第1题: [单项选择]
某商业银行有国家资本、法人资本等实收资本2550万元，资本公积80万元，未分配利润100万元，各种准备金34万元，各项存款62000万元，借入资金3416万元，资产总额80000万元，其中信用贷款28000万元，其风险权数为100%；住房抵押贷款25000万元，其风险权数为50%；持有国债和现金共计27000万元，其风险权数为0。根据以上资料，回答下列问题：该银行资本充足率为（）。
A. 8.23%
B. 6.82%
C. 6.74%
D. 5.1%
参考答案:B
第2题:
[单选题]DF型机车,检查风源净化装置阀门时要以（ ）方向为准。A.阀芯刻线
B.手柄
C.管路
参考答案:A
第3题:
[单选题]如果触电者心跳停止有呼吸,应立即对触电者施行( )急救。A..仰卧压胸法
B.胸外心脏按压法
C.俯卧压背法
参考答案:B
第4题:
[简答题]人民币纸币是1948年12月1日开始发行的。参考答案:(√)
第5题: [单项选择]
保安服务业是（）为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业。A. 公安机关
B. 物业公司
C. 治安组织
D. 保安从业单位
参考答案:D
第6题:
[判断题]当液化石油气钢瓶等危险物品在街道爆炸着火时,阵地应转移到周围的树木、电杆等处设置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[判断题] 杂物电梯的轿厢只有在有人监护下才允许进人。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [单项选择]
覆盖面广、传播速度快、易在农村普及的大众传播媒介是A. 电视
B. 广播
C. 杂志
D. 报纸
E. 电影
参考答案:B
答案解析:广播是具有覆盖面广、传播速度快、易在农村普及的大众传播媒介。
第9题:
[单选题]正常人外周血涂片中不可能见到：A.裂红细胞
B.新月形红细胞
C.泪滴形细胞
D.口形细胞
E.椭圆形细胞
参考答案:B
第10题:
[单选题] 年由中国营养学会修订的我国膳食营养素参考摄入量(DRls)是指A.可以满足某一特定群体中绝大多数个体的营养素需要量的摄入水平
B.某一特定群体对某营养素需要量的平均值
C.平均每日可以摄入某营养素的最高量
D.一组每日平均膳食营养素摄入量的参考值
E.通过观察或实验获得的健康人群某种营养素摄人量
参考答案:D
第11题: [单项选择]
阑尾炎手术中发现Meckel憩室，应采取的治疗方案（）A. 不做任何处理
B. 术后定期随访，有症状可手术
C. 术后做
99m扫描
D. 同时切除憩室
E. 半年后建议做憩室切除术
参考答案:D
第12题: [单项选择]
The man in the comer confessed to ______ a lie to the manager of the company.
A. have told
B. having been told
C. being told
D. having told
参考答案:D
答案解析:短语confess to(doing)sth．(承认做某事)要求与动名词连用。动名词“说谎”，又先于谓语confessed，因此应用动名词完成式。本句意为：角落里的那个人承认他对经理说谎了。
第13题:
[单选题]休克时主要的代谢改变是A.酸中毒、高血钾
B.碱中毒、低血钾
C.低镁血症、低渗性脱水
D.低血钙、低血糖
E.成人呼吸窘迫综合征
参考答案:A
第14题: [单项选择]
下列有关文化的说法不恰当的是（）A. 文化是社会的上层建筑
B. 不良的行为和生活方式与较低的教育程度无关
C. 享有文化和接受教育是人全面发展的重要前提
D. 文化水平和健康水平相关连
参考答案:B
第15题: [单项选择]
男孩4岁，肾病综合征病史2年，对激素敏感，1个月来又浮肿，发热，咳嗽，查尿蛋白，血白蛋白1.4g%，首先选择的最佳处理是（）
A. 强的松2mg/kg/日，3次/口服
B. 以白蛋白扩容，以速尿利尿
C. 拍胸片，作OT试验
D. 低盐，高蛋白饮食
E. 肾活检
参考答案:B
第16题:
[单选题]某人肱骨内上髁骨折出现拇指不能内收，其他各指不能内收与外展，小鱼际及小指感觉丧失，掌间隙出现深沟，各掌指关节过伸，第4、5指的指间关节屈曲，表现为“爪形手”。请问有可能是那条神经损伤（ ）
A.桡神经
B.正中神经
C.腋神经
D.尺神经
E.肌皮神经
参考答案:D
第七部分 周围神经系统\一、脊神经\第三节臂丛,教学要求:掌握,分值单位:1.0,难度:0.11,区分度:0.56]
第17题:
[单选题]网上支付跨行清算系统来账入账失败或抹账入账失败时,可使用EG88( )将相应款项入原账户、入本行指定户或宕账。
A.业务重发
B.撤销
C.手工特殊处理交易
D.冲正
参考答案:C
第18题:
[多选题]现场巡视的内容包含()。A.电能表、采集终端、计量箱门的封印是否完整、是否有破损
B.采集终端线头是否松动或有烧痕迹，液晶显示屏是否清晰或不显示
C.采集终端天线是否损坏，无线公网信道信号强度是否满足要求
D.采集终端运行环境是否满足现场安全工作要求
参考答案:ABCD
第19题: [判断题]
