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[判断题]客户服务意识的起源是客户的需求
A.正确
B.错误

参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题: [单项选择]《事业单位人事管理条例》自()起开始施行?
A. 2014年1月1日
B. 2014年2月26日
C. 2014年4月25日
D. 2014年7月1日
参考答案:D
答案解析:

《事业单位人事管理条例》是为规范事业单位的人事管理,保障事业单位工作人员的合法权益,建设高素质的事业单位工作人员队伍,促进公共服务发展制定。由国务院于2014年4月25日发布,自2014年

第2题:
[单选题] 甲房地产开发公司开发了和谐家园小区,小区内依法预留了消防专用通道,小区销售完毕后,乙物业公司依法承接了该小区的物业服务工作。根据《民法典》,和谐家园小区内预留的消防专用通道的所有权属于()。
A.甲房地产开发公司
B.当地消防机构
C.小区全体业主
参考答案:C


第3题: [多项选择]
赵某因共同盗窃犯罪被人民法院判处有期徒刑3年,人民法院量刑时考虑到赵某有积极退赃和检举他人犯罪的情节,决定宣告缓刑3年。缓刑考验期满之后不久,司法机关查获赵某在缓刑考验期内又曾盗窃价值约5000余元的财物。对赵某应当如何处理( )
A. 不撤销原判宣告的缓刑,以盗窃罪从重处罚
B. 不撤销原判宣告的缓刑,以累犯从重处罚
C. 撤销原判宣告的缓刑,前罪与后罪数罪并罚
D. 撤销原判宣告的缓刑,以累犯从重处罚
参考答案:C,D
答案解析:本题涉及缓刑的执行。缓刑考验期又犯新罪,且为同种数罪,应按数罪并罚;本案还构成累犯。

第4题: [单项选择]
女性,44岁,患病8余年。初期经常口腔溃疡,病情反复发作两年,口腔溃疡日益严重,上身也时有水疱发生。多年来一直用激素控制病情,病情时好时坏,严重时全身遍布水疱糜烂面。因为长期服用激素,导致双侧股骨头坏死,面部肿胀红赤,后背大面积糜烂面,双唇糜烂严重,食欲缺乏。处理病人广泛性皮损,应采用()
A. 紫外线照射
B. 全身包扎法
C. 温泉药浴
D. 暴露疗法
E. 全身消毒法
参考答案:D

第5题:
[单选题]区分社会制度性质的根本标准是
A.生产力的发展水平
B.科学技术的发展程度
C.占统治地位的生产关系的性质
D.国家政权的性质
参考答案:C


第6题:
[单选题]9.治疗猩红热的抗生素首选
A..头孢曲松
B..阿米卡星
C..万古霉素
D..庆大霉素
E..青霉素G
参考答案:E


第7题:
[多选题]、 2015年版第五套人民币100元纸币应用了白水印防伪特征,下列说法正确的是()?
A.它位于票面正面横号码下方;
B.透光观察,可以看到透光性很强的水印;
C.透光观察,可见毛泽东头像水印;
D.透光观察,可见面额数字100水印。
参考答案:ABD


第8题: [多项选择]
专题地图表示内容包括:()
A. 数学基础
B. 地理要素
C. 辅助要素
D. 特征要素
参考答案:A, B, C

第9题: [名词解释]
五声音阶(Pentatonic scale)
参考答案: 由五个音构成的音阶。多用于民族音乐的调式。如:do、re、mi、sol、la、(do)。

第10题:
[判断题]车场内需要调车作业时,车场调度必须开据《调车、转轨申请单》。工程车调电客车时,一式三份,一份交信号楼值班员,一份交工程车司机,一份交调车员。
A.正确
B.错误
参考答案:B
车场内需要调车作业时,车场调度必须开据《调车作业通知单》。工程车调电客车时,《调车作业通知单》一式三份,一份交信号楼值班员,一份交工程车司机,一份交调车员。

第11题:
[单选题]以下关于代理财政国库支付的说明,错误的是
A.A.代理财政国库支付分为代理财政直接支付和代理财政授权支付
B.B.代理财政直接支付适用于各级预算单位的工资支出等
C.C.代理财政直接支付业务使用财政零余额账户支付
D.D.代理财政国库支付业务使用“银财通”系统
参考答案:B


第12题:
[简答题]龙口粉丝,袋装500克
参考答案:1902.3020


第13题:
[多选题]3.《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定,党的各级组织、全体党员特别是高级干部都要( )。
A.A:向党中央看齐。
B.B:向党的理论和路线方针政策看齐。
C.C:向党中央决策部署看齐。
D.D:向上级领导人看齐。
E.略
F.略
参考答案:ABC


第14题:
[单选题]凡参加高处作业的人员,应()进行一次体检。
A.2年
B.1年
C.3年
D.4年
参考答案:B


第15题: [填空题]
变压器是能改变()、()和()的()的电气设备。
参考答案:电压;电流;阻抗;静止

第16题:
[判断题]铁水炉外脱硫原理是使用与硫的亲和力比铁与硫的亲和力大的元素并生成稳定的不熔于铁液的硫化物。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
()统一制定固定资产管理制度,全面管理固定资产。
A. 总行
B. 分行
C. 支行
D. 各级行
参考答案:A

