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[填空题]()、()是保障饭店服务质量的基础,而根据客人的需求特点所提供的()则是服务质量的灵魂。

参考答案:服务的标准化;规范化;个性化服务

热门试题:

第1题:[多选题]开关站、分支箱内的电缆插拔头应视为( )设备,严禁用手直接触及。普通型电缆接头严禁带电插拔,可带电插拔的肘型电缆接头,不应带( )操作。
A.带电;
B.有电;
C.负荷;
D.电
参考答案:BC


第2题: [单项选择]
诚信的核心在于信任。主观上指自身是否具有值得他人对其履行义务能力给以信任的因素,包括自身的( ):①人格因素;②资本状况;③生产能力;④人们的评价。
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
参考答案:A

第3题:[单选题]2.275. 第275题
具有二次谐波制动的差动保护,为了可靠躲过励磁涌流,可()。
A.增大“差动速断”动作电流的整定值
B.适当减小差动保护的二次谐波制动比
C.适当增大差动保护的二次谐波制动比
参考答案:B


第4题: [单项选择]
我国多数企业完全缺乏“专利意识”,不懂得通过专利来保护自己的合法利益。中国专利局最近对500家大中型企业专利工作的一次调查的结果表明,在科研或新产品规划时制定了专利计划的仅有26%。
以下哪项,如果为真,最能削弱上述论证
A. 在被调查的500家企业以外,有一部分企业也制定了专利计划。
B. 一些企业不知道应当怎样制定出专利计划。
C. 有不少企业申请了很多专利,但并没有制定专利计划。
D. “专利意识”的培养是长期的任务。
E. 制定了专利计划的企业不一定就牢固地树立了“专利意识”。
参考答案:C
答案解析:题干论证的结论是“企业缺乏专利意识”,理由是“没有制定专利计划”,论证实际上假设了“制定专利计划”才“具有专利意识”这一假设,C选项说明,没有专利计划也申请了专利,事实上否定了上述有关“专利计划”的假

第5题:
[多选题]疲劳断裂是在多次交变载荷作用下造成的断裂。尽管疲劳现象十分复杂,但一般总是有以下几个过程(
A.裂纹成核
B.裂纹稳定扩展
C.临界扩展
D.断裂
参考答案:ABC


第6题:
[多选题]白酒中酸的功能,除具有减轻酒苦味外,它还有以下作用:
A.增长酒的后味
B.消除糙辣感
C.增加酒的醇和度
D.可适当减轻中.低度酒的水味
参考答案:ABCD


第7题: [填空题]
仪器仪表的使用必须有()。
参考答案:借、还手续

第8题:
[单选题]乘客对我们的服务提出意见
A.好的
B.谢谢您的建议
C.哦
D. 行
参考答案:B


第9题:
[单选题]原则上电话闭塞准备工作必须要在( )分钟之内完成。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:A


第10题:
[单选题]( )是为了让活动页面的整体视觉风格统一,提醒消费者依然是停留在同一个内容之中
A.重复
B.左右对比布局
C.s型布局
D.卡片式布局
参考答案:A


第11题: [简答题]
列举五种以上中西方记谱法
参考答案: 中国:工尺谱、律吕谱、二四谱、文字谱、减字谱、声曲折西方:四线谱、五线谱、六线谱

第12题: [单项选择]
工程实施中承包人应在工程变更确定后的()d内,提出变更估价申请,经工程师确认后调整合同价款。
A. 7
B. 14
C. 28
D. 30
参考答案:B

第13题: [单项选择]
对炭疽病动物采集标本特别禁止()
A. 取舌尖
B. 取耳尖
C. 宰杀后解剖
D. 局限病灶的病变组织
E. 穿刺取心血
参考答案:C

第14题: [多项选择]
甲国公司承担乙国某工程,与其签订工程建设合同。丙银行为该工程出具见索即付的保函。后乙国发生内战,工程无法如期完工。对此,下列哪些选项是正确的?()
A. 丙银行对该合同因战乱而违约的事实进行实质审查后,方履行保函义务
B. 因该合同违约原因是乙国内战,丙银行可以此为由不履行保函义务
C. 丙银行出具的见索即付保函独立于该合同,只要违约事实出现即须履行保函义务
D. 保函被担保人无须对甲国公司采取各种救济方法,便可直接要求丙银行履行保函义务
参考答案:C, D
答案解析:

见索即付保函又称为见索即付担保,或独立保函,是指一旦主债务人违约,贷款人无须先向主债务人追索,即可无条件要求保证人承担第一偿付责任的保证。选项A错误。见索即付保函具有无条件性,保证人仅凭受

第15题:
[单选题]某区域由A1,A2,A3,B1,B2,B3六个单元格组成。下列不能表示该区域的是()。
A.A1:B1
B.A1:B3
C.A3:B1
D.B3:A1
参考答案:A


第16题:
[单选题]矿井应当(  )制定综合防尘措施、预防和隔绝煤尘爆炸措施及管理制度,并组织实施。
A.每季
B.每半年
C.每年
参考答案:C


第17题:
[判断题]充电终止电压是蓄电池正常充电时允许达到的最高电压。 (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
--

第18题: [多项选择]
哪些是分娩期导致心脏负担加重的原因是()
A. 中心静脉压升高
B. 左向右分流
C. 外周循环阻力增加
D. 肺循环阻力增加
E. 回心血量骤增
参考答案:A, C, D, E

第19题: [判断题]
持票人为出票人的,对其后手无追索权,持票人为背书人的,对其前手无追索权。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 根据《票据法》规定,持票人为出票人的,对其前手无追索权,持票人为背书人的,对其后手无追索权。

