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[单选题]以顾客为中心原则的含义正确的是:( )。
A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客的忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通

参考答案:B

热门试题:

第1题: [简答题]带电灭火时应注意哪些问题?
参考答案: 带电灭火时应注意如下问题:
(1)、选用合适的灭火器:如二氧化碳、四氯化碳、干粉、“1211”灭火器,都是不导电的,可用于带电灭火。炮沫灭火器有一定的导电性,不宜用于带电灭火。
(2)、人体与带电体之间应保持足够的安全距离。
(3)、对架空线路等空中设备灭火时,为防止导线等断落伤人,人体站位与导电体间应有不超过45°的仰角。并应站在线路外侧。

第2题: [单项选择]某企业计划筹集资金100万元,所得税税率25%。有关资料如下:
(1)向银行借款50万元,借款年利率8%,手续费率3%;
(2)平价发行优先股20万元,预计年股利率为11%,筹资费率为4%。
(3)发行普通股30 75己,每股发行价格10元,筹资费率为5%。最近一期每股股利1元,以后每年按6%递增。
根据上述资料回答下列问题:
借款的资金成本为( )。
A. 8%
B. 7.14%
C. 7.84%
D. 6.19%
参考答案:D
答案解析:[解析] 借款成本=8%×(1-25%)/(1-3%)=6.19%

第3题: [单项选择]
Furniture made of pure wood is certainly more expensive than ()made of other materials.
A. one
B. that
C. those
D. which
参考答案:B
答案解析:

[解析] 代词用法题。furniture“家具”是总称,后接单数动词,故不能用one来指代;those指代复数名词,只有that能用来指代furniture,故B正

第4题: [单项选择]
引起输尿管扩张的最常见原因是
A. 输尿管肿瘤
B. 输尿管结核
C. 输尿管结石
D. 腹膜后肿瘤
E. 输尿管畸形
参考答案:C

第5题:
[单选题]以下灭火剂中,()会破坏大气的臭氧层,要逐步淘汰
A.二氧化碳
B.1211灭火剂
C.七氟丙烷灭火剂
D.干粉灭火剂
参考答案:B


第6题: [单项选择]
企业、事业单位建立的各项最高计量标准,须经()主持考核后,才能在本单位内部开展检定。
A. 国务院计量行政部门
B. 省级人民政府计量行政部门
C. 有关人民政府计量行政部门
参考答案:C

第7题: [单项选择]
属于Crohn病并发症的是()
A. 肠梗阻
B. 腹泻
C. 瘘管形成
D. 杵状指(趾)
E. 肛周病变
参考答案:A
答案解析:Crohn病肠外表现有口腔黏膜溃疡,皮肤结节性红斑,外周关节炎,前葡萄膜炎,巩膜炎,坏疽性脓皮病;强直性脊柱炎,原发性硬化性胆管炎等。Crohn病并发症有:肠梗阻最常见,其次是腹腔内脓肿,偶可并发急性

第8题:
[单选题] 某水利水电施工企业在()内进行动火作业时,除按规定办理动火证外,还应向公司消防队备案。
A.固定动火区
B.一类动火区
C.二类动火区
D.所有动火区
参考答案:B


第9题:[单选题]2.101. 第1题
我国电能表的参比频率为()Hz。
A.50.5
B.50.3
C.50.2
D.50
参考答案:D


第10题:
[单选题]关于SDH描述错误的是()。
A.SDH信号线路接口采用世界性统一标准规范
B.采用了同步复用方式和灵活的映射结构
C.由于SDH设备的可维护性增强,相应的频带利用率比PDH要低
D.国际规定我国采用北美标准
参考答案:D


