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[多选题]交互式语音应答主要与以_和_等形式为客户提供反馈信息。
A.语音
B.短信
C.传真
D.回呼

参考答案:AC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[填空题]高速铁路区段,需人工上道除雪时,上、下道应执行登记签认制度。列车调度员应根据相关单位的申请,停止本线接发列车及调车作业,邻线列车限速____km/h及以下。
参考答案:160


第2题:
[多选题]如果出现主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号(LOS)告警,可能原因是什么?( )
A.主干光纤断纤或脱落
B.OLT PON口光模块故障或光模块
C.分光器故障
D.光纤距离过长
参考答案:AB


第3题: [单项选择]
根据汉字国标GB 2312-1980的规定,将汉字分为常用汉字(一级)和非常用汉字(二级)两级汉字。一级常用汉字的排列是按( )。
A. 偏旁部首
B. 汉语拼音字母
C. 笔画多少
D. 使用频率多少
参考答案:B
答案解析:[解析] 按照使用的频率分为:一级常用汉字3755个,按汉语拼音字母顺序排列;二级次常用汉字3008个,按部首排列。

第4题: [单项选择]
3.5英寸软盘片片角一上有一带黑色滑块的小方口,当小方口被打开(透光)时,此盘片所处的状态是
A. 只读(写保护)
B. 可读可写
C. 禁止读和写
D. 只写禁止读
参考答案:A
答案解析:[分析] 目前常用的3.5英寸软盘片片角上有一带黑滑块的小方口,当小方口关闭时,此盘片可读可写。打开时,此盘片处于写保护。这与5英寸盘片的使用方法相反。

第5题:
[单选题]在配制Bi (NO3)3溶液时加入少量稀()的作用是水解。
A.A、HC1
B.B、 HNO3
C.C、 Ca(N03)2
D.D、 NaOH
参考答案:B


第6题:
[单选题]在高压设备上工作,应至少由两人进行,并完成保证安全的( )。
A.技术措施和应急措施
B.组织措施和现场措施
C.组织措施和技术措施
D.应急措施和现场措施
参考答案:C


第7题:
[单选题]向征信机构查询个人信息的,应当取得( )并约定用途。但是,法律规定可以不经同意查询的除外
A.信息主体本人的口头同意
B.信息主体本人的书面同意
C.信息主体本人或其直系亲属的口头同意
D.信息主体本人或其直系亲属的书面同意
参考答案:B


第8题:
[判断题]牵引变流器输入主回路安装线网电压传感器U101和DC-Link电压传感器U512说法正确吗
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]《工伤保险条例》规定,劳动功能障碍分为十个伤残等级,最重的为十级。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[判断题]回收的SF6气体原则上要求经处理方可再利用,这些气体可交专业工厂或由用户自行处理,处理后气体性能指标应达到新气标准,以满足使用需要。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
《矿产资源开采登记管理办法》所称矿区范围是指:()
A. 采矿许可证核定的开采矿产资源的范围
B. 采矿登记管理机关批准预留的矿区范围
C. 经登记管理机关依法划定的可供开采矿产资源的范围、井巷工程设施分布范围或者露天剥离范围的立体空间区域
参考答案:C

第12题: [单项选择]
符合URL 格式的Web 地址是( )。
A. http//www.jnu.edu.cn
B. http:www.jnu.edu.cn
C. http://www.jnu.edu.cn
D. http:/www.jnu.edu.cn
参考答案:C

第13题: [单项选择]
于2007年2月1日之前实施的国家信息安全标准是______。
A. 《信息安全技术公钥基础设施数字证书格式》
B. 《信息安全技术公钥基础设施时间戳规范》
C. 《信息安全技术公钥基础设施特定权限管理中心技术规范》
D. 《信息安全技术公钥基础设施PKI组件最小互操作规范》
参考答案:D
答案解析:[解析] GB/T 20518-2006《信息安全技术公钥基础设施数字证书格式》、GB/T 20519-2006《信息安全技术公钥基础设施特定权限管理中心技术规范》和GB/T 20520-2006《信

