第1题:
[多选题]矿井开拓的主要内容是( )等。A.确定井筒形式、数目和位置
B.确定水平的数目和标高；划分采区
C.布置井底车场和主要巷道
D.确定开采顺序；处理开拓准备与回采的关系和矿井延深等间题
参考答案:ABCD
第2题: [单项选择]
关于张力性气胸，哪项错误（）A. 常继发于慢性阻塞性肺疾病或肺结核
B. 胸腔压力超过大气压
C. 可使纵隔严重移位，影响心脏血液回流
D. 必须紧急抽气减压
E. 一般抽气减压后，胸腔内压力不再上升
参考答案:E
第3题: [名词解释]
油膜振荡参考答案:
汽轮机转子的一阶临界转速接近工作转速的一半，这样的转子在工作转速下发生半速涡动时就将引起转子的共振，使半速涡动的振幅急剧增大，这种情况称为油膜振荡。
第4题:
[简答题]请对以下工单回访问题进行分析。
【事件过程】
6月9日（周三）11:00，工作人员对于客户投诉诉求处理完毕并及时回复了工单。客服专员于6月11日（周五）17:00、18：00两次拨打客户电话进行回访，客户均未接电话，客服专员随后于21:35再次拨打客户电话，通话中客户反映家中电量电费高的问题，客服专员详细记录后，回退工单到地市公司重新处理。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十七条：国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复（回访）客户；
（2）《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十九条：原则上每日21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访）工作。由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于3次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于2小时；
（3）《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十九条：国网客服中心在回复（回访）客户过程中，当客户提出新的诉求时，应优先处理原诉求并开展满意度回访，新的诉求应派发新工单，不应回退原工单。
【暴露问题】
（1）客服专员业务不熟练，对自己职责范围内的业务不熟悉，接到回复工单后未在1个工作日内回复（回访）客户，在21：00之后还进行客户回复（回访）工作，回复（回访）时间间隔小于2小时；
（2）客服专员业务操作不规范，在回访客户过程中，当客户提出新的诉求时，应优先处理原诉求并开展满意度回访，新的诉求应派发新工单，不应回退原工单。
【措施建议】
（1）加强客服专员业务知识培训，提升业务技能水平，增强为客户服务的能力；
（2）强化客服专员对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》的学习、理解和掌握。
第5题:
[单选题]某乘警在列车上执勤时,当场作出了行政处罚决定,其应在( )内报所属公安机关备案。A.决定后的24小时
B.返回后的24小时
C.决定后的2日
D.返回后的2日
参考答案:B
第6题: [多项选择]
下面哪些需行子宫根治术及双侧盆腔淋巴结清扫术（）A. 子宫肉瘤Ⅰ期
B. 子宫肉瘤Ⅱ期
C. 癌肉瘤Ⅰ期
D. 宫颈肉瘤Ⅰ期
E. 子宫肉瘤Ⅲ期
参考答案:B, C, D
第7题: [单项选择]
民事法律行为的第一个构成要素是（）。A. 意思表示
B. 行为的内容
C. 行为人
D. 主体合格
参考答案:C
第8题:
[单选题]已操作的操作票应注明（）字样。操作票至少应保存1年。A.已操作
B.已执行
C.合格
D.已终结
参考答案:B
第9题:
[判断题]在占用区间的判定中,列车冒进信号属占用区间。A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题]电动转辙机ZDJ9-170/4K中的J表示（ ）A.直流
B.交流
C.电动
D.手动
参考答案:B
第11题:
[单选题]施工、检修、清扫设备耽误列车。未构成一般()以上事故，为一般D9类事故。《铁路交通事故调查处理规则》第二章第十五条
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
参考答案:C
第12题:
[判断题]烷基化反应是可逆反应。A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[单选题]保证担保的范围一般不包括( )。A.贷款及利息
B.违约金
C.保管费用
D.实现债权的费用
参考答案:C
第14题:
[判断题]氧化焰由于火焰具有氧化性,焊接碳钢易产生气体,并出现熔池沸腾现象,很少用于焊接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是( )。A.需求分析
B.确认培训
C.提出需求意向
D.确定培训教师及受训员工
参考答案:C
第16题:
[判断题] 绞车高、低速离合器是通过扭矩传递,实现动力传递。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[判断题]铁路工作人员发现车辆货物位移、倾斜、蓬布绳脱落、车门打开时，立即向车站值班员汇报，车站值班员接到报告后应立即通知司机停车，并向列车调度员汇报。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《行规》138条：铁路工作人员发现车辆货物位移、倾斜、蓬布绳脱落、车门打开时，立即向车站值班员汇报，由车站值班员向列车调度员汇报。如不影响安全时，列车可以运行至前方站停车处理；危及安全时，应立即通知司机停车
第18题:
[判断题]通信按用途分类，可分为有线广播、闭路电视、无线通信及子母钟报时系统。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[判断题]约束反作用力是作用于物体的其他力和物体的运动情况来决定的力。A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[多选题]现场勘察后，现场勘察记录应送交（）及相关各方，作为填写、签发工作票等的依据。A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.施工负责人
参考答案:AC
第21题: [单项选择]
数据流程图(DFD)是用于描述结构化方法中( )工作阶段的工具。A. 需求分析
B. 可行性研究
C. 详细设计
D. 程序编码
参考答案:A
第22题:
[单选题]配电站户外高压设备部分停电检修或新设备安装，工作地点四周围栏上悬挂适当数量的“止步，高压危险！”标示牌，标示牌应朝向（ ）。
A.围栏里面
B.围栏外面
C.围栏入口
D.围栏出口
参考答案:A
第23题:
[填空题]高压箱内二极管的作用是防止{|*|}在车辆、受电弓与接触网之间形成回路。（6个字）参考答案:接触网上电流
第24题:
[单选题]使长骨增粗的结构是 （ ）A.骺线
B.骨膜
C.关节软骨
D.骨髓
E.骺软骨
参考答案:B
第25题:
[判断题] 电容器的容量就是电容量。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]
以下哪项不属于清代的地方戏（）A. 高腔
B. 梆子腔
C. 皮黄腔
D. 昆曲
参考答案:D
第27题:
[判断题]交流耐压试验时若试品发生表面沿面闪络或空气放电则表明试品内绝缘不合格。A.正确
B.错误
参考答案:B
交流耐压试验时若试品发生表面沿面闪络或空气放电则不应认为试品内绝缘不合格，须经清洁干燥处理后在进行试验。
第28题:
[判断题] 金属材料使用性能的好坏,决定了它的使用范围与使用寿命。(易)( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [填空题]
在SQL的WHERE子句的条件表达式中，字符串匹配(模糊查询)的运算符是______。参考答案:LIKE
在SQL中，LIKE是字符串匹配运算符，它和“%”结合使用可以实现模糊查询。
第30题:
[单选题]密码是以下哪种控制的例证？A.物理控制
B.编辑控制
C.数字控制
D.访问控制
参考答案:D
答案A、B、C均不正确。见题解D。答案D正确，口令是访问控制的一种方式，因为口令可以限制对计算机系统及系统中所存储的信息的访问。
第31题:
[简答题]【HM】 协调控制的基本原则是什么?参考答案:协调控制的基本原则:为了提高机组负荷响应速度 ,可以在保证机组安全运行的前 提下 , 即主蒸汽压力在允许范围内变化 ,充分利用锅炉蓄热能力 。 也就是负荷变化时 ,汽轮 机进汽阀适当动作 ,允许主蒸汽压力有一定波动 ,释放或吸收部分锅炉蓄热 ,加快机组初期 负荷的响应速度 , 同时根据外部负荷请求指令 ,加强对锅炉燃料量和给水量的控制 ,及时恢 复锅炉蓄热 ,使锅炉蒸发量与机组负荷保持一致。
第32题:
[单选题]业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以()为由拒绝支付物业费。
A.未接受
B.无需接受相关物业服务
C.未接受或者无需接受相关物业服务
D.接受
参考答案:C
第33题:
[单选题]下列各项中,不属于阴离子表面活性物质的是( )。A.胺盐
B.酚
C.磺酸盐
D.环烷酸(二)安全生产
参考答案:A
第34题:
[填空题]道岔故障暂不能恢复,具备放行列车条件时,根据设备管理单位登记的( )及行车限制条件办理行车。
参考答案:停用范围
第35题:
[单选题]下列属于基本分析方法特点的是（ ）。A.研究的是价格变动的根本原因
B.主要分析价格变动的短期趋势
C.依靠图形或图表进行分析
D.认为历史会重演
参考答案:A
基本面分析方法以供求分析为基础，研究价格变动的内在因素和根本原因，侧重于分析和预测价格变动的中长期趋势。
