第14题: [单项选择]银行提高单个客户利润率的一个有效方法是( )。 A. 捆绑销售 B. 客户分类 C. 交叉销售 D. 提高客户满意度 参考答案:C 答案解析:[解析] 交叉销售是指对于选择了本银行某项业务的客户,银行应当尽力争取为客户提供其他服务,即进行产品的交叉销售。如客户选择了A银行的信用卡,银行可以争取使客户开立本行的储蓄账户或开办一卡通服务,以方便
第17题: [单项选择]关于安全生产教育培训,下列说法错误的是() A. 未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业 B. 兼职安全管理人员可不进行安全生产教育和培训 C. 安全生产教育培训记录应当由从业人员本人签名 D. 生产经营单位应当建立和妥善保管从业人员安全生产教育培训档案 参考答案:B