第1题: [单项选择]
在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。
A. 客户关系的生命周期管理
B. 客户有关系的培育和维护
C. 最大程度地帮助企业实现其经营目标
D. 为客户扮演积极的角色，树立企业形象
参考答案:C
答案解析:客户关系管理（CRM）的三个要点是客户、关系和管理。管理的对象是客户与企业之间的双向关系，使得这种关系可以最大程度地帮助企业实现他所确定的经营目标。所以开发的主要目标是最大程度地帮助企业实现其经营目标
第2题:
[简答题]实现全省现代终端推动零售终端转型升级，持续增强渠道掌控力。参考答案:经营信息化.形象专业化.消费便捷化.观念现代化
第3题:
[判断题]IV型弹条扣件系统,钢轨与绝缘轨距块、绝缘轨距块与预埋铁座间缝隙之和不应大于3mm。A.正确
B.错误
参考答案:B
《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第3.6.2条
第4题:
[判断题]现场工作结束后应立即清理，不能遗留废弃物，做到设备.场地整洁。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [判断题]
R22液体中水的溶解度小于R12液体。参考答案:错
第6题:
[判断题]数字印刷品的印刷密度与色粉的流动速率无关。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[多选题]下列对防火墙的表述,错误的有( )。A.轻质防火墙必须直接设置在建筑物的基础或钢筋混凝土框架、梁等承重结构上
B.防火墙上不应开设门窗洞口,当必须开设时,应设置固定或火灾时能自行关闭的甲级防火门窗
C.可燃气体管道严禁穿过防火墙
D.防火墙应砌至屋面结构层的底面,不必高出屋面
E.当建筑物的外墙为不燃烧体时,防火墙可不凸出墙的外表面
参考答案:AD
第8题:
[单选题]《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，客户身份资料自业务关系结束当年、客户交易记录自交易记账当年计起，至少保存（）年。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:A
第9题:
[单选题]反映导体对电流起阻碍作用的物理量称为( )。A.电压
B.电流
C.电阻
D.电容
参考答案:C
第10题: [单项选择]
价值工程与一般的投资决策理论不同，强调的是产品的功能分析和（）。A. 成本最低
B. 功能改进
C. 价值合理
D. 用途最大
参考答案:B
第11题:
[单选题]事故应急管理体系中的组织体制不包括()。A.管理机构
B.应急指挥
C.功能部门
D.物资装备
参考答案:D
组织体制包括管理机构、功能部门、应急指挥、救援队伍。
第12题:
[单选题]按照计算机应用分类，12306火车票网络购票系统应属于____。A.数据处理
B.动画设计
C.科学计算
D.实时控制
参考答案:A
第13题: [单项选择]
按正常使用极限状态验算桩基沉降时应采用荷载的（ ）。A. 长期作用效应组合
B. 作用效应基本组合
C. 短期效应组合考虑长期荷载影响
D. 作用效应标准组合
参考答案:A
第14题:
[判断题]组合式空调器一般用于车站小系统A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[单选题]党的十九大报告指出,坚持照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的要求,开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育,推进“两学一做”学习教育( ),全党理想信念更加坚定、党性更加坚强。(1.0分)
A.常态化长期化
B.长期化制度化
C.长久化制度化
D.常态化制度化
参考答案:D
第16题:
[判断题]取得认证标志的企业可以授权其它生产单位在其产品上使用。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[多选题]对于查验记录良好的车辆应随着( )的建立逐步( )提高查验效率。A.可信度
B.信用机制
C.减少查验频率
D.减少预约率
参考答案:BC
第18题:
