. 以上全是
E. 以上全不是
参考答案:D
答案解析:皮肤鳞状细胞癌、基底细胞癌和恶性黑色素瘤在头颈部均为好发部位。

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