第18题: [单项选择]
现代国际关系思想的开创者是?()
A. 洛克
B. 霍布斯
C. 马基雅维利
D. 保罗·肯尼迪
参考答案:A

第19题: [多项选择]
在下列自动控制系统的类型中,属于按系统输入信号划分的是()。
A. 恒值调节系统
B. 开环控制系统
C. 闭环控制系统
D. 程序控制系统
参考答案:A, D

第20题:
[单选题]根据《建设项目环境保护管理条例》的环境保护制度,下列正确的是(  )。
A.建设项目的初步设计应包含环境保护篇章,落实防治环境污染与生态破坏的措施
B.配套建设的环境保护设施不能与主体工程同时进行,如此较容易辨识设施问题
C.为求观测数据客观稳定,建设单位应在项目投入试生产之日起三个月后申请环境保护设施竣工验收
D.环境保护设备可在验收合格前配合生产需要先行使用
参考答案:A
A项,根据《建设项目环境保护管理条例》第十七条规定,建设项目的初步设计,应当按照环境保护设计规范的要求,编制环境保护篇章,并依据经批准的建设项目环境影响报告书或者环境影响报告表,在环境保护篇章中落实,防治环境污染和生态破坏的措施以及环境保护设施投资概算。B项,第十八条规定,建设项目的主体工程完工后,需要进行试生产的,其配套建设的环境保护设施必须与主体工程同时投入试运行;C项,第二十条规定,需要进行试生产的建设项目,建设单位应当自建设项目投入试生产之日起3个月内,向审批该建设项目环境影响报告书、环境影响报告表或者环境影响登记表的环境保护行政主管部门,申请该建设项目需要配套建设的环境保护设施竣工验收;D项,第二十三条规定,建设项目需要配套建设的环境保护设施经验收合格,该建设项目方可正式投入生产或者使用。

第21题: [单项选择]
( )豫章郡及其所辖的18个县奠定了今日江西行政区划的基础。
A. 秦代
B. 西汉
C. 唐代
D. 元代
参考答案:B

第22题:
[单选题]线路大、中修验收标准规定,在其他站线上空吊板(连续检查50头)不得超过( )。
A.A.6%
B.B.8%
C.C.10%
D.D.12%
参考答案:D


第23题:
[判断题]超声波从一种介质进入另一种介质后,其纵波声束与界面法线所形成的夹角称为纵波折射角。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]临床怀疑口腔念珠菌感染时,首先选用的辅助诊断技术为 ( )
A.活体组织检查
B.唾液及血清念珠菌抗体测定
C.血清铁及维生素B测定
D.唾液培养
E.直接涂片镜检
参考答案:E


第25题:
[单选题]票价中包括<___>。( )
A.旅客意外伤害强制保险费
B.保价费
C.运费
D.附加费
参考答案:A


第26题: [简答题]
侧护板的主要作用有哪些?
参考答案:(1)阻挡矸石,即使在移架过程中,由于弹簧套筒的作用,使活动侧护板与相邻侧护板始终相接触,能有效挡矸。
(2)操作侧推千斤顶,用侧护板调架,对支架防倒、有一定的作用。

第27题: [单项选择]
降钙素的药理作用不包括:
A. 降血钙作用
B. 抑制肾脏对钙、磷的重吸收
C. 抑制破骨细胞活性
D. 止痛作用
E. 抑制钠、镁和氯的排泄
参考答案:E

第28题:
[单选题]霍乱病人的粪便呈( )。
A.黏液样
B.脓血样
C.棕色糊样
D.米泔水样
E.白陶土样
参考答案:D


第29题:
[单选题]已知条件与要达到的目标都比较含糊,问题情境不明确、各种影响因素不确定,不易找出解答线索的问题称为( )。
A.有序问题
B.无序问题
C.有结构问题
D.无结构问题
参考答案:D
研究者一般将问题分为有结构的问题与无结构的问题两类。其中,无结构的问题是指已知条件与要达到的目标都比较含糊,问题情境不明确、各种影响因素不确定,不易找出解答线索的问题。

第30题:
[单选题]S7-300/400PLC在启动时要调用的组织块是()
A.OB1
B.OB35
C.OB82
D.OB100
参考答案:D


第31题:
[多选题]要把党支部打造成( )
A.成为团结群众的核心
B.教育党员的学校
C.攻坚克难的堡垒
参考答案:ABC


第32题:
[判断题]行政诉讼的举证责任由行政机关承担,行政机关应当提出作出该具体行政行为的证据和所依据的规范性文件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]维修日计划上报时间提前()日9:00全部向有关车务段(直属站)提报。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第34题:
[判断题]自建行至今,我行工资总额一直由国家按公务员进行管理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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