第1题:
[单选题]顾客服务问题判责目的是?A.规范顾客反馈的处理及管理流程,完善和提高门店的服务质量
B.以顾客感受为中心,公平公正的处理问题,制定合理的改善措施
C.谁导致谁负责
D.站在公司角度考虑
参考答案:A
第2题:
[判断题]超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作，审核业务场景的真实性，引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[判断题]在车身修理过程中造成的损坏,与碰撞对汽车造成的损坏几乎同样多。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[判断题]各生产场所应有逃生路线的标示。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]( )设于变幅卷扬机的侧边，用来切断小车牵引机构的电路，防止小车越位。A.幅度限位器
B.高度限位器
C.大车行程限位器
D.小车行程限位器
参考答案:D
第6题:
[判断题]熔化焊引弧时使用高频振荡器,因时间较短,影响较小,所以对人体无害。A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[多选题]台区经理严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
A.就近响应
B.协同跟进
C.现场对接
D.共同处置
参考答案:ABCD
第8题: [填空题]对于长度为n的顺序表，插入或删除表中元素的时间复杂度为
【2】 ；对于顺序栈或队列，插入或删除表中元素的时间复杂度为
【3】 。
参考答案:[2]O(n) [3]O(1)
答案解析:[解析] 对于线性表的插入和删除，需要移动表中的元素，对于栈的插入和删除，只能在栈头进行操作；对于队列的插入或删除，只能在队尾或队头进行操作。
第9题:
[单选题]奎尼丁的适应证不包括A.房性心律失常
B.室性心律失常
C.房室传导阻滞
D.预激综合征
E.疟疾
参考答案:C
第10题:
[判断题] 经常有人工作的场所及施工车辆上应配备急救箱，存放急救用品，并应指定专人定期检查、补充或更换( ) (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [单项选择]
属于选择性β受体拮抗剂，可以治疗高血压、心绞痛的是（）A. 盐酸普萘洛尔
B. 盐酸可乐定
C. 盐酸多巴胺
D. 阿替洛尔
E. 盐酸麻黄碱
参考答案:D
答案解析:盐酸多巴胺是多巴胺受体激动剂，在体内可以代谢成去甲肾上腺素和肾上腺素的前体，是重要的内源活性物质；阿替洛尔属于β受体阻断剂，对心脏β-受体有较强的选择性，用于治疗高血压、心绞痛。
第12题:
[填空题]因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向本单位提出()。
参考答案:赔偿要求
第13题:
[判断题]询问不满18周岁的违反治安管理行为人,应当通知其父母或者其他监护人到场。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:
[判断题]高压配电装置应装设隔离开关，隔离开关分断时应有明显断开点。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [名词解释]
高活性干酵母参考答案:
具强壮生命活力的压榨酵母经低温脱水后制得的有高发酵力的干菌体，且发酵速度快，溶解性好，含水分5.0%-6.0%。
第16题:
[单选题]三氧化二砷作业人员进入现场佩戴好全面罩过滤式呼吸器,身穿()。A.火法工作服
B.化纤工作服
C.连体防化服
参考答案:C
第17题:
[判断题]一切电话中断时，禁止发出装载超限货物或挂有超限车辆的列车（已办妥闭塞的除外）。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[单选题]晴空颠簸(CAT)常指出现于( )米以上的高空,且与对流云无关的大气湍流。A.5000
B.6000
C.7000
D.5000-6000
参考答案:B
第19题:
[多选题]BJ02CG042024 变压器的冷却方式主要有（ ）A.油浸自冷
B.油浸风冷
C.强油风冷
D. 导向强油风冷
E.充气自冷
参考答案:ABCD
第20题:
[判断题]核相工作应填用配电第二种工作票或操作票。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]依照我国法律，下列属于第二顺序继承人的是（ ）。A.兄弟姐妹
B.子女
C.配偶
D.父母
参考答案:A
第22题:
[单选题] 站用交流不间断电源装置交流输入故障现象： UPS装置蜂鸣器告警，市电指示灯灭，装置面板显示切换至( )输出。
A.交流逆变
B.直流逆变
参考答案:B
第23题: [单项选择]The doctor did not
rule out the possibility of food poisoning.