第11题:
[单选题]关子女性骨盆的结构和韧带,以下哪项正确?
A.骨盆是由骶骨、尾骨和左右两块截骨组成的
B.骶骨由4?5块骶椎合成,上缘向前突出形成骶骨岬
C.骶骨与坐骨结节之间的韧带为骶结节韧带
D.骶骨与里骨棘之间的韧带为骶棘韧带
E.假骨盆的径线长短与真骨盆无关
参考答案:A
骨盆由骶骨、尾骨和左右两块髋骨组成,每块髋骨又由髂骨、坐骨及耻骨融合而成;骶骨由5?6块骶椎合成,上缘向前突出形成骶骨岬;骶尾骨与坐骨结令之间的韧带为骶结节韧带;骶尾骨与坐骨棘之间的韧带为骶棘韧带,骶棘韧带的宽度坐骨切迹的宽度,是判断中骨盆是否狭窄的重要标志多假骨盆某些径线的长短关系到的大小。

第12题:
[多选题]司机严格按照行调命令,根据运营时刻表掌握各站( )
A.停站时间
B.开车时间
C.折返时间
D.清客时间
参考答案:ABC


第13题:
[判断题]执行巡道任务的电客列车需在运营前5分钟在规定位置停妥,并根据列车运行图准时投入运营。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[不定项选择题]A.止痢补虚

A.化瘀利尿

B.清热解毒

C.涩肠止泻

D.固精缩尿
E.仙鹤草具有的功效是
参考答案:A


第15题:
[单选题]银行消费者的知情权是指在消费中,银行消费者享有( )使用产品或接受服务的真实情况的权利。
A.收集及保存
B.财产的信息
C.知悉其购买
D.交易的信息
参考答案:C


第16题:
[单选题]As the number of local residents' visits to public swimming facilities climbs,__________the demand for lifeguards to supervise them.
A.as to
B.Aas does
C.as long as
D.whereas
参考答案:B
“as to”是至于,关于;“as long as”只要;“whereas”鉴于;“as does”有“一样,也是这样”的意思。由于当地居民参观公共游泳设施人数的攀升,所需要的监管居民的救生员数量也要有所提升。

第17题:
[单选题]马克思是关于自然界、人类社会、人类思维发展的( )的理论体系。
A.一般规律
B.特殊规律
参考答案:A


第18题: [填空题]
国家互联网信息办公室负责全国互联网群组信息服务的监督管理执法工作。()依据职责负责本*行政区域内的互联网群组信息服务的监督管理执法工作。
参考答案:地方互联网信息办公室

第19题: [简答题]
已知跳汰机分选密度为1.6,浮沉试验中,矸石中大于1.6的含量为5.2%,精煤中小于1.6的含量为11.3%,求总错配物含量。
参考答案: 总错配物含量m0=m1+m2
=5.2+11.3=16.5%

第20题:
[判断题]在带电的低压配电装置上工作时,应采取防止相间短路和单相接地的绝缘隔离措施。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
下列有关软件的描述中,说法不正确的是
A. 软件就是为方便使用计算机和提高使用效率而组织的程序以及有关文档
B. 所谓“裸机”,其实就是没有安装软件的计算机
C. dBASEⅢ,FoxPro,Oracle属于数据库管理系统,从某种意义上讲也是编程语言,
D. 通常,软件安装的越多,计算机的性能就越先进
参考答案:D
答案解析:[解析] 计算机的性能主要和计算机硬件配置有关系,安装软件的数量多少不会影响。

第22题:
[多选题]、 2015年版第五套人民币100元纸币除采用了雕刻凹印印刷方式外,还使用了()印刷方式?
A.胶版印刷;
B.凸版印刷;
C.喷墨打印;
D.激光打印。
参考答案:AB


第23题: [单项选择]
单纯性肥胖的叙述正确的是()
A. 多由某些内分泌疾病引起
B. 表现为向心性肥胖
C. 常有一定的遗传倾向
D. 全身脂肪分布不均
E. 青少年期没有生殖器发育迟缓
参考答案:C

第24题:
[判断题]经单位批准,可在带有压力(液体压力或气体压力)的设备上或带电的设备上进行焊接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]两路不同站用变电源供电的负荷回路不得并列运行,站用交流环网严禁( )运行。
A.解环
B.合环
C.单独
D.解列
参考答案:B