第14题: [单项选择]
在R&D项目管理过程中,()阶段需要投入的人力、物力不多,但对后期的影响很大。
A. 概念
B. 开发
C. 实施
D. 完善
参考答案:A
答案解析:项目管理实施过程分为以下四个阶段: (1)概念阶段,提出并论证项目是否可行。 (2)开发阶段,对可行项目做好开工前的人、财、物及一切软硬件准备,对项目进行总体策划。 (3)实施阶段,是项目生命周

第15题:
[单选题] 《人体器官移植条例》施行时间是( )
A.2007年5月1日
B.2005年5月1日
C.2006年5月1日
D.2003年5月1日
E.2008年5月1日
参考答案:A


第16题: [单项选择]
男,19岁。1小时前被他人刺伤左腹股沟中部,来院时,伤口有大量鲜血涌出,此时最先应该检查的是()
A. 立即做X线检查
B. 触诊足背和胫后动脉
C. 左下肢彩超检查血管损伤情况
D. 检查肢体感觉有无缺失
E. 左下肢血管造影
参考答案:B
答案解析:肢体主要血管有断裂或破裂都有大量鲜血涌出,除低血压或休克,肢体远端动脉搏动减弱或消失。患者可能伤及股动脉,故应检查足背和胫后动脉。

第17题: [单项选择]
动物脂奶油不能放在()存放,否则会破坏奶油品质。
A. 冷藏冰箱内
B. 冷冻冰箱内
C. 室温
D. 通风干燥处
参考答案:B

第18题:
[判断题]对于《政府核准的投资项目目录》以外的企业投资项目,实行备案制,除国家另有规定外,由企业按照属地原则向政府投资主管部门备案。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
兆欧表系由一直流发电机带动一个()组成的。
A. 微安表
B. 磁电式流比计
C. 电压表
D. 电流表
参考答案:B

第20题:
[单选题]在客情能力方面,要求构建“三位一体”客情能力体系,着力推进商机全流程管理机制。其中( )不属于“三位”。
A.商机
B.队伍
C.培训
D.产品
参考答案:D


第21题: [单项选择]
"治风先治血,血行风自灭"出自()
A. 《内经》
B. 《难经》
C. 《伤寒杂病论》
D. 《医宗必读》
E. 《外台秘要》
参考答案:D

第22题:
[多选题]电气设备热备用状态指()。
A.设备的刀闸已合上
B.设备的开关末合
C.只要开关合上,就能送电
D.试验状态
参考答案:ABC


第23题: [配伍题]
小儿疳积兼蛔虫病,应选用的药物是()。|胆结石兼消化不良,应选用的药物是()。
A. 莱菔子
B. 麦芽
C. 鸡内金
D. 山楂
E. 使君子
参考答案:E|C

第24题:
[判断题]平臂抱杆分解组塔停工或过夜时,应将起吊滑车组收紧悬吊空中。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
张某通过司法考试后,没有取得律师执业证书,接受赵某的委托从事民事代理业务,并收取代理费1万元,对于张某的该行为,应当如何处理( )
A. 由公安机关责令停止非法执业
B. 由所在地的县级以上地方人民政府司法行政部门责令停止非法执业
C. 由省、自治区、直辖市人民政府司法行政部门吊销律师执业证书
D. 由公安机关处以十五日以下拘留
参考答案:B
答案解析:考点:法律责任   讲解:《律师法》第46条规定:“冒充律师从事法律服务的,由公安机关责令停止非法执业,没收违法所得,可以并处五千元以下罚款、十五日以下拘留。   没有取得律师执业证书,为牟取经济