第20题:
[单选题]Hering学说又被称之为( )。
A.三色学说
B.四色学说
C.立体学说
D.阶段学说
参考答案:B


第21题: [单项选择]某施工企业进行土方开挖工程,按合同约定三月份的计划工程量为2400m3,计划单价是12元/m3;到月底检查时,确认承包商实际完成的工程量为2000m3,实际单价为15元/m3。则该工程的进度偏差(SV)和进度绩效指数(SPI)分别为( )。
A. 0.48万元,0.80
B. 0.6万元,0.83
C. -0.48万元,0.83
D. -0.6万元,0.83
参考答案:C
答案解析:本题考核的是赢得值法。已完工作预算费用(BCWP)=已完成工作量×预算(计划)单价=2000m3×12元/m3=2.4万元,计划工作预算费用(BCES)=计

第22题:
[填空题]攂电气集中,信号辅助继电器的工作网路是( )。
参考答案:第13网路线


第23题: [单项选择]
耳声发射异常提示病变主要位于
A. 鼓膜
B. 听骨链
C. 听神经
D. 耳蜗
E. 听中枢
参考答案:D

第24题:
[单选题]基 团 转 位 和 主 动 运 输 的 主 要 差 别 是
A.运 输 中 需要 各 种 载 体 参 与
B.需 要 消 耗能 量
C.改 变 了 被运 输 物 质 的 化 学 结 构
D.逆浓度梯度运输
参考答案:C


第25题:
[单选题]养老院里,当小朱推开陈爷爷房门时,一股恶臭扑面而来,地上、床上、陈爷爷的身上都沾满了粪便,吓得同来的护理员连连后退。见此情形,小朱赶紧将陈爷爷抱进卫生间,用热水为老人擦洗身体,回过头来,又拖地、换床单……在这里案例中,小朱表现出哪方面的职业素养( )。
A.勤于实践创新
B.健康意识
C.平等待人
D.博爱情怀
参考答案:D
难度系数为A-B-1,博爱情怀主要指在工作中表现出:(1)爱岗敬业:是忠于职守的事业精神,这是职业道德的基础。爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工作,敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。作为新时代中国特色社会主义养老产业人才,爱岗敬业是首要的职业素养。(2)热忱服务:对工作热忱的人,具有无限的力量。一个能力平平却有着热忱的人,往往能超越一个能力很强却毫无热忱的人。(3)无私奉献:要树立不为名利的价值观。 (4)胸襟宽广:首先表现为对服务对象和同事的宽容,另一方面表现为恬淡和从容,在工作中不计名利得失,不短视,不冒失。案例中,小朱没有表现出对陈爷爷的任何嫌弃,毫不犹豫的处理脏乱的现场。表现出了爱岗敬业的工作态度,热忱服务的热情和对服务对象的无私奉献精神。故选择D。

第26题: [填空题]
热处理不仅改变工件的()和性能,而且改变工作的()和大小。
参考答案:组织;形状

第27题: [单项选择]
行政发展的根本动力和路径依赖是( )。
A. 行政组织
B. 行政道德
C. 行政改革
D. 行政信念
参考答案:C

第28题: [多项选择]
A文件质量控制部分,包括().
A. 质量控制码段
B. 格检标准段
C. 更正数据段
D. 疑误信息段
参考答案:A, C

第29题:
[判断题]营业线施工使用的小平车走行时限速5km/h,采用人力推行,也可在车前拖拉行走。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]支气管哮喘引起呼气性呼吸困难的发生机制是
A. 大气道狭窄梗阻
B. 上呼吸道异物刺激
C. 广泛性肺部病变使呼吸面积减少
D. 肺组织弹性减弱
E. 肺组织弹性减弱及小支气管痉挛性狭窄
参考答案:E


第31题:
[单选题]口对口人工呼吸方法是效果最好、操作最简单的方法,每分钟吹气( )。
A.A 14~16次
B. 12~14次
C. 12~16次
参考答案:A


第32题:
[多选题]Ⅲ级施工由运用管理单位担任施工协调小组组长)、设备管理单位分管副段长担任施工协调小组副组长(建设项目由建设项目管理机构分管负责人担任施工协调小组副组长),组员由( )等有关单位成员组成。
A.行车组织
B.设备管理
C.建设
D.施工
参考答案:ABCD
《南昌局营业线施工安全管理细则》

第33题:
[判断题]调车色灯信号机显示一个月白色灯光——准许越过该信号机调车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [名词解释]
剩余索取权
参考答案: 是一项对资本剩余索取的权利,简言之即对利润的索取,表现为经营者分享利润并占有一定比例的股份,与所有者形成利益共同体。

第35题:
[单选题]神经细胞( ) 易
A.参与神经组织的构成
B.细胞体和突起都能传导冲动
C.细胞体内有线粒体
D.树突内有神经原纤维
E.胞体没有尼氏体
参考答案:E


第36题:
[判断题]《铁运旅客运输办理细则》中规定,铁路应指定设立无法交付物品集中处理站。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
患者,女,18岁。右食指被铁钉刺伤7天,现头晕头痛,张口不利,咀嚼无力。其诊断是
A. 毒血症
B. 右食指感染
C. 破伤风
D. 败血症
E. 右食指骨折
参考答案:C

第38题:
[判断题]主熔断器在主回路当中,主要保护主电路出现的短路或过载。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题: [简答题]
什么是格言?
参考答案: 格言是一个人机智之精华,众人汇成的睿智。格言要求内容积极向上,可以是聪明人的智慧,老年人的经验。格言,可以作为人们行为规范的言简意赅的语句。从句法结构角度说,格言是相对完整、相对独立的句子,可以独立用来表达思想,简而言之,就是含有教育意义可为准则的字句。

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