第26题:
[单选题]根据《中华人民共和国安全生产法》第六十八条规定:()应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案,建立应急救援体系。
A.县级以上地方各级人民政府
B.地级以上地方各级人民政府
C.省级以上地方各级人民政府
D.企业
参考答案:A


第27题: [单项选择]
胰腺癌患者血清胆红素测定的特点是()
A. 胆红素明显升高,直接胆红素升高为主
B. 胆红素明显升高,间接胆红素升高为主
C. 胆红素升高不明显,但直接胆红素升高明显
D. 胆红素升高不明显,但间接胆红素升高明显
E. 胆红素基本正常
参考答案:A
答案解析:胰腺癌患者肿瘤组织常致胰管或胆管梗阻,造成胆汁排泄不畅,胆汁逆流入血导致血清胆红素明显升高,选项C、D、E不对;而胰腺癌患者肝脏的胆汁分泌与合成功能正常,血中胆红素的升高主要由胆汁引流不畅导致,以直接

第28题:
[多选题]下列各项中关于《诗经》的表述正确的是()。
A.“关关雎鸠,在河之洲。窈窕淑女,君子好逑”的诗句引自《诗经》
B.《诗经》是我国浪漫主义文学的源头
C.《诗经》大量运用了赋、比、兴的艺术表现手法
D.“四书五经”是我国儒家经典,其中“五经”包括《诗经》
参考答案:ACD
《诗经》是我国现实主义文学的源头,《楚辞》是我国浪漫主义文学的源头,B项说法错误.应排除。

第29题:
[多选题]目前我国电力流的总体格局是( )。
A.西电东送
B.东西互补
C.北电南供
D.南北互济
参考答案:AC


第30题:
[判断题] 汽车油箱在火焰的烧烤下,会发生膨胀爆裂甚至爆炸,造成火势扩大。( )(难)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
下列疾病中,不属于医源性疾病的是()
A. 抗生素滥用引发的耐药菌感染
B. 胃肠道术后维生素缺乏性疾病
C. 慢性乙醇中毒性脑病
D. 透析后脑病
E. 过快纠正低钠血症引起的脑桥中央髓鞘溶解
参考答案:C

第32题: [单项选择]
初产妇,产程正常,产后3天.关于子宫复旧情况正确的叙述是()。
A. 恶露为红色,有血腥味
B. 子宫底在耻骨联合处
C. 子宫颈内口关闭
D. 子宫内膜已修复
E. 产后宫缩痛已缓解
参考答案:A

第33题:
[判断题]攂电气集中室内控制台盘面,在进路未锁闭时,股道有车,亮两节红光带;股道空闲,不亮光带。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
申请农户联保贷款的,联保小组成员在借款时需存入借款金额()的小组互助金,在贷款人处设专户保管。
A. 1%
B. 2%
C. 3%
D. 5%
参考答案:D

第35题:
[判断题]下道避车人员要站在限界以外,背向列车,目视列车运行,防止车上坠落物伤人.( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[不定项选择题]甲餐馆系有限责任公司,主要从事网上外卖业务。2015年2月2日,甲餐馆因办理日常结算需要,在P银行开立了基本存款账户。2016年1月5日,甲餐馆因贷款需要,在Q银行开立了一般存款账户。2017年3月16日,甲餐馆因经营不善停业,注销了营业执照,甲餐馆拟撤销银行结算账户。 已知:甲餐馆只有上述两个银行结算账户。 要求: 根据上述资料,不考虑其他因素,分析回答下列小题。 3.甲餐馆应在2017年3月16日起的一定期限内向银行提出撤销银行结算账户的申请,该期限为()。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.20个工作日
D.15个工作日
参考答案:A
因存款人被撤并、解散、宣告破产或关闭,注销、被吊销营业执照的,应于“ 5个工作日内”向开户银行提出撤销银行结算账户的申请。

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