在低压工作中，人体及所携带工具与带电体的距离不应小于0.lm。参考答案:对
第20题:
[单选题]硬盘连同驱动器是一种（ ）。 A.内存储器
B.外存储器
C.只读存储器
D.半导体存储器
参考答案:B
第21题: [单项选择]
机械送风系统组成中，对空气中的悬浮物、有害气体进行过滤、排除等处理的是( )。A. 新风口
B. 通风机
C. 送风管
D. 空气处理室
参考答案:D
第22题:
[判断题]风机由车站控制、就地控制两级组成，就地控制具有优先权A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[多选题]集控开门时单个车门不动作可能的原因有：A.皮带断裂
B.电机故障
C.门控器故障
D.断电
参考答案:ABCD
第24题:
[单选题]未按规定佩戴和使用劳动防护用品的，不得 A.登高
B.带电作业
C.上岗作业
D.下轨行区
参考答案:C
第25题: [简答题]
公司安排3个投诉处理员到岗，他们已经在客服前台工作半年。假设你是一位投诉处理的督导员，为了要求新到位的投诉处理人员熟悉并按照公司的内部处理程序处理好每一项投诉，你如何处理？有哪些步骤？
参考答案:
首先向大家讲解投诉产生的原因、其次说明投诉处理的重要性、最后要着重介绍投诉处理的内部具体规定，操作步骤如下：
第一步：受理（接受客户的投诉，并按要求记录解决问题所必需的相关信息）
第二步：处理（解决客户投诉的问题，制定解决方案或就暂时无法解决的问题制定解释口径的过程）
第三步：答复（告知客户最终处理结果、解决方案或解释口径）
第四步：回复（在投诉处理过程中，因为特殊原因不能在承诺时限内解决问题，或者针对处理时限比较长的投诉告知客户处理进度并达成共识）
第五步：回访（投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见与建议）
第六步：预警督办（在工单流转过程中，根据设定的预警时限，对可能出现超时的环节通过派发督办工单、督办短信等形式进行督促办理，确保投诉得到限时解决）
第七步：投诉客户满意度调查（按照一定的周期，以一定的方法对投诉客户群进行抽样，采取电话、面访、邮件等接触形式，了解用户对投诉处理过程、结果和服务人员状况的满意程度，并按照设定的分析模型对调查数据进行分析，作为不断提高投诉处理质量的依据）
第26题:
[判断题]无缝线路养护维修时，应当以锁定轨温为基础，根据轨温变化来安排工作。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]321611.变压器的励磁涌流中含有大量的高次谐波分量，主要是( )谐波分量。( )A.三次和五次
B.二次和三次
C.五次和七次
D.二次和五次
参考答案:B
第28题:
[判断题]2 28. 采用压差变送器配合节流装置测流量时，在不加开方器时，标尺刻度是非线性的。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[简答题]过定位参考答案:工件定位时,定位支承点数多于所限制的自由度数,因而出现几个定位支承点重复限制同一个自由度,称重复定位(或过定位、超定位) (3分)
第30题: [单项选择]
《入网药品目录》和实施办法规定，目录中的品种上市前，加贴统一标识的药品电子监管码必须在（）A. 产品说明书上
B. 产品标签上
C. 产品最小销售包装上
D. 产品外包装上
参考答案:C
答案解析:本题考查的是药品电子监管的规定。国家食品药品监督管理局制定、公布《入网药品目录》和实施办法。凡生产、经营目录中药品的企业，必须在规定的时间内加入药品电子监管网。目录中的品种上市前，必须在产品最小销售包
第31题:
[判断题]业务实际已办理完毕,但工作单还未归档的,根据实际情况,督促相关环节的办理人员走单归档,确保电费及时发行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]
顾客力量分析室企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）
A. 顾客购买动机分析
B. 市场商品消费结构分析
C. 顾客消费承受能力分析
D. 企业产品消费群体分析
参考答案:B
第33题:
[判断题]车日行程是指运营车辆每一运营车日内平均行驶的里程。A.正确
B.错误
参考答案:B
车日行程是指一辆车一天中所行驶的里程
第34题:
[判断题]两个或两个以上的电阻，接在相同的两点之间的连接形式称为电阻的并联。A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[多选题]错误办理行车凭证发车或耽误列车事故的责任划分：司机起动列车，定（）单位责任.A.车务
B.工务
C.机务
D.电务
参考答案:AC
《事规》
第36题:
[判断题]通过委托收款银行或者通过票据交换系统向付款人提示付款的，向银行提交票据日为提示付款日。A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[单选题]电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。A.A、正确
B.B、错误
参考答案:B