[单选题]循证医学史遵循临床证据的临床医学，即审慎、准确和明智地应用当前所能获得的最佳研究证据，结合临床医师技能和多年的临床经验，考虑患者的价值和愿望，为患者制定治疗措施。采用描述正确的是
A.循证医学的核心是医疗决策尽量以客观研究结果为依据
B.循证医学需要医师应用临床技能和经验
C.循证医学需要把临床研究证据、医师的临床实践和患者的愿望结合在一起
D.循证医学以随机对照的临床研究为基础，但是并不是绝对等同
E.以上都是
参考答案:E
第19题:
[单选题]顶锻压力应能挤出变形中的有害杂质,并使接头金属得到锻造、结合紧密,晶粒细化,性能提 高。在低碳钢和低合金钢的连续驱动摩擦焊时,顶锻压力常选为摩擦压力的2~3倍内,即( )左 右。 【单选题】
A.10~20 MPa
B.20~40 MPa
C.80~170MPa
D.180~300 MPa
参考答案:C
第20题:
[单选题]国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。
A.《旅客票价表》
B.《行李包裹运价表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.杂费表
参考答案:C
第21题:
[单选题]高度在（）m以上，称为特级高处作业。A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:C
第22题:
[多选题]关于该建筑消防水箱和室内消火栓的设置,下列说法正确的是( )。A.该建筑的消防水箱的容量不应小于100m³
B.该建筑的消防水箱的静压不应低于0.10MPa
C.该建筑的室内消火栓栓口动压力不应大于0.50MPa
D.该建筑的室内消火栓栓口动压力不应小于0.35MPa
E.该建筑的消防水枪充实水柱应达到10m
参考答案:BCD
第23题: [简答题]
丛菊两开他日泪。（《秋兴八首》（其一））“开”是什么意思？参考答案:
开：有双关意义，一指秋天菊花开放，二指引发往日思国之泪，流出了忧国忧民之泪。
第24题:
[简答题]压力型传感器：( )、( )、( )、( )。
参考答案:立压、套压、悬重、扭矩；
第25题:
[单选题]信号机机柱倾斜度不超过多少mm?A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B
第26题:
[判断题]电力线路的巡视检查周期规定，夜间巡视每年不少于1次。A.正确
B.错误
参考答案:B
铁路电力管理规则
第27题:
[单选题]公安机关对于被拘留的犯罪嫌疑人，经过审查认为需要逮捕的，一般情况下，提请人民检察院审查批准的时间是（ ）内。
A.3日
B.7日
C.30日
D.37日
参考答案:A
第28题:
[单选题]根据《安全标志及其使用标志》 (GB2894-2008),在安全色中蓝色表示( )。
A.禁止.停止.消防和危险
B.注意.警告
C.指令.必须遵守
D.通行安全
参考答案:C
第29题:
[单选题]某钢铁厂发生一起生产安全事故，造成 1 人死亡，2 人重伤，直接经济损失约 260 余万元。有关部 门成立事故调查组进行调查并形成了事故调查报告。负责批复事故调查报告的是（ ）。
A.县级安全生产监督部门
B.县级人民政府
C.设区市级人民政府
D.市级人民政府安全生产监督管理部门
参考答案:B
1 人死亡，2 人重伤为一般事故。一般事故的调查报告由负责事故调查的县级人民政府批复。
第30题:
[判断题]不能直接在地面操作的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）应悬挂“禁止合闸，有人工作!”或“禁止合闸，线路有人工作!”的标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[不定项选择题]芒硝具有A.玻璃光泽
B.蜡样光泽
C.金属光泽
D.金刚石样光泽
E.绢丝样光泽
参考答案:A
芒硝的性状特征：长方形或不规则的结晶，两端不整齐，大小不一，暴露在空气中则表面渐风化而覆盖一层白色粉末。具玻璃样光泽。
第32题: [单项选择]
如果某内部审计师约见3个人，其中一个被怀疑有欺诈行为。下列哪种方法最无效A. 要求每人写一份书面陈述来解释个人行为。
B. 发挥寻求真相人员的作用。
C. 仔细倾听每一位面谈者说的话。
D. 试图让被怀疑的人坦白。
参考答案:D
答案解析:[解析] A．不正确，在进行舞弊调查时，这是一种好的面谈技术。
B．不正确，参照题解D。
C．不正确，参照题解D。
D．正确。内部审计师应该避免产生一种诱导坦白和定罪的印