A. foresee
B. accept
C. exclude
D. foretell
参考答案:C
答案解析:rule out排除。exclude把…排除在外。foresee预见，预知。accept接受，认可。 foretell预言，预测。
第24题:
[多选题]脚手架包括（）脚手架。A.落地式
B.直立式
C.悬挑式
D.悬吊式
E.附着式
参考答案:ADE
第25题:
[判断题]在少数民族聚居或者多民族杂居的地区,应当使用当地通用的语言进行讯问。但对外公布的诉讼文书,应当使用全国通用的文字。
A.正确
B.错误
参考答案:B
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第九条规定,各民族公民都有用本民族语言文字进行诉讼的权利。人民法院、人民检察院和公安机关对于不通晓当地通用的语言文字的诉讼参与人,应当为他们翻译。在少数民族聚居或者多民族杂居的地区,应当用当地通用的语言进行审讯,用当地通用的文字发布判决书、布告和其他文件。因此本题错误。
第26题: [填空题]
主变调压方式为（）；高厂变调压方式为（）；高厂变调压方式为（）参考答案:无载调压；有载调压；有载调压
第27题: [简答题]
直接电位法的主要误差来源有哪些？应如何减免之？参考答案:
误差来源主要有：
（1）温度：主要影响能斯特响应的斜率，所以必须在测定过程中保持温度恒定。
（2）电动势测量的准确性：一般相对误差%=4nE，因此必须要求测量电位的仪器要有足够高的灵敏度和准确度。
（3）干扰离子：凡是能与欲测离子起反应的物质，能与敏感膜中相关组分起反应的物质，以及影响敏感膜对欲测离子响应的物质均可能干扰测定，引起测量误差，因此通常需要加入掩蔽剂，必要时还须分离干扰离子。
（4）另外溶液的pH，欲测离子的浓度，电极的响应时间以及迟滞效应等都可能影响测定结果的准确度。
第28题: [单项选择]
美托洛尔降压的作用原理是( )。A. 抑制血管紧张素Ⅱ生成
B. 抑制血管紧张素与受体结合
C. 阻止钙离子进入心肌细胞及血管壁平滑肌细胞，使心肌收缩力降低，外周血管扩张
D. 抑制钠、水重吸收，减少血容量，降低心排血量
E. 减慢心率、降低心排血量，抑制肾素释放
参考答案:E
答案解析:[知识点] 高血压病的治疗要点
第29题:
[单选题]单位违反治安管理的,对其( )和其他直接责任人员依照《治安管理处罚法》的规定处罚。其他法律、行政法规对同一行为规定给予单位处罚的,依照其规定处罚。 (1分
)
A.直接负责的主管人员
B.主管人员
C.领导
D.负责人
参考答案:A
第30题: [单项选择]
《档案法实施办法》规定对单位的罚款数额是（）。A. 1万元以上三万元
B. 500元以上5000元以下
C. 1万元以上10万元以下
参考答案:C
第31题:
[判断题]（ ）80 km/h＜υmax ≤120 km/h 正线木枕地段，水平在作业验收时静态容许偏差管理值为4mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第6.2.1条
第32题:
[单选题]巴比妥类药催眠作用机制是选择性抑制( )A.纹状体
B.下丘脑
C.网状结构上行激活系统
D.大脑皮质
E.边缘系统
参考答案:C
第33题:
[单选题]《铁路技术管理规程》总则中，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。为加强中国铁路总公司（简称铁路总公司）铁路技术管理，确保国家铁路安全正点、方便快捷、高速高效，根据有关法律、法规、规章和技术标准等制定本规程。本规程适用于国家铁路。
A.A、高度集中
B.B、高度分散
C.C、适度集中
D.D、适度分散
参考答案:A
第34题:
[多选题]接入低压配电网的分布式电源，并网点应安装具备（ ）特点的开断设备。A.易操作
B.可闭锁
C.有明显开断指示
D.可开断故障电流能力
参考答案:ACD