第26题: [单项选择]
对下列哪一种病最好避免做支气管镜检查()。
A. 甲状腺癌
B. 主动脉瘤
C. 脓肿
D. 支气管腺瘤
E. 喉麻痹
参考答案:B

第27题:
[多选题]停电试验周期可依据( )等特点,在基准周期的基础上酌情延长或缩短。
A.设备状态
B.运行方式
C.地域环境
D.电网结构
参考答案:ACD


第28题:
[单选题]928.铁路货车送往修理工厂色票是指()。
A.车统-18
B.车统-19
C.车统-16
D.车统-17
参考答案:A


第29题:
[单选题]联锁指的是信号系统中( )的联锁关系。
A.信号机、进路和道岔
B.信号机、道岔和轨道电路
C.始终端信号机和道岔
D.道岔、始端信号机和轨道电路
参考答案:A


第30题:
[多选题]上道作业人员、防护员、( )、车站值班员、调车人员、货检作业人员、起重吊装人员,在作业过程中违规使用声讯设备列安全红线违章。
A.汽车驾驶人员
B.机车乘务员
C.自轮运转设备司乘人员
D.以上都不是
参考答案:ABC


第31题: [单项选择]
下列诊断缺铁的无创性检查,反映储存铁减少,以哪项检查准确度最高()
A. 血清铁
B. 血液锌原卟啉
C. 血清运铁蛋白浓度
D. 血清碱性铁蛋白
E. 红细胞游离原卟啉
参考答案:D

第32题: [单项选择]
急性毒性试验选择小鼠体重为()
A. 10~12g
B. 18~25g
C. 70~90g
D. 180~240g
E. 200~250g
参考答案:B
答案解析:急性毒性试验选择健康刚成年的实验动物,其中大鼠刚成年体重180~240g左右,小鼠刚成年体重为18~25g左右。

第33题:
[判断题]保洁人员要做好自己区域的清洁工作,不是自己区域的纸屑、杂物可以不用处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
教师在给学生讲授列夫托尔斯泰的作品《复活》之前,让学生们根据自己预习的情况对女主人公玛斯洛娃发表一下看法。下列说法正确的是()。
A. 玛斯洛娃是一个上层贵族妇女
B. 玛斯洛娃是一个被侮辱和损害的下层妇女
C. 玛斯洛娃是一个追求个性解放的贵族妇女
D. 玛斯洛娃是一个无可救药的下贱女人
参考答案:B
答案解析:在小说《复活》中女主人公玛丝洛娃是一个农妇的女儿,母亲在女地主索菲亚姊妹的牛奶场上工作,父亲是流浪的吉卜赛人。男主人公聂赫留朵夫引诱玛斯洛娃,使她怀孕并被赶出家门。后来,她沦为妓女,因被指控谋财害命而

第35题: [单项选择]
( )一般是指在一定技术经济条件下,人力、物力、财力的利用或消耗所应达到的标准。
A. 规划指标
B. 因素分析
C. 速度比例
D. 定额
参考答案:D

第36题:
[单选题]把某些材料所具有的能使电能与机械能相互转换的特性称为( )。
A.波形变换
B.压电效应
C.折射
D.阻抗匹配
参考答案:B


第37题:
[单选题]患者女性,30岁。右腰部撞伤后局部疼痛,肿胀,有淡红色血尿,诊断为右肾挫伤,行非手术治疗。其护理措施下列哪项是错误的( )
A.观察腹痛的变化
B.注意血尿情况
C.绝对卧床至少2周
D.监测血尿变化,颜色加深提示出血加重
E.血尿消失,可下地活动
参考答案:E


第38题:
[单选题] 电力电缆沟(槽)开挖深度达到( )m及以上时,应采取措施防止土层塌方。 (1.0分)
A. 1.0
B. 1.2
C. 1.5
D. 1.8
参考答案:C


第39题:
[判断题]新一代财富管理平台理财产品交易账户销户、换卡无需注册登记系统确认,交易是否成功以当时的交易结果为准
A.正确
B.错误
参考答案:A


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