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[简答题]零售商设计服务的内容有哪些?在设计时主要考虑哪些因素?

参考答案: 服务设计的内容包括:设计服务项目、设计每项服务质量水平、设计服务的收费情况。
应考虑的因素:顾客的服务期望和容忍区域,不同服务效果、商店特点、竞争对手的服务水平、商品特点、目标顾客的特点等。

热门试题:

第1题: [单项选择]委托代理人转委托不明,且转委托代理人有过错给第三人造成的损失应( )负连带责任。
A. 由被代理人、委托代理人、转托代理人向第三人
B. 由委托代理人与转委托代理人向第三人
C. 由被代理人与转委托代理人向第三人
D. 直接请求被代理人承担责任,而由委托代理人和转委托代理人向被代理人
参考答案:D
答案解析:[详解] 根据《民通意见》第81条的规定,因委托代理人转委托不明,给第三人造成损失的,第三人可以直接要求被代理人赔偿损失;被代理人承担民事责任后,可以要求委托代理人赔偿损失,转托代理人有过错的,应当负

第2题: [单项选择]
诊断转移瘤的主要理论依据是()
A. 恶性瘤细胞侵入毛细血管
B. 恶性瘤细胞侵入小静脉
C. 血中发现肿瘤细胞
D. 瘤细胞栓塞远隔器官
E. 在远隔部位形成与原发瘤相同的肿瘤
参考答案:E

第3题:
[单选题]驾驶舱应急出口位于驾驶舱两侧滑动窗,数量几个?,
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
参考答案:B


第4题: [单项选择]
以下各项中,( )是对报关企业跨关区申请设立分支机构的正确表述。
A. 设立分支机构的负责人应当具有3年以上从事对外贸易工作经验或报关工作经验
B. 报关员在一年之内无走私行为记录
C. 报关企业每申请一项跨关区分支机构注册登记许可,应当增加注册资本人民币 100万元
D. 报关企业自取得海关核发的报关企业登记证书起满2年,才可以申请设立分支机构
参考答案:D
答案解析:[解析] 报关企业跨关区设立的分支机构拟取得注册登记许可的,应当具备的条件包括:①分支机构负责人应当具有5年以上从事对外贸易工作经验或者报关工作经验;②报关员人数不少于3名;③有符合从事报关服务所必需

第5题:
[单选题]进入作业现场应正确佩戴安全帽,现场作业人员还应穿( )、绝缘鞋。
A.绝缘服
B.屏蔽服
C.防静电服
D.全棉长袖工作服
参考答案:D


第6题:
[判断题]乘坐平巷人车或专列人车,上、下车时必须切断该区段架空线电源。()(0.5分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]一般公认的PLC发明时间为( )
A.1945
B.1968
C.1969
D.1970
参考答案:C


第8题:
[填空题]生产经营单位应当在编制应急预案的基础上,针对工作场所、岗位的特点,编制简明、实用、有效的( )。
参考答案:应急处置卡


第9题: [单项选择]
邓小平理论首要的基本问题是( )。
A. 解放思想
B. 实事求是
C. 什么是社会主义,怎么样建设社会主义
D. 对外开放
参考答案:C

第10题:
[单选题](67371)积水罐安装位置:直通型人孔应在井口中心垂直线上,偏差不大于1厘米;有角度的人孔应(), 偏差不大于1厘米。(1.0分)
A.人孔底部的任一角落上
B.井口中心垂直线上
C.安装在管道中心线上
D.井口底部的任一位置上
参考答案:C


第11题:
[多选题]抽样调査的特点包括( )
A.样本单位按随机原则抽取'
B.会存在抽样误差
C.能够根据部分调查资料对总体的数量特征进行推断
D.是一种非全面调査
E.所有被调査单位都有一定的概率被抽取
参考答案:ABCDE


第12题: [简答题]
合理采伐量与采伐限额?
参考答案: 合理采伐量:指在计算采伐量的基础上,统筹考虑森林资源特点、林业生产条件和经济情况,经分析论证后确定各经营类型在经营管理期内的采伐量
森林采伐限额:在一定区域范围内,根据该区域的森林资源现状确定,并经国家批准的以各种采伐方式对式对森林资源消耗的立木蓄积的最大限量

第13题:
[多选题]运行中司机发现线路塌方、落石、倒树及道床冲空等危及行车安全时处理程序为( )。
A.立即停车查明情况
B.立刻通知追踪列车
C.报告邻近车站(列车调度员)
D.障碍排除并确认安全无误后,方准继续运行
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题]装设接地线应(),拆除接地线的顺序与此相反。
A.先接母线侧、后接负荷侧
B.先接负荷侧、后接母线侧
C.先接导体端、后接接地端
D.先接接地端、后接导体端
参考答案:D


第15题: [单项选择]对于一污水排放量为10000m3/d的拟建项目向某小型封闭海湾水域排放污水,通过分析发现该项目的污水复杂程度为中等,则该海湾水域的环境影响评价等级应为( )。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
参考答案:B

第16题:
[多选题] 多选题 ( 1.0 分 )值班领导在检查开始前应()
A. 了解航班动态
B. 提出本班要求
C. 传达上级有关指示和通知
D. 提出注意事项
参考答案:ABCD


第17题: [单项选择]
北柴胡的主产地是()
A. 山东、河南、湖南
B. 河北、河南及东北三省
C. 内蒙古、青海、新疆
D. 江西、福建、广东
E. 甘肃、四川、云南
参考答案:B

第18题: [单项选择]
某供热公司2012年度拥有生产用房原值5000万元,当年取得供热总收入4000万元,其中直接向居民供热取得的收入800万元,房产所在地规定计算房产余值的扣除比例为30%。该公司2012年应缴纳的房产税为( )万元。
A. 1.68
B. 3
C. 48
D. 33.6
参考答案:D
答案解析:【解析】该公司2012年应纳房产税=5000 ×(1—30%)×(4000—800)/4000×1.2%=33.6(万元)。

第19题: [单项选择]
在货币问题上促进国际合作,是()的主要业务活动之一。
A. 国际货币基金组织
B. 世界银行
C. 国际金融公司
D. 亚洲开发银行
参考答案:A

第20题: [单项选择]
男,22岁,因急性失血输入新鲜血液200ml。输血后出现巩膜轻度黄染,病人诉尿液呈酱油色,怀疑为异型输血后发生溶血若此时检测该病人尿胆红素,会出现()
A. 强阳性
B. 中度增高
C. 轻度增高
D. 下降
E. 阴性
参考答案:E

第21题: [单项选择]
以下病毒中,不属于蠕虫病毒的是()
A. 冲击波
B. 震荡波
C. 破坏波
D. 扫荡波
参考答案:C

第22题: [单项选择]
左肘静脉置管时,中心静脉导管应靠近下列哪项位置时测压才准确
A. 导管尖进入右心室
B. 导管尖进入贵要静脉上端
C. 导管尖进入上腔静脉
D. 导管尖进入锁骨下静脉
E. 导管尖进入静脉20cm处
参考答案:C

第23题:
[多选题]气体灭火系统一般的控制子系统包括以下哪些设备( )。
A.A.探测器
B.B.远程控制装置
C.C.气体灭火控制器
D.D.气体释放勿入灯
E.E.声光报警器
参考答案:ABCDE


第24题:
[多选题]施工机具应定期进行(____),确保施工机具正常。
A.擦拭
B.保养
C.维护
D.修理
参考答案:BC


第25题: [单项选择]
某男,24岁,因车祸受伤2小时入院。体检:嗜睡,呼唤能睁眼;回答问题有错误,对疼痛刺激能定位。其Glasgow昏迷分级计分应为
A. 12分
B. 15分
C. 10分
D. 9分
E. 5分
参考答案:A

第26题:
[判断题]ATS控制安全系统,直接控制设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]作业必须在符合规定的作业负责人领导下进行。作业负责人应根据人员、作业项目、天气等情况,具体布置安全事项。不得指派单人到防护区段以外的线路上作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题]下列财务数据中,能够在资产负债表中查到的有( )。
A.存货
B.营业成本
C.应收账款
D.应付职工薪酬
E.未分配利润
参考答案:ACD
考查第8章第4节资产负债表。存货、应收账款、应付职工薪酬在资产负债表里反映,营业成本和未分配利润属于利润表。

第29题:
[判断题]市政消火栓是公用设施,任何人都可以随意使用它。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题]各级安全生产委员会按照管理权限负责本级及下属企业安全生产“一票否决”工作。各级安委会办公室按照管理权限负责本级及下属企业安全生产“一票否决”的具体工作,对符合否决条件的对象提出否决建议,提交各级安委会和党委会会议研究决定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [多项选择]
有关击出性骨折的处理,下列哪些是正确的?( )
A. 单纯击出性骨折,无复视及眼球陷下者可先保守治疗
B. 若出现眼部症状者,不急于手术治疗
C. 手术时应还纳眶内容物于正常位置
D. 手术时应该复位骨折片或重建眶底
E. 单纯击出性骨折,若出现眼部症状者,不急于手术治疗
参考答案:A, C, D

第32题: [名词解释]
四面体
参考答案: 硅氧四面体是硅酸盐矿物的最基本的结构单位,不同的连接组合方式形成不同的硅酸盐矿物。

第33题:
[判断题]美国通用汽车公司于1968年提出用新型控制器代替传统继电接触控制系统的要求(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [多项选择]
孙某是著名影视明星,2009年7月以个人名义代言了甲公司生产的某品牌酸奶,后经有关部门审查,发现该品牌酸奶含有大量有损于身体健康的物质,对于此酸奶的宣传行为属于虚假广告。同年8月,刘某在乙商场购买了此酸奶,在饮用后一周内,肠胃感到不适,后在医院检查,证明是因为饮用此酸奶所致,后住院治疗共花去医药费16000元。对于刘某遭受的损失,向( )提出赔偿请求成立
A. 孙某
B. 甲公司
C. 乙商场
D. 孙某所属的传媒公司
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 食品安全责任
[解析] 根据《食品安全法》第55条,社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品,使消费者的合法权益受到损害的,与食品生产经营者承担连带责任。又根据《产品

第35题:
[单选题]表扬信通常包括( )等几个部分。
A.标题、称呼、正文、落款
B.标题、称谓、正文、落款
C.标题、称谓、正文、落款、附件
参考答案:B


第36题:
[单选题]防止手术室空气污染,哪项措施不妥
A.进入手术室者应戴口罩帽子,换手术室鞋
B.有呼吸道感染者不参加手术
C.在手术室不可大声喧哗.频繁走动
D.手术室的门窗不可打开防室内空气污染
E.每日手术结束后对手术室消毒
参考答案:D


第37题:
[单选题]JD-1A型微机联锁系统,在控制台上对应每一台上下位机均有一对表示灯表示该机的联机状态,仅有左侧的一个灯点亮表示该机处于( )。333010201
A.主用状态
B.热备状态
C.脱机
D.死机
参考答案:B


第38题:
[多选题]车站监控计算机可以对( )进行拷盘,也可以从移动介质进行数据拷贝
A.交易数据
B.寄存器文件
C.参数文件
D.程序更新软件
E.以上都不是
参考答案:ABCD


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