第1题:
[多选题] 处理升级投诉的技巧（）A.把握好最终处理原则，超出原则不予接受
B.在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择
C.处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。
D.假设可能出现的几种情景及应对措施
参考答案:ABCD
第2题:
[单选题] 当发现有大量毒气扩散,且短时间内难以控制时,消防人员应协同有关部门及时疏散可能遭遇毒气侵害的人员,特别要先疏散毒源( )受威胁的人员。
A. 上风方向
B. 下风方向
C. 沾染区域
D. 扩散区域
参考答案:B
第3题:
[判断题]蓄电池是辅助电气系统构成设备之一。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]《乘车证管理办法》中，探亲乘车证发给栏应填写（ ）。A.使用者所属单位、姓名、性别、年龄。
B.使用者所属单位、姓名、职业、年龄。
C.使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、性别、年龄。
D.使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、年龄。
参考答案:C
第5题:
[判断题]在磁体内部,磁力线的方向是由N极到达S极。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]He succeeded in passing the exam
at last.
A. gladly
B. apparently
C. eventually
D. happily
参考答案:C
答案解析:本题考查常见的介词短语。At last最后，最终；gladly开心地；apparently明显地；eventually最后地，最终地；happily幸福地。所以正确答案为C。
第7题:
[判断题]若柴油机喷油时刻过早,会导致发动机冒蓝烟。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [单项选择]
精准扶贫的基础是（）。A. 精准脱贫
B. 精准考核
C. 精准帮扶
D. 精准识别
参考答案:D
第9题: [单项选择]
慢性胰腺炎（）A. 血清淀粉酶增高
B. 超声显像见胰腺内不均匀低回声
C. ERCP示胆管狭窄而胰管正常
D. 胰腺钙化，血糖增高
E. 黄疸伴肝功能异常
参考答案:D
第10题: [多项选择]
项目绩效考核的内容有( )。A. 绩效管理计划
B. 绩效沟通
C. 绩效管理制度
D. 绩效考核与评价
E. 薪酬管理
参考答案:A,B,D,E
答案解析:绩效管理与考核的四项内容为：绩效管理计划、绩效沟通、绩效考核与评价、薪酬管理。
第11题: [单项选择]
— （ ） was Winter Olympics held —Every four years.A. How soon
B. How long
C. How far
D. How often
参考答案:D
答案解析:
根据第二句话“每四年一次”可知，第一句话问的应该是跟频率相关的东西，所以答案很明显应是D。
第12题:
[单选题]对于中长期债券而言，债券货币收益的购买力有可能随着物价的上涨而下降，从而使债券的实际收益率降低，这是债券的( )。
A.赎回风险
B.再投资风险
C.通货膨胀风险
D.价格风险
参考答案:C
对于中长期债券而言，债券货币收益的购买力有可能随着物价的上涨而下降，从而使债券的实际收益率降低，这就是债券的通货膨胀风险。当发生通货膨胀时，投资者投资债券的利息收入和本金都会受到不同程度的价值折损。
第13题: [单项选择]
蒸发器加热管内的结垢是热的（）导体。A. 良好
B. 绝热
C. 不良
参考答案:C
第14题:
[单选题]正压式空气呼吸器气瓶的最高工作压力是（ ）MPa。A.20
B.25
C.30
D.35
参考答案:C
第15题:
[判断题]如消火栓箱封条损坏或过期则开箱检查保证箱内设备完整、到位后重新贴上封条（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [单项选择]
歌德生活丰富，他对人生的认识，都是从他新鲜活泼之生活中体验出来的。在他的《谈话录》中，可以发现一粒粒金刚石般的言论。此一粒粒金刚石之言论，虽然散见各处，不相统摄，然其光芒互相映射。
对文中“金刚石”喻意理解最正确的是( )。
A. 具有穿透性
B. 具有色彩性
C. 具有永久性
D. 具有思想性
参考答案:A
答案解析:[解析] 歌德对生活的认识是从鲜活的生活中体验出来的，因此，对于读者而言，其语青非常具有穿透性。
第17题:
[判断题]矿井透水预兆之一煤壁“挂红”.是指矿井水中含有硫的氧化物，渗水到煤壁的现象。A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[判断题]运行中,接班人员未到,不得摆车不走,不得等点下班。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [多项选择]
下列关于基金份额持有人的说法，正确的有( )。A. 基金份额持有人是基金投资者
B. 基金份额持有人是基金受益人
C. 基金份额持有人是基金资产的所有者
D. 基金份额持有人是基金产品的管理者
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 基金份额持有人即基金投资者，是基金的出资人、基金资产的所有者和基金投资回报的受益人。基金产品的募集者和管理者为基金管理人。
第20题:
[多选题]强度指标包括（ ）。A.硬度
B.屈服强度
C.抗拉强度
D.屈强比
参考答案:BCD
第21题:
[单选题]‑年10月，在明知他人销售假冒注册商标的商品的情况下，两女子仍受人雇佣，销售假冒名牌的包、皮夹、手表等商品。被公安机关当场抓获，并当场缴获各类假冒的LV、Gucci和Chanel等商品700余件。上述被查获的商品，尚未销售，也无标价，无法确认其实际销售价，故经依法鉴定，市场价值为483万余元。对本案的认定错误的是()。
A.两人已构成销售假冒注册商标的商品罪
B.两人属共同犯罪，但有一重一轻
C.两人销售行为由于意志以外的原因而未得逞，属犯罪未遂
D.两人均依法可以比照既遂犯减轻处罚
参考答案:B
共同犯罪的主观要件为各共同犯罪人必须有共同的犯罪故意。所谓共同的犯罪故意，是指各共同犯罪人通过意思联络，认识到他们的共同犯罪行为会发生危害社会的结果，并决意参与共同犯罪，希望或放任这种结果发生的心理态度。从题干中并不能认定此二人事光有通谋而参与犯罪，故不构成共同犯罪。B项说法错误。
第22题:
[单选题]安全技术培训坚持( )的原则。A.教考分离
B.教学分离
C.学用分离
参考答案:A
第23题:
[多选题]在高压电气设备中，应用比较多的固体电介质有（ ）等。A.陶瓷
B.云母
C.铝线
参考答案:AB
第24题: [判断题]
管理哲学的产生是管理理论发展的必然结果。参考答案:对
第25题:
[单选题]国标柱镜顶焦度值>0.50( )和≤0.75(D),柱镜轴方位的允差为(C)。
A.±7°
B.±3°
C.±5°
D.±2°
参考答案:D
第26题:
[单选题]某中间站牵出线有效长370 m,以11 m为换算单位计算,机车长度是24 m,其最大换算容车数是( )。
A.29辆
B.32辆
C.30辆
D.31辆
参考答案:C
第27题: [判断题]
中国结算公司TA系统依据基金管理人给定的申购费率，以申购当日的基金份额净值为基准，采用外扣法，计算投资者申购所得基金份额。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 中国结算公司TA系统依据基金管理人给定的申购费率，以申购当日的基金份额净值为基准，采用外扣法，计算投资者申购所得基金份额。场内申购份额保留到整数位，零碎份额对应的资金返还至投资者资金账户。
第28题: [多项选择]
判断一个行为是否违法的标准主要有( )。A. 职权标准
B. 适用法律是否正确
C. 程序是否合法
D. 事实是否清楚
E. 是否违反法律基本原则
参考答案:A,B,C,D
第29题: [多项选择]
宋代出现的论述盆石的专著有（）A. 《宣和石谱》
B. 《石谱》
C. 《渔阳公石谱》
D. 《云林石谱》
E. 《素园石谱》
参考答案:A, B, D
第30题:
[判断题]税收非居民是指中国税收居民以外的个人和企业（包括其他组织），但不包括政府机构、国际组织、中央银行、金融机构或者在证券市场上市交易的公司及其关联机构。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[单选题]10kV线路更换耐张绝缘子作业时，可用于遮蔽耐张绝缘子串的遮蔽工具为(____)。A.绝缘套管
B.绝缘跳线管
C.绝缘毯
D.绝缘隔板
参考答案:C
第32题:
[多选题]变电站常见的电流互感器接线方式有( )。A.完全星形接线
B.不完全星形接线
C.单相式接线
D.和式接线
参考答案:ABCD
第33题:
[判断题]工作负责人应组织执行工作票所列安全措施。A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[判断题]单机运行时，机车前端标志为机车前端一个头灯及中部两侧各一个白色灯光，列车尾部两个侧灯，向后显示红色灯光，向前显示白色灯光。(技规)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]目前市面部分耗材、设备价格浮动较大，中央网通一些项目会持续 1-2 年之久，依据相关工程法，这期间为应对耗材、设备涨价而预留的费用称为：( )
A.
预备费
B.
税费
C.
规费
D.
保险费
参考答案:A
第36题:
[多选题] 各级电网调控机构应按（ ）编制各自调管范围内的电网运行方式，并应满足调度管理任务的要求。
A.年
B.季
C.月
D.日
E.节日
参考答案:ACDE
第37题: [单项选择]
呕吐呈喷射状者是因（）A. 热伤胃肠
B. 脾胃阳虚
C. 热扰神明
D. 食滞胃脘
E. 饮邪犯胃
参考答案